Tutte le risorse di cui hai bisogno…
Partendo dai feedback dei nostri clienti, abbiamo creato uno spazio dove possono trovare tutte le informazioni utili per conoscere al meglio Talkwalker, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per poter rispondere sempre e più velocemente alle domande dei nostri consumatori.
Così nasce il Digital Excellence Center di Talkwalker - un hub centralizzato per una formazione continua sulla piattaforma, sul social listening e sulle analytics.
Quali materiali sono inclusi nel DEC?
Oltre al prezioso supporto dei nostri Customer Success Manager e del team support, il DEC ti da accesso a un hub di risorse online raccolte in un sito che puoi navigare a tuo piacimento secondo le specifiche necessità. L’obiettivo è quello di approfondire la conoscenza di Talkwalker, dei nostri strumenti, e della social media analytics industry in generale.
Il DEC è completamente gratuito per tutti i clienti di talkwalker e include informazioni sui seguenti temi:
I prodotti di Talkwalker
Il nostro portfolio di prodotti è in continua crescita, basti pensare che solo quest’anno abbiamo lanciato sul mercato Quick Search, il Talkwalker AI Engine e Influencer One, e la sezione dedicata sul DEC comprende guide e informazioni utili sui diversi prodotti.
Ad esempio, se non hai ancora avuto la possibilità di provare il nostro Command Center o hai bisogno di maggiori informazioni sulle API, puoi trovare tutte le risposte che ti servono nel Digital excellence Center, senza dover inviare un ticket e aspettare per la risposta.
Una overview di alcune delle sezioni relative a Quick Search.
Casi d'uso
Abbiamo notato che alcuni dei nostri clienti si focalizzano solamente su alcuni casi d’uso, senza utilizzare a pieno il potenziale dello strumento e abbiamo quindi inserito nel DEC alcuni spunti utili per ampliare al massimo l’utilizzo del tool. In questa sezione ti daremo consigli utili su come ottimizzare l’utilizzo della piattaforma attraverso casi d’uso che rientrano nelle tre principali aree Proteggere, Misurare e Promuovere. Che si tratti di issue tracking, social measuring o competitive intelligence, troverai fantastici esempi di dashboard dai quali prendere spunto.
Infine, abbiamo inserito anche alcune delle più recenti storie di successo, per mostrarti concretamente l’impatto che Talkwalker può aiutarti ad ottenere sul mercato.
Il DEC comprende diversi interessanti casi di studio.
Releases & news
Talkwalker è un’azienda innovativa, focalizzata costantemente sullo sviluppo e l’aggiornamento dei suoi prodotti e software, al fine di rispondere prontamente alle esigenze dei clienti.
Una delle difficoltà che riscontravamo in passato era quella di riuscire a fornire tutte le informazioni utili in corrispondenza delle release e il DEC ci aiuterà a far fronte a questo problema, assicurando ai nostri clienti un costante e chiaro aggiornamento sui nuovi lanci di prodotto, e sulle ultime news legate ai principali social network che possono influenzare anche le attività di social listening.
Operatori Booleani
Uno degli aspetti più complessi per chi è alle prime armi con le attività di social media listening, è l’utilizzo della sintassi booleana, necessaria per migliorare le tue query e ottimizzare la qualità dei risultati della tua ricerca. Per aiutare gli utenti a utilizzarli al meglio, abbiamo inserito nel DEC una guida completa su come costruire un progetto con la giusta sintassi booleana per le query.
Non conosci la differenza tra gli operatori author e authorshort? Puoi trovare la risposta sul DEC.
Tip of the week
Questa è una serie di consigli utili e trucchi che vengono inviate regolarmente ai nostri clienti per aiutarli a diventare utenti esperti di piattaforma e scoprire funzionalità che probabilmente non avevano ancora utilizzato.
Per la prima volta, nel DEC sono stati raccolti tutti questi consigli utili ai quali è possibile accedere ogni volta che si sta impostando un progetto o si è alla ricerca di nuovi spunti.
How-to video
Come se non bastasse, sono stati inclusi nel DEC anche dei video che mostrano concretamente come utilizzare il tool e guidano l’utente alla scoperta delle principali funzionalità dei diversi strumenti. Un modo facile e divertente per migliorare la tua conoscenza dei prodotti!
Ecco un assaggio di quello che si può trovare nella sezione how-to videos del DEC.
Cosa verrà incluso nel DEC in futuro?
Come puoi vedere, il Digital Excellence Center offre già un’ampia serie di informazioni utili per utilizzare al meglio la piattaforma ed essere sempre al passo con gli ultimi aggiornamenti sul settore delle social media analytics. Esperti di social listening, professionisti che approcciano per la prima volta il mondo delle analytics o marketer che vogliono approfondire la loro conoscenza del settore, tutti possono trovare le risposte che cercano e ottimizzare i loro progetti. Nei prossimi mesi continueremo ad aggiungere materiali, video e guide utili per i diversi livelli di conoscenza e per le ultime novità di piattaforma.
Ci teniamo a sottolineare che il Digital excellence Center rimarrà per sempre gratuito per i clienti di Talkwalker.
Se vuoi saperne di più su come il Digital Excellence Center, e Talkwalker, possono aiutarti a scoprire di più sul mondo del social listening, non esitare a richiedere una demo gratuita.
