Gestion de crise

Surveiller. Répondre. Rapporter. Prévenir.

La plupart des entreprises rencontrent des crises. Et la plupart des crises sont identifiées, gérées et résolues en ligne. Alors, avez-vous les bons outils, les bonnes personnes et le bon plan en place ?

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Nous sommes leaders en gestion de crise

Nous vous fournissons une plateforme qui vous donne une image fidèle de ce que les consommateurs, vos clients et vos concurrents disent en ligne. Nous vous aidons à anticiper les problèmes qui pourraient survenir, à surveiller de près une crise au fur et à mesure qu'elle se déroule, et à suivre les améliorations alors que vous déployez des stratégies pour éteindre les flammes.

Les principaux avantages de travailler avec nous incluent :

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Couverture complète des mentions de marque

Ne manquez jamais une mention ! Nous offrons une couverture inégalée des conversations des consommateurs. Contrairement à d'autres qui échantillonnent ou limitent les données, notre engagement envers l'exactitude nous distingue comme le meilleur choix pour les mentions de marque en matière de gestion de crise.


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Alertes en temps réel

Nous vous aidons à réagir plus rapidement. Nous envoyons des alertes directement sur votre téléphone et votre adresse e-mail, grâce à une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Restez informé des dernières actualités et conversations concernant votre marque. Nos alertes en temps réel vous tiennent informé afin que vous puissiez agir rapidement et de manière proactive face à d'éventuels problèmes.

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Écoute sociale de nouvelle génération

Nous sommes toujours en train d'innover, de développer des outils et d'utiliser l'intelligence artificielle pour aller au-delà de la simple recherche booléenne et de l'analyse des dashboards afin de mettre les données sociales à disposition de toutes vos équipes. Pour en savoir plus sur notre approche de nouvelle génération, cliquez ici.

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Élaboration d'un plan solide de gestion de crise.

Un plan de gestion de crise bien défini est essentiel pour faire face aux problèmes qui pourraient potentiellement nuire à la réputation, aux opérations ou aux employés de votre entreprise. En surveillant efficacement votre marque en ligne, vous pouvez minimiser l'impact d'une crise et accélérer la récupération.

Lectures utiles...

Gestion de crise en temps réel

Lisez notre brochure sur la gestion des communications en période de crise à l'ère du numérique.

11 étapes pour la gestion des crises de relations publiques

Consultez notre billet de blog instructif qui explore les subtilités de l'identification et de la gestion des crises.

Plan de communication en 7 étapes pour la gestion des crises

Lisez notre blog avec 7 étapes pour élaborer un plan de communication efficace en cas de crise.

Questions fréquentes sur la gestion de crise