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Die besten Sentiment-Analyse-Tools auf dem Markt

Die besten Sentiment-Analyse-Tools auf dem Markt

Die Sentimentanalyse umfasst das automatische Erkennen der Tonalität eines Tweets, einer Online-Kundenrezension oder eines Kommentares im Forum. Was aber, wenn ich täglich hunderte oder gar tausende solcher Kommentare analysieren muss? Sentiment-Analyse-Tools machen diesen Job automatisch und alarmieren mich per E-Mail über den aktuellen Stand. Wir haben uns die besten Tools einmal angeschaut.

Sentiment-Analyse-Tool testen

Warum ist die Sentiment-Analyse wichtig?

Kunden Feedback…

understanding/recognize comment's tone

Beispiel-Tweet über den Service eines Cafés

Dieser Tweet ist deutlich ironisch und muss unbedingt als negativ bewertet werden. Allerdings werden positive Wörter wie 'Wow' und 'Great' verwendet. Einige Tools werten so einen Tweet fälschlicherweise als positiv. Moderne, KI-basierte Lösungen entscheiden eher im Kontext und werten diesen Tweet automatisch als negativ.

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90% Genauigkeit bei der Sentiment-Analyse testen

Was ist eine Sentiment-Analyse?

Sentiment-Analyse oder auch Stimmungsanalyse bestimmt den emotionalen Ton hinter den Wörtern, um die geäußerten Einstellungen und Meinungen zu verstehen. Firmen nutzen Sentiment- bzw. Stimmungsanalysen, um die Stimmung der Zielgruppe gegenüber den eigenen Marken, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen zu messen. Die Stimmungsanalyse in den sozialen Medien liefert Erkenntnisse über:

  • Den Ruf Ihrer Marke
  • Wie man den Kundenservice verbessert
  • Kritiken, welche eine Krise verursachen könnten
  • Möglichkeiten zur Optimierung von Marketingkampagnen und Produkten

Sentiment-Analyse Tools

Quick Search | Die Suchmaschine für Soziale Netzwerke

Quick Search bietet einen sofortigen Überblick über die Online Präsenz ihrer Marke. Es ist eine Social-Media-Suchmaschine, die eine umfangreiche Berichterstattung über soziale Netzwerke liefert – einschließlich Nachrichtenseiten, Blogs und Foren.

Sentiment analysis tools - Quick Search

McDonald's gegen Burger King - der Kampf der Stimmung.

Dieser Screenshot vergleicht zwei der größten und bekanntesten Burger-Ketten der Welt. Betrachtet man die Stimmungslage der letzten 13 Monate, so zeigt sich, dass McDonald's eine negative Stimmung von 62% aufweist und Burger King im Vergleich nur 40,5%. Die Social-Media-Suchmaschine ermöglicht es Ihnen, tiefer zu graben und den Ursprung dieser negativen Stimmung zu finden.

McDonald's ridiculing video

Quick Search identifiziert den Grund des Einbruches und gibt einen negativen Sentiment Score.

YouTube-Video macht sich über McDonald’s lächerlich.

Eingebaute Besonderheiten sind unter anderem:

  • Schneller Marken Überblick - die wichtigsten KPIs – Engagement, Volumen, Stimmung, Demografie und Regionen
  • Identifizieren Sie Trends in Echtzeit – entdecken Sie neue Trends, um Ihre Inhalte zu verbessern
  • Content Erstellung - erstellen Sie virale Inhalte, die bei Ihrer Zielgruppe gut ankommen
  • Kompetitive Intelligenz - Vergleichen Sie mehrere Marken, um sich gegen Konkurrenten durchzusetzen

"Quick Search bietet eine einfache und benutzerfreundliche Möglichkeit, tief in die soziale Sphäre Ihrer Mitbewerber einzutauchen. Sie können Ihre Stärken und Schwächen nutzen, um eine erfolgreiche Marketingstrategie aufzubauen und zu pflegen. Für eine genaue Aufklärung der Wichtigkeit sollten Sie auf jeden Fall den neuesten Artikel von Talkwalker über die Notwendigkeit und die Auswirkungen der Konkurrenzanalyse für Ihr Unternehmen und Ihre Marke ansehen."
Christina Garnett (@RoanokeMaven) | Marketing Media Maven

Hootsuite Insights | 100M+ Quellen in 50+ Sprachen

Analysiert automatisch alle Social-Media-Plattformen, Nachrichtenseiten, Foren und Blogs, um Einblicke bezüglich Einflussfaktoren, Geschichten, Trends und Stimmungen wiederzugeben.

Sentiment analysis tools - Hootsuite Insights

Finden Sie heraus, wie sich Verbraucher gegenüber ihrer Marke und ihrer Produkte verhalten. Filtern Sie die Daten nach Ort, Sprache, Geschlecht und Schlüsselwörtern. Richten Sie zum Beispiel Twitter-Erwähnungen ein und zeigen Sie Tweets mit positiver Stimmung an. Fügen Sie Begriffe hinzu wie - danke, liebe es, cool, genial. Emojis können auch eine wichtige Rolle spielen; Daumen hoch, grinsende Smileys, Klatschen, werden als positive Gefühle erkannt.

Sentiment analysis tools - Hootsuite Insights

Sie können auch Online-Konversationen auf Nachrichten-Websites, Blogs und Foren besuchen. Talkwalker Insights kann in Echtzeit auf 100M+ Quellen in mehr als 50 Sprachen zugreifen.

Rapidminer | Neue Bereiche für Geschäftsexpansion (nur auf Englisch verfügbar)

Sentiment analysis tools - Rapidminer

Eine Data Science-Softwareplattform, die Text Mining anbietet, um Marken bei ihrer Stimmungsanalyse zu unterstützen. Mit Rapidminer können Online-Reviews, Social-Media-Beiträge und offizielle Publikationen und Dokumente analysiert werden. Marken können Trendthemen, die bei Verbrauchern und Kunden beliebt sind, identifizieren, Feedback zu Produkteinführungen sammeln und neue Geschäftsfelder erschließen.

NCSU Tweet Visualizer | Sentiment Viz (nur auf Englisch verfügbar)

Dies ist ein cooles Freebie für die Twitter Sentiment-Analyse. Geben Sie Ihr Keyword ein und der Tweet Visualizer kramt die aktuellsten Tweets der vergangenen Woche heraus. Beachten Sie, dass der Zeitbereich für populäre Motive kürzer ist.

Sentiment analysis tools - Sentiment Viz

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Punkt bewegen, können Sie einzelne Tweets von bestimmten Twitter-Benutzern sehen und deren Stimmungslage erkennen.

Sie haben eine Auswahl an Ansichten:

  • Sentiment - Gefühl im Tweet wird geschätzt - Blau steht für negativ, grün für positiv
  • Topics - Sammelt automatisch Tweets und ordnet diese mithilfe eines Lern-Algorithmus in verwandte Themen ein
  • Heatmap - ein Raster mit abgebildeten Tweets - rot für überdurchschnittlich, blau für unterdurschnittlich

Sentiment analysis tools - Sentiment Viz

  • Tag Cloud - gebräuchliche Wörter die auf Emotionen hindeuten, wobei die häufiger verwendeten Wörter größer angezeigt werden
  • Timeline - die Anzahl der Tweets und wann sie gepostet wurden - grün für gut, blau für nicht so gut

Sentiment analysis tools - Sentiment Viz

  • Map - Standort der geposteten Tweets auf der Weltkarte
  • Affinity - häufige Tweets, Personen, Hashtags und URLs
  • Narrative - zeitlich geordnete Sequenz von Tweets, die Gespräche bilden
  • Tweets - aufgelistet nach Datum, Autor, Sentiment und Inhalt

Das Tool verwendet eine Zufriedenheits- und Erregungs-Bewertung, um die Stimmung für einen Tweet darzustellen. Für ein kostenloses Tool ist es großartig. Aber da es kostenlos ist, gibt es natürlich auch Einschränkungen. Es hat leider seine Schwächen mit Umgangssprache und Sarkasmus. Dennoch lohnt es sich einen Blick darauf zu werfen.

Sentiment Viz bietet weit mehr als die meisten anderen kostenlosen Sentiment-Analyse Tools.

MeaningCloud | Globaler Polaritäts-Wert (nur auf Englisch verfügbar)

Die Sentiment-Analyse-API implementiert eine detaillierte, mehrsprachige Analyse von Inhalten aus verschiedenen Quellen. Das Tool bestimmt ob eine positive, negative oder neutrale Stimmung angezeigt wird - oder ob sie nicht erkannt werden kann. Die Sätze werden mit der Beziehung untereinander bewertet. Somit kann ein globalen Polaritäts-Wert eines Textes identifiziert werden.

Sentiment analysis tools - MeaningCloud

Funktionen sind:

  • Globale Stimmung - allgemeine Meinung, welche in Tweets, Blogposts und Rezensionen ausgedrückt wird
  • Stimmung auf Attribut Ebene - analysiert die spezifische Stimmung jedes Satzes
  • Identifikation von Meinungen und Fakten - unterscheidet zwischen objektiv und subjektiv
  • Aufdeckung von Ironie - identifiziert Kommentare, bei denen die Stimmung dem Gesagten widerspricht
  • Abgestufte Polarität - Verhältnis von negativer zu positiver Stimmung
  • Übereinstimmung und Uneinigkeit - identifiziert widersprüchliche Meinungen - widersprüchlich, mehrdeutig

Dieses Stimmungsanalyse-Tool ermöglicht Benutzern das Hochladen benutzerdefinierter Wörterbücher zur Bestimmung der Stimmungslage. Es gibt außerdem ein Excel-Add-In für Windows. Zurzeit werden folgende Sprachen angeboten: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Katalanisch und Portugiesisch.

Social Mention | 100+ Social Plattformen (nur auf Englisch verfügbar)

Eine Echtzeit-Suchplattform, welche über 100 soziale Plattformen wie Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg und Google+ überwacht . Dazu kommen noch Blogs und Nachrichtenseiten. Es sammelt benutzergenerierte Inhalte und ermöglicht es Ihnen, zu verfolgen und zu messen, was die Verbraucher über ihre Marke sagen.

Sentiment analysis tools - Social Mention

Das Tool ist einfach zu bedienen; Tragen Sie Ihre Marke, Industrie und Wettbewerber ein und lassen Sie Social Mention den Rest erledigen. Sie erhalten einen Bericht, welcher nach Stimmungslage, Top-Keywords, Top-Nutzer, Top-Hashtags und Quellen unterteilt ist.

Es ist kostenlos und bietet viel, nur hübsch ist es nicht.

Sentiment Analyzer | Computerlinguistik (nur auf Englisch verfügbar)

Dieses Stimmungsanalyse-Tool verwendet Computerlinguistik und Text Mining, um die Stimmung hinter dem Text zu identifizieren.

Sentiment analysis tools - Sentiment Analyzer

Wie viele andere kostenlose Tools hat auch dieses seine Grenzen. Es erkennt überhaupt keinen Sarkasmus. Dennoch raten wir Ihnen dazu es zu testen, man kann sich gut damit unterhalten.

Es wurde mit einer Sammlung von mehr als 8.000 Textproben programmiert und funktioniert am besten mit amerikanischem Englisch. Denken Sie daran, dass es den gesamten Stimmungswert des Textes beurteilt, unabhängig der Länge.

SentiStrength | 16.000 soziale Texte pro Sekunde (zurzeit nur auf Englisch verfügbar)

SentiStrength ist ein kostenloses Sentiment-Analyse Tool für die akademische Forschung. Sie können jedoch die kostenpflichtige Java-Version online beantragen. Das kostenlose Tool wird nur durch Windows unterstützt.

Sentiment analysis tools - SentiStrength

Es bietet eine automatische Stimmungsanalyse von bis zu 16.000 Social Web-Texten pro Sekunde, mit (anscheinend) menschlicher Genauigkeit für Englisch.

SentiStrength meldet zwei Stimmungs-Stärken:

  • -1 (nicht negativ) bis -5 (extrem negativ)
  • 1 (nicht positiv) bis 5 (extrem positiv)

Warum nur zwei Punkte? Offenbar hat die Forschung gezeigt, dass Menschen positive und negative Gefühle parallel verarbeiten - gemischte Emotionen.

Die Website ist nicht gerade ästhetisch, dafür gibt es viele interessante Dinge zu lesen (Einschließlich mehrerer Fallstudien). Unser Vorschlag daher: Schauen Sie sich das Werkzeug in Aktion an.

Sentigem | Stimmungsrechner (nur auf Englisch verfügbar)

Wow! Einfach zu verwendendes Stimmungsanalyse-Werkzeug für englischsprachige Dokumente oder Textblöcke. Sentigem befindet sich derzeit in der Beta-Phase, ist deshalb noch teilweise fehlerhaft. Aber es lohnt sich durchzuhalten.

Sentiment analysis tools - Sentigem

Es ist schnell - Analysiert große Textmengen, berechnet die Stimmung des Inhalts und weist einen positiven, negativen oder neutralen Wert in Sekundenschnelle zu.

Sentiment analysis tools - Sentigem

Sie können sich kostenlos mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse anmelden und anschließend ihr Konto über den Ihnen zugesandten Link aktivieren. Zum Schluss können Sie sich dann für einen API-Schlüssel registrieren.

Probieren Sie es aus!

Social Searcher | Echtzeit-Suchmaschine

Sentiment analysis tools - Social Searcher

Echtzeit-Suchmaschine für Facebook, Twitter und Google+. Social Searcher enthält Filteroptionen wie zum Beispiel: Art des Posts, soziales Netzwerk und Stimmungslage. Jedes Ergebnis zeigt einen farbcodierten Knopf, der eine positive, negative oder neutrale Stimmung anzeigt.

Enthaltene Features sind:

  • Unbegrenztes Volumen - direkter Zugang zu früheren sozialen Erwähnungen: Seitennummerierung, sortiert nach Datum, Popularität, soziales Netzwerk, Stimmung und Art des Inhaltes
  • Umfassende Analyse - Verteilung nach Wochen, Tagen, Stunden, Stimmung, Links, Benutzer, Schlüsselwörter oder Hashtags
  • Spracherkennung - Stimmungsanalyse in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch, Niederländisch und Spanisch
  • Benachrichtigungen im Fall von neuen sozialen Erwähnungen

Sie haben die Wahl zwischen einer 14-Tage kostenlosen Testversion und einer kostenlosen Version, die 100 Echtzeit-Suchen pro Tag und zwei E-Mail-Benachrichtigungen anbietet. Zusätzlich existieren bezahlte Vollversionen, welche sich ideal für Startups und kleinere Unternehmen eignen.

Das beste Sentiment-Analyse Tool!

Dies sind einige der besten Stimmungsanalyse-Tools, die wir gefunden haben. Wenn Sie auf ein einziges Stimmungsanalyse-Tool begrenzen wollen, das Ihnen alles bieten kann was Sie benötigen: Hashtag-Tracking, Marken-Listening, Wettbewerbsanalyse, Bilderkennung und Krisenmanagement. Dann ist die Quick Search von Talkwalker genau das, was Sie brauchen.

Melden Sie sich für eine kostenlose Demo an. Sie werden es nicht bereuen. Versprochen.

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