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3 étapes pour une meilleure gestion de crise dans le secteur du pétrole et du gaz

08/07/2015

Avec des plaintes allant des prix du gaz et du pétrole jusqu’aux techniques de forage, l’industrie pétrolière doit affronter beaucoup de critiques. De plus ces plaintes peuvent rapidement se transformer en crise menaçant la réputation des entreprises. Comment la veille des médias sociaux peut aider des géants tels que BP ou Shell à éviter une crise et à gérer les conversations critiques sur le net ?

En suivant les conversations en ligne concernant des sujets sensibles, les entreprises du secteur pétrolier peuvent préparer leur stratégie de communication de crise. Notre guide how-to analyse les éléments clés d’une communication de crise efficace durant les 3 phases d’une crise. Il détaille comment :

  • Détecter rapidement les sujets critiques pour prévenir une crise. 
  • Préparer des stratégies de communication de crise en avance. 
  • Personnaliser la communication de crise aux différentes audiences pour augmenter l’efficacité. 
  • Evaluer les performances des campagnes de communication de se préparer pour les futures crises.