Quelles sont les tendances social media pour 2020 ?
Comme chaque année, nous avons rassemblé les prédictions de plus de 50 experts du web et des réseaux sociaux du monde entier, comme Isabelle Mathieu, Pierre Cappelli, Caroline Faillet, Jay Baer et Gini Dietrich, pour définir les tendances à surveiller en 2020. Ces 8 tendances ont été révélées dans notre dernier article.
Voici à présent des exemples de campagnes innovantes créées par les plus grandes marques qui illustrent certaines de ces tendances. Préparez-vous à être inspiré.
En 2020, vous utiliserez TikTok, comme la NFL
Les internautes commencent à chercher de nouvelles plateformes. Bien sûr, les géants du secteur comme Instagram, Facebook et Twitter sont toujours très utilisés, mais de nombreuses personnes essaient de nouveaux réseaux sociaux dans leur recherche de nouvelles expériences et de nouveaux contenus.
TikTok propose des petites vidéos brutes et généralement sans agenda, prêtes à être repartagées, en phase avec une tendance de fond où les consommateurs recherchent du contenu honnête et transparent. Cette plateforme détient également une audience plus jeune que certains concurrents, avec deux tiers de ses utilisateurs ayant moins de 30 ans. Cela ne veut pas dire que TikTok doit forcément faire partie de votre marketing mix en 2020, mais gardez l’œil ouvert sur les réseaux de prédilection de vos audiences clés.
La Ligue Nationale de Football Américain (National Football League – NFL)
s’est imposée sur TikTok grâce à du contenu simple et divertissant.
La NFL a débuté son partenariat avec TikTok en Septembre 2019. En quelques semaines, leur page officielle a déjà amassé plus de 541 000 abonnés, et cette vidéo que vous voyez ci-dessus a récolté plus de 42 000 interactions. Comparez ces statistiques à leur tweet le plus engageant de l’année (190 400 interactions), et vous comprendrez que des contenus simples et conçus spécifiquement dans le style de TikTok peut être très efficace pour construire un nouveau segment d’audience.
Faites attention au bien-être de vos consommateurs sur les médias sociaux, comme Porsche
Les consommateurs font aujourd’hui plus attention à leur bien-être en matière de médias sociaux, du temps qu’ils passent en ligne à la façon dont ils dépensent celui-ci. Ils veulent interagir avec des communautés qui ont des opinions similaires aux leurs.
Les marques doivent prendre en compte cette tendance, comme par exemple en prenant part dans des campagnes de promotion de type #DigitalDetox, qui pousse dans la bonne humeur les internautes à avoir un bon équilibre entre leur temps passé en ligne et hors ligne.
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Porsche pousse ses consommateurs à faire pleine expérience
du monde réel pour les aider dans leur phase de #DigitalDetox.
La campagne Road Trip Digital Detox de Porsche tente de faire voir le monde différemment aux internautes, en leur montrant l’importance de faire l’expérience du monde réel (et aussi en leur montrant de jolies voitures). Avec plus de 5800 interactions, et plus de 100 000 vues, cette vidéo de campagne est relaxante et en phase avec une audience jeune.
Pensez à la confidentialité des données, comme Apple
La transparence est un concept très important pour cette nouvelle génération du marketing. Les utilisateurs des médias sociaux sont plus exigeants que jamais, et font relativement peu confiance aux marques dans une période minée par les fake news et les problèmes de protection de données privées.
Vous devrez prendre en compte ces préoccupations dans la définition de votre stratégie de marque pour les années à venir. Faites attention aux mots que vous utilisez, tout particulièrement ceux qui pourraient être perçus comme négatifs. Mieux encore, faites parler de vos initiatives existantes pour protéger la vie privée de vos clients.
iMessage encrypts and protects your conversations. Because privacy matters. There’s more to iPhone.
— Apple (@Apple) July 2, 2019
Apple sait que ses clients se soucient de la confidentialité de leurs données,
et fait donc une promotion intensive de ses initiatives dans ce sens.
La campagne d’Apple intitulée ‘Plus qu’un iPhone’ décrit toutes les façons dont la marque protège les données de ses utilisateurs. Même si certains concurrents peuvent en dire autant, Apple veut montrer que les préoccupations de ses consommateurs sont au centre de ses activités.
Cette campagne a récolté plus de 5900 interactions, avec de nombreuses mentions dans des médias grand public.
Tablez sur l’AR et la VR, comme Facebook
La réalité augmentée (AR) et virtuelle (VR) font maintenant leur entrée dans la catégorie des technologies marketing génératrices de croissance. Notons l’arrivée de la 5G pour fournir la bande passante nécessaire pour que celles-ci deviennent monnaie courante, ainsi qu’une nouvelle génération de smartphones qui permettront aux utilisateurs de bénéficier de ce nouveau médium.
En marketing, cette technologie peut être utilisée pour améliorer l’expérience utilisateur ou même juste inspirer de nouveaux types de campagnes créatives. Les consommateurs veulent être impressionnés, et la réalité virtuelle et augmentée sont une bonne façon d’accomplir cet effet.
Facebook Horizon pourrait créer de nouvelles opportunités
pour les marques en matière de réalité virtuelle.
Facebook sait que la réalité virtuelle sera une grande tendance en 2020, d’où le lancement de leur nouveau monde en réalité virtuelle, Facebook Horizon. Depuis le 25 septembre, la vidéo de lancement de celui-ci a été visionnée plus de 300 000 fois. Les internautes sont-ils prêts pour cette révolution technologique ?
Avec l’avènement de ce type de plateformes, les marques ne devront pas investir dans leurs propres plateformes de réalité virtuelle ou augmentée. Des entreprises comme Facebook offriront l’opportunité aux marques de sauter sur cette tendance sans trop de frais.
Apprenez à aimer l’intelligence artificielle, comme Google
Cela fait maintenant que l’Intelligence artificielle fait partie de la boite à outils des professionnels du marketing et les aide à gérer les masses de données à leur disposition de manière plus efficace et à comprendre le sentiment présent dans les publications de leurs clients.
Pourquoi donc en faire une tendance pour 2020 ? L’année prochaine, nous nous attendons à ce que les marketeurs évoluent dans leur perception de cette technologie. On observe déjà une transition dans le ton des conversations en lien avec celle-ci allant de la méfiance vers plus d’acceptation.
Today's special: Google Lens. ️ Automatically highlighting what's popular on a menu, when you tap on a dish you can see what it looks like and what people are saying about it, thanks to photos and reviews from @googlemaps. #io19 pic.twitter.com/5PcDsj1VuQ
— Google (@Google) May 7, 2019
Google fournit des données augmentées grâce à l’IA à ses consommateurs.
Même s’il ne s’agit pas exactement d’une campagne marketing, il est important de comprendre le potentiel d’avancées comme Google Lens pour votre marque. On voit maintenant apparaître des assistants virtuels comme Google Home ou Alexa dans de nombreux domiciles en France et dans le monde entier. En conséquence, les consommateurs utilisent moins les moteurs de recherche en mode textuel, mais préfèrent s’orienter vers les recherches vocales ou visuelles.
Google Lens a un sentiment net positif de 82,3%, ce qui montre que ses utilisateurs apprécient ses fonctionnalités augmentées à l’IA. Si vous voulez que vos campagnes aient de l’impact dans les années à venir, vous devrez prendre en compte ces tendances dans votre stratégie.
Soyez créatifs avec la Génération Z, comme Wendy’s
Si vous voulez créer des campagnes visant la Génération Z (ou même les Millenials), vous devrez repenser votre stratégie. Ces segments représentent des audiences clés qui ne feront que gagner en importance avec l’augmentation de leur pouvoir d’achat. Il est temps de vous adapter et d’interagir avec celles-ci.
Cela dépendra beaucoup de vos compétences en matière de création et nurturing de vos communautés. Ces générations ne veulent pas recevoir de publicités, mais plutôt faire partie d’une conversation qui a du sens, qui les autonomise, et qui contient des sujets qui les intéressent.
Y’all keep asking, so here’s your chance.
The people in charge say if you guys can get our tweet (this one right here) to 2 Million likes, they will bring SPICY CHICKEN NUGGETS BACK.
Let’s freakin’ do this! https://t.co/qrtvWXjj9V— Wendy's (@Wendys) May 4, 2019
Wendy’s a trouvé le bon ton pour attirer des réponses de la Génération Z
Wendy’s a une stratégie admirable pour cibler des générations plus jeunes – la marque se concentre plus sur les interactions qu’elle génère avec sa communauté plutôt que d’essayer de vendre ses produits. Malgré la prédilection des jeunes audiences pour des plateformes comme TikTok et Instagram, Wendy’s est arrivé à construire une grande communauté sur Twitter avec plus de 3,4 millions d’abonnés et plus de 11 millions d’interactions en 2019.
Utilisez les nano-influenceurs, comme Daniel Wellington
Pour continuer sur le thème du consommateur plus perceptif, le marketing d’influence est un autre secteur marketing qui a dû changer le fusil d’épaule. En 2020, attendez-vous à voir une augmentation du nombreux de marques qui utilisent les nano-influenceurs – des personnalités qui ont développé de petites communautés fidèles qui adorent leur contenu, et sont très engagés.
Pourquoi cela ? Le public est devenu méfiant face aux communications parfois superficielles des influenceurs célèbres – le manque d’honnêteté de certains va à l’encontre des attentes du consommateur.
De simples publications sponsorisées comme celle-ci de la part
de Daniel Wellington peuvent générer énormément d’interactions.
Daniel Wellington est une marque expérimentée qui travaille régulièrement avec des influenceurs de toutes tailles. Cependant, on constate que celle-ci investit maintenant de plus en plus souvent dans la catégorie des nano-influenceurs. Cette publication de Haley Stutzman, qui détient une communauté de 10 400 abonnés, a généré 549 interactions. Cela peut sembler peu, mais revient à un taux d’engagement de 6%.
Le marketing d’influence à base de nano-influenceurs est une question de chiffres. Il vous faudra créer plus de partenariats pour atteindre la même audience, mais cela en vaut la peine du fait de ce taux d’engagement plus élevé.
Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs, comme Warby Parker
Pour constamment créer de nouveaux articles pour votre blog ou site web, ou encore des messages pour les réseaux sociaux, n’hésitez pas à puiser de l’inspiration dans le contenu généré par votre audience autour de votre marque.
Le contenu généré par les utilisateurs est une ressource essentielle pour les marques. En monitorant les mentions de votre marque et de vos produits, vous aurez à votre disposition un flux constant de contenu qui peut potentiellement générer beaucoup d’engagement si vous les repartagez avec votre communauté. Les consommateurs apprécient le contenu brut et authentique (90% d’entre eux admettent d’ailleurs que les UGC influencent leurs décisions d’achat).
Warby Parker publie régulièrement des photos de produits partagés par des clients, ce qui les aide à promouvoir leurs lunettes. C’est une technique peu chronophage qui aide à construire un sens de communauté au sein de leur audience. Certaines publications sont bien sûr plus populaires que d’autres – le post repris ci-dessus a généré à lui seul plus de 15 700 interactions sur Instagram.
Bénéficiez de ces tendances marketing en 2020
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