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Orange : au plus proche du client grâce au social listening
Le rapport Brand Love est de retour en 2022.
Cette année, nous nous sommes associés à Hootsuite pour affiner notre Brand Love Index et passer en revue plus de 1 500 marques internationales pour identifier les 50 marques les plus aimées dans le monde.
Pour Orange, la veille du web et des réseaux sociaux est un outil essentiel pour répondre à leur enjeux métiers et être au plus proche des besoins de leurs clients. Découvrez toutes les façons dont des centaines d’employés Orange utilisent Talkwalker au quotidien.
Découvrez comment Orange a su :
- Démocratiser l'accès aux informations du web et des réseaux sociaux au sein de leur organisation ;
- Croiser leurs propres données internes avec celles du web et des réseaux sociaux sur la plateforme Talkwalker ;
- Analyser le sentiment de leurs consommateurs dans des zones géographiques et des marchés complexes grâce à l’intelligence artificielle