アラートでブランドへの投稿を効果的にモニタリングする方法
ブランドに関わる投稿や競合他社のモニタリング、業界の最新ニュースを取得するためのヒントやコツをご紹介します。また、アラートを設定し、活用するためのトピックとキーワードリストも併せてご紹介します。
2021年7月8日
Talkwalkerアラートでは主に次のようなケースで活用できる無料ツールです。新規顧客開拓、リンクビルディング、リードジェネレーション、マーケティング、個人ブラドの管理 このブログでは、Talkwalkerアラートの多様な機能をご紹介します。この無料ツールの魅力をご覧の上、ご自身のビジネスへご活用ください。
Talkwalkerアラートの特徴
Talkwalkerアラートはインターネット上でのご自身のブランドやキーワードの言及をすべてモニタリングすることが可能です。対象データには、ブログ、フォーラム、ウェブサイト、Twitterなども含まれまます。ご自身の設定したキーワードが新しく言及されると、それらは集約されあなたのメールの受信箱に直接送付されます。
Talkwalkerアラートの活用方法
キーワードを正しく設定することで精度の高い検索結果の取得を実現します。これから始めようとしている方や、まだ始めたばかりの方は検索クエリを定期的にテストし結果を確認する必要があります。一部のキーワードは普遍的で、業界を問わず追跡する必要があります。ここでは、最も一般的なトピックと対称となるキーワードをいくつかご紹介します。
ご自身の会社名
ご自身の会社名
ご自身の会社名と（AND）タグライン
ご自身の会社名と（AND）製品
ご自身の会社名と（AND）ニュース
会社名によくある誤字、脱字
競合他社
競合他社名と（AND）ニュース
競合他社名と（AND）レビュー
競合他社名と（AND）製品名
ご自身の業界
ご自身の業界名と（AND）最新情報
ご自身の業界と（AND）合併 または（OR）買収
ご自身の業界と（AND）IPO
ご自身の業界と（AND）立ち上げ
ご自身の業界と（AND）特許
ご自身の業界と（AND）政府の政策
否定的なカスタマーレビュー
ご自身のブランドと（AND）きらい
ご自身のブランドと（AND）壊れた
ご自身のブランドと（AND）高すぎる
ご自身のブランドと（AND）粗末なサービス
ご自身のブランドと（AND）酷い
ご自身のブランドと（AND）不愉快
リンクビルディングの機会
トピック（AND）究極のガイド
トピック（AND）ヒント または（OR）コツ
トピック（AND）ハウツー
実際にご自身で検索を行うことで、新しいキーワードや検索フレーズなどを発見できます。様々な組み合わせを試して合うものを確認してみてください。クエリ構文は、1つのクエリに複数のキーワードを含めることで複雑な検索を行うことも可能です。次では、Talkwalkerアラートの正しい設定方法をご紹介します。
Talkwalkerアラートの正しい設定方法
ブール演算子
ブール演算子を使用することで、より具体的な検索結果を導き出したり、関連のない結果を取り除くことが可能です。
と（AND）を使用して、2つ以上のキーワードを組み合わせる
と～ない（AND NOT）を使用して、キーワードを除外する
または（OR）を使用して、キーワードのいずれかを含む結果を得る
括弧（）を使用して複雑な検索を作る
ジェネリックキーワードを避ける
ブランド名が、ターゲット（Target）やアップル（Apple）のような一般的なブランド名である場合、検索クエリにキーワードを付け追加してください。例えば「ターゲット（Target）」というアラートを作成する代わりに、ターゲット（Target）と（AND）（小売または（OR）食料雑貨）というような検索クエリを作成します。
これは、業界キーワードにも同様に当てはまります。SEOに関する最新の記事を受信したい場合は、SEOと（AND）ヒント、またはSEOと（AND）トレンドのアラート、を作成してみてください。
フレーズのアラート作成
正確なフレーズのアラートを設定する場合は、必ず引用符で囲んでください。引用符は正確な文字列を検索し、関連しない検索結果を全ては除きます。
キーワードやサイトの除外
「と～ない（AND NOT）」と同様にマイナス記号（-）を使用して、検索結果からキーワードを除外することができます。例えば、Mercedes（メルセデス）のアラートを受信したいがTrucks（トラック）のアラートは除外したい場合は下のような検索クリエを作成します。Mercedes -trucks.
また、特定のウェブサイトやご自身のWebページからの検索結果を除外したい場合は、次のような検索クエリを使用することができます。
Keyword -site:”website.com”
特定のウェブサイトの追跡
特定のウェブサイトで特定のトピックについて言及がある場合、その都度通知を受信したい場合は、サイト別検索を使用してください。下記の方法をご参照ください。
“ご自身で設定したキーワード” サイト:”引用符で囲んだウェブサイト名”.
例：SEOサイト：”
Talkwalkerアラートの具体的な活用事例
SNSへの投稿 - ポジティブな投稿に対しては必ずお礼の言葉を伝えています。また、お客様がTwitter上で問題を提起されることもありますが、その場合は、カスタマーサポートと協力し速やかに問題解決に努めます。
Talkwalkerアラートは、私たちの業界や専門分野での最新トレンドの把握に非常に役立っています。インテグレーションやiPaaSでどのようなコンテンツが作られているのか、一目でわかるようになっています。
バックリンクの可能性をチェックし、競合他社の言及を見て、アウトリーチのパイプラインに追加し、すぐに行動に移すことができます。
活用のヒント：ブール演算子を使用して検索結果を絞り込み、精度の高い良質の結果だけを得ることが可能です。ここでの具体的な使用例は、追加したキーワードに対するご自身のウェブサイトからの検索を除外することです。検索クエリは下記のようになります。
“Work automation（ワークフローの自動化）” -サイト:https://automate.io/”
この機能は、スパムのような検索結果を除外することにも役立ちます。
Talkwalkerアラートの優れている点を教えてください。
Talkwalkerアラートは、ウェブやSNS上のブランドに関連する言及を追跡するツールです。タグ付けされていない言及も追跡が可能で、この機能によりブランドや業界に関する会話を見逃すことはありません。
さらに便利な点は、言語設定機能により関連性のない言語で投稿されてた会話の全てはフィルタリングすることができ、大幅に時間の節約ができています。
Talkwalkerアラートの他にもいくつかのソーシャルリスニングツールを使用したことがありますが、大きな違いは、Talkwalkerアラートのスクレイピング機能です。これまで使用したツールではウェブ全体のスクレイプ機能はありませんでした。Talkwalkerアラートは無料でありながら、リアルタイムで正確な結果が私のメールの受信箱に届くことがわかりました。
Talkwalkerアラートは、ビジネスチャンスを逃さないためにも、顧客の声を逃さないためにも、すばらしいツールです。さらに、競合他社のモニタリングやそれために費やす時間を節約したいと望んでいるマーケターにとっては必須のアイテムといっても過言ではありません。
Talkwalkerアラートによりあなた自身の生産性をどのように高めましたか？
Talkwalkerアラートは全てを1つのプラットフォームで管理することができるため、例えば、バックリンクのチェックやSNSでの投稿を確認するために複数のツールにログインをする必要がありません。
私は、GmailとSlackを連携させ、重要なアラートが受信されたさいにはTalkwalkerアラートから（Gmailから）Slackにプッシュ送信がされるように設定しています。この設定により大幅な時間節約を実現しています。
マーケターとして日々使用している他の便利なツールがあれば教えてください。
私が日常的に使用している便利なツールをご紹介します。
Automate.io: 統合されたワークフローを自動化することにより、業務に集中することができるようにしています。
Ahrefs: 自社ウェブサイトのSEOに活用しています。
Buffer: SNS投稿のスケジューリングに活用しています。
Google Analytics: ウェブサイトの指標分析に活用しています。
Grammarly: 文章のミスの確認に活用しています。
GSuite: 自身の業務の保存、コミュニケーション、ミーティングの拠点として活用しています。
Trello: マーケティングプロジェクト管理や個人用ToDoリストとして活用しています。
Slack:チーム内のコミュニケーション、リマインダやアラートとして活用しています。Slackアプリはさらに便利に活用できます。
