Yves Rocher: comprendre les consommateurs d’aujourd’hui, pour créer les cosmétiques qui plairont demain.

La marque Yves Rocher a toujours été très axée sur la relation client. Via ses réseaux de distribution sans intermédiaire, elle est en contact direct avec ses clients qu’elle connaît donc très bien. Mais pour leur offrir des produits qui répondent à leurs attentes, à leurs exigences et aux enjeux actuels, Yves Rocher mise aussi sur la Consumer Intelligence.

Dans ce use case, la marque de cosmétiques made in France nous parle de 3 enjeux pour l’industrie des cosmétiques :

• Santé et sécurité
• Eco-conception
• Matières premières naturelles et filières d’approvisionnement

Bonne lecture !