Talkwalker per i team di Customer Experience

Portate la Customer Experience a nuovi livelli

Sfruttate la potenza degli insight in tempo reale per creare customer journey eccezionali, promuovere la fedeltà e aumentare la soddisfazione in ogni interazione.

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Talkwalker è la piattaforma scelta da più di 2.500 marchi

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Gli insight di cui avete bisogno per agire con sicurezza sui vostri casi d'uso più importanti

Customer Satisfaction

Ottimizzate la soddisfazione dei clienti per una fidelizzazione a lungo termine

Sfruttate la Customer Feedback Analytics di Talkwalker per analizzare recensioni, sondaggi e interazioni di assistenza.

Migliorate strategicamente la qualità dei prodotti, l'assistenza e l'esperienza complessiva dei clienti per aumentare la fedeltà e la fidelizzazione.

Employee Experience

Favorite un ambiente di lavoro positivo per un'elevata soddisfazione dei dipendenti

Monitorate il sentiment e il feedback dei dipendenti utilizzando le fonti di dati e le capacità di analisi di Talkwalker.

Implementate iniziative strategiche per migliorare la cultura aziendale, potenziare la comunicazione interna e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.

Gestione della Reputazione

Proteggete e migliorate la reputazione del vostro marchio

Identificate e affrontate i potenziali rischi per la reputazione utilizzando le funzionalità di Social Listening e Media Monitoring di Talkwalker
capacità.

Adottate misure sicure e affrontate in modo proattivo i problemi per mantenere un'immagine positiva del marchio.

Crisis Management

Rispondi rapidamente ed efficacemente alle crisi

Rispondete in modo rapido ed efficace alle crisi
Utilizzate gli avvisi in tempo reale e il monitoraggio della copertura mediatica di Talkwalker per individuare le crisi emergenti.

Prendete decisioni informate sulla risposta alle crisi, riducendo al minimo i potenziali danni al marchio.

Monitoraggio della salute del marchio

Monitorate e migliorate continuamente la salute del marchio

Valutate la salute del marchio attraverso metriche come il sentiment, la Share of Voice e l'engagement utilizzando la piattaforma di Talkwalker.

Informate le iniziative strategiche della leadership per rafforzare la brand equity e mantenere una presenza positiva sul mercato.

Parlate con i nostri esperti delle soluzioni di consumer intelligence su misura per i vostri team.

Talkwalker ci ha permesso di accedere a una conversazione molto più ampia sul nostro marchio.

Jordan Schultz
Social Media Manager

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