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Un système d'alertes intelligent pour répondre aux besoins de votre entreprise
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Suivez les mentions de vos produits, de votre marque ou de vos concurrents. 

Évitez une crise

Mettez-vous à l'abri d'une crise en réagissant aux premiers symptômes. 

Restez informé

Tenez-vous au courant des dernières tendances dans votre industrie. 

3 conseils pour mieux tirer profit des alertes Talkwalker

1. Déterminez ce que vous voulez trouver

Il est important de savoir exactement de quel type d'information vous avez besoin pour votre entreprise. Voulez-vous juste vous tenir informé des discussions autour de vos produits et de votre marque, ou voulez-vous aussi garder un oeil sur vos concurrents? Y a-t-il des tendances dans votre industrie qui sont particulièrement importantes pour vous? Voici quelques scénarios qui peuvent vous aider dans ce travail de réflexion: 

  • Suivez les discussions autour de votre marque, de vos produits et de vos concurrents directs. Ne manquez plus aucune mention de votre marque ou de vos compétiteurs sur le web. Déterminez exactement ce qui se dit sur votre marque et sur vos concurrents en ligne. 
  • Gérez vos crises : réagissez rapidement à toute mention négative. Gardez le contrôle de la situation en détectant instantanément les premiers symptômes d'une crise pour pouvoir l'empêcher de se développer. 
  • Découvrez de nouvelles tendances dans votre industrie: soyez informé quand vos produits sont évalués en ligne, ou quand un sujet fait le buzz dans votre industrie. Améliorez vos interactions avec vos consommateurs en identifiant en temps réel les meilleurs sujets de discussions. 

Une fois que vous aurez identifié vos centres d'intérêt, il vous sera beaucoup plus facile de créer un système d'alertes efficace. 

2. Créez des requêtes pointues pour affiner vos recherches

Nous manquons tous de temps, et il n'est donc pas surprenant de constater que la majorité de nos utilisateurs se contentent d'entrer le nom de leur marque quand ils mettent en place leur système d'alertes. Cela peut convenir si le nom de votre marque est véritablement unique, et si votre spectre de recherche est très étendu, mais cette approche vous forcera probablement à passer en revue de nombreuses alertes avant d'identifier le contenu le plus pertinent. Les alertes gratuites de Talkwalker mettent à votre disposition une variété de filtres pour vous permettre de restreindre le nombre de résultats et de ne recevoir que les meilleures mentions. 

  • Utilisez des opérateurs booléens de bases tels que AND, OR, AND NOT, "-": l'opérateur AND par exemple combine deux mots-clés pour trouver tous les endroits où ces deux termes sont mentionnés sur le web. OR élargit votre recherche en identifiant tous les entrées avec au moins un des deux mots-clés mentionnés dans l'article. AND NOT réduit le nombre de résultats en excluant les entrées qui comportent des mots-clés spécifiques. AND NOT peut être également remplacé par le moins "-", qui aura le même effet sur votre recherche. 
  • Ajoutez des parenthèses dans vos requêtes: les parenthèses vous aideront à organiser vos mots-clés et bos opérateurs. Pour obtenir des résultats contenant plusieurs mots-clés, vous pouvez grouper ces derniers par parenthèse en applicant des opérateurs à plusieurs termes. 
  • Wildcard search: l'opérateur booléen * peut remplacer 0 ou n'importe quel autre chiffre et peut être utilisé pour compléter un mot-clé. Les opérateurs doivent être ajoutés à la fin du mot-clé. Le point d'interrogation (?) a le même rôle mais ne remplace qu'un seul caractère. 
  • Posez des restrictions par pays ou par article: vous pouvez encore affiner votre recherche en filtrant vos sources par pays, ou par article avec le nom d'un pays spécifique dans le titre.