Las 11 mejores estrategias de marketing para finanzas

Quiero medir los resultados de mi estrategia de marekting

Hay una multitud cada vez mayor de personas que nunca han pisado un banco y que tampoco tienen pensado hacerlo.

Da la bienvenida al mundo digital de la post pandemia.

Una encuesta de Deloitte realizada en abril de 2020 mostró que, durante la pandemia, un número de clientes hasta el momento nunca visto se decantaron por la banca digital. Lo que tampoco es ninguna sorpresa ya que tampoco había otra alternativa.

Esta transformación no ha acabado aquí. La encuesta realizada en 2021 confirma este cambio cada vez mayor hacia la banca digital online, gracias a las aplicaciones de banca móvil o las página web de los bancos.

El COVID ha obligado a las instituciones financieras a abordar este cambio en el comportamiento del consumidor y mejorar drásticamente las experiencias digitales que ofrecían.

No estamos diciendo que los consumidores de la banca estén abandonando por completo las sucursales físicas, hay algunas personas a las que les gusta contar con esta alternativa y prefieren reunirse cara a cara con seres humanos, mientras que otros son reticentes a compartir información sensible online.

Por lo tanto, mientras los bancos tienen que mejorar la experiencia digital, la banca tradicional seguirá desempeñando un papel importante. Todos los bancos ofrecen servicios online, en mayor o menor medida, y si los bancos quieren sobresalir entre los servicios financieros, la experiencia digital del usuario debe ser fácil e intuitiva y enfocada en las tecnologías digitales para aumentar la visibilidad, mientras se optimizan las operaciones.

Esta publicación va a analizar las técnicas de marketing digital y tradicional para las instituciones financieras.

Índice

• Qué es el marketing para los servicios financieros?
• El banco Challenger vs Neobanco vs banco tradicional
• 11 estrategias de marketing para los servicios financieros.
• Satisface a los nativos digitales
• Optimiza tu página web
• Ayuda a Google a encontrar tu página con SEO
• Usa anuncios pagados para conseguir un SEO más rápido
• Desarrolla tu presencia en las redes sociales
• Haz un mapa del recorrido del cliente
• Acércate e involucra a los consumidores
• Cuenta historias de los consumidores
• Responde preguntas con tu contenido
• Utiliza el vídeo marketing para ayudar y vender
• No renuncies al marketing por correo electrónico
• Consigue clientes aplicando la mejor estrategia de marketing

¿Qué es el marketing para los servicios financieros? 

Las estrategias de marketing en el ámbito financiero incluyen varios métodos diseñados para impulsar el conocimiento sobre los productos y servicios financieros de las marcas. Las campañas de marketing se utilizan para conseguir clientes potenciales que luego se convertirán en nuevos clientes.

Las estrategias de marketing deben incluir:

• Marketing digital: página web, blogs, redes sociales, páginas de inicio, anuncios de PPC, eventos online y correo electrónico
• El marketing tradicional: prensa, televisión y radio, eventos y vallas publicitarias

Lo ideal sería una combinación de lo tradicional y lo digital.

La industria financiera tiene fama de estar “congestionada”, regida por muchas regulaciones, aunque muchos de estos bancos siguen confiando y dependen de los canales de marketing tradicionales.

Aunque, se ha demostrado que las campañas de marketing digital, en todas las industrias, funcionan ya que promueven interacciones y conversiones.

Es fundamental que los servicios financieros sigan una estrategia de marketing que abarque ambos enfoques con el fin de impulsar el conocimiento de la marca, reducir la rotación o pérdida de clientes y aumentar los ingresos.

El banco Challenger vs el Neobanco vs el banco tradicional

La banca ha existido durante mucho tiempo. Tiene reputación de ser anticuada y altamente regulada aunque todo esto está cambiando con el crecimiento de los banco Challenger y los Neobancos.

Esta publicación comparte las 11 mejores estrategias de marketing para los servicios financieros. Las estrategias funcionan en todos los ámbitos, online y offline. Incluso los bancos tradicionales tienen páginas web que necesitan optimizarse.

En primer lugar, ¿cuáles son los diferentes tipos de bancos?

Los bancos tradicionales

Los bancos tradicionales tienen una presencia física. Los encontrarás en la mayoría de pueblos y ciudades de tu país. Ofrecen cajeros automáticos de cada entidad, un equipo grande, servicio al cliente cara a cara y account managers.

Algunos ejemplos de los bancos tradicionales incluyen Banco Santander, BBVA y Caixabank

Es cierto que pueden ofrecer servicios online pero generalmente se consideran un subproducto.

Si buscas un servicio personalizado, o estás en una industria que requiera confianza, los bancos tradicionales son tu mejor opción.

Los banco Challenger

Los bancos Challenger son más pequeños. Es cierto que desafían a los bancos tradicionales con respecto a los servicios prestados y lo hacen usando prácticas financieras más modernas. Un banco Challenger es un banco digital, con una licencia bancaria.

Muchos están disponibles sólo online o mediante una aplicación. 

Algunos ejemplos de bancos retadores incluyen N26, Revolut y Evo Banco.

Cuota de mercado: Podemos ver cómo los bancos tradicionales, liderados por la presencia de BBVA en España, siguen siendo los que ocupan más cuota de mercado.

Los Neobancos

Los Neobancos son startups de tecnología financiera. Su foco es ofrecer una experiencia excelente del cliente y conseguir la mayor cantidad de clientes posible. Un Neobanco ofrece algunos servicios bancarios, pero no está regulado como un banco.

Todos los negocios se hacen online. No existe una ubicación física. No hay atención cara a cara.

Ocasionalmente, los neobancos ofrecen cuentas personales, pero generalmente su negocio principal proviene de pequeñas y medianas empresas, y las startups representan una gran parte de su base de clientes.

Algunos ejemplos de neobancos incluyen Bnext, MyInvestor, Imaginbank y Openbank.

Descarga el informe La banca minorista vs los bancos Challenger (en inglés)

Descarga nuestro último informe: La banca minorista vs los bancos Challenger en el Reino Unido, en el que hemos recopilado doce meses de datos (medios ganados y compartidos) para determinar el futuro de la banca.

Las mejores estrategias de marketing para los servicios financieros

Compartiremos las 11 estrategias de marketing para ayudar a todos los especialistas en marketing financiero que buscan aumentar los clientes potenciales y generar ingresos.

Incluiremos el conocimiento de la marca, el marketing en redes sociales, la generación de oportunidades, estrategias de SEO y mucho más…

1. Satisface a los nativos digitales

La digitalización se da cuando se crea una representación digital de un objeto, imagen, sonido, señal o documento. Básicamente, es convertir los datos de lo analógico a lo digital.

Realmente no quiero entrar en toda la retórica de que una generación hace esto y otra generación hace tal otra, porque es demasiado fácil hacer generalizaciones.

Pero, uno no puede ignorar el hecho de que las generaciones más antiguas (Silent, Baby Boomers, etc.) abrieron sus cuentas bancarias cara a cara. En ese momento, no tenían alternativa. Al haber recibido un servicio al cliente personalizado, muchos continúan esperando eso de las instituciones financieras. 

La generación X, los Millennials, la generación Z, por otro lado, están encantados de conectarse a Internet, configurar sus cuentas y tener todo al alcance de sus dispositivos tecnológicos. Minimizando la interacción humana.

El hecho de que múltiples generaciones necesiten y esperen cosas diferentes significa que los servicios financieros tienen que atender tanto a canales digitales como tradicionales.

Los canales tradicionales están bien establecidos. Pero necesitan mantener una página web optimizada: clasificación, carga rápida, fácil de navegar y segura.

Para los más jóvenes, la digitalización de los productos bancarios mejora los servicios al cliente, garantizando comodidad y ahorro de tiempo. La eliminación del error humano, aumenta la lealtad del cliente y reduce la rotación o pérdida.

Para satisfacer las demandas de los nativos digitales, los especialistas en marketing financiero con visión de futuro tienen que tener en cuenta los canales utilizados: páginas web comerciales, motores de búsqueda, dispositivos móviles. Por lo tanto, tu estrategia para servicios financieros debe incluir anuncios sociales y de pago, segmentación de audiencia y contenido personalizado.

2. Optimiza tu página web

Los consumidores van a pasar tiempo en tu página web, y es vital que su experiencia sea impecable. Se ha de optimizar el diseño, la navegación, la usabilidad y la accesibilidad. 

Según la Encuesta de consumidores de banca digital 2021 de PwC, el 82 % de los usuarios con teléfonos inteligentes de 18 a 24 años realizan operaciones bancarias móviles, mentras que el 46 % dependen exclusivamente de los canales digitales para sus necesidades bancarias.

Si tu página web les complica la vida, encontrarán un sitio que no lo haga. Si tarda demasiado en cargarse o es difícil encontrar información en ella, ya puedes despedirte de ellos. 

Exacto, Sayonara baby.

Haz que tu página web sea rápida

El 40 % de los consumidores abandonará una página web si tarda más de tres segundos en cargarse.

¡Cuenta hasta 3 y ya no los ves!

• Las imágenes de alta resolución ralentizarán el tiempo de carga, es decir, cualquier imagen por encima de 1 MB va a causar problemas. Y, siempre, escoge JPEG antes que PNG.
• Los complementos de JavaScript y jQuery son excelentes si quieres incluir contenido dinámico en tu página web. Pero, si no se implementa correctamente, tu tiempo de carga puede estar al nivel de la velocidad de un caracol.
• ¿Estás usando contenido Flash? Es cierto que las aplicaciones interactivas y la animación pueden ser geniales pero pueden ralentizar mucho la carga.
• Los anuncios en los sitios web son comunes. Molestos, pero comunes. Monetizan las páginas de alto tráfico y pueden generar un gran retorno de inversión, el inconveniente está en que con tantos anuncios en tu página tendrás un montón de solicitudes de HTTP que necesitarás procesar.
• El almacenamiento de caché puede mejorar el rendimiento de tu página web, es un método para guardar puntos de datos de uso frecuente en la memoria caché. Por lo tanto, las solicitudes del mismo contenido se envían desde la memoria.

• Evita demasiadas redirecciones a la página de destino, ya que estas repercuten en la velocidad y empeora después de 3 a 5 redirecciones. Recorta la cadena y enlaza del 1 al 5 directamente.

Optimiza la experiencia del cliente

Una experiencia mejorada del cliente puede aumentar los KPI en más de un 80 %. mientras que una buena interfaz de usuario (UI) puede aumentar la tasa de conversión hasta en un 200 %.

No es algo que te puedas permitir ignorar.

Para clarificar... La UI hace referencia a pantallas, íconos, botones, formularios, etc., con los que un usuario interactúa en una página web, aplicación, dispositivo móvil. Experiencia del usuario es el recorrido que un usuario tiene con tu producto/marca, desde el primer contacto, online u offline, hasta la compra y lo que viene después

Tienes que prestar especial atención al contenido que compartas en tu página web, blog, anuncios, aplicaciones, videos, los colores de tu página y la plantilla. Con una herramienta como Hotjar o Microsoft Clarity, puedes ver los mapas de calor y el comportamiento de desplazamiento, para encontrar las áreas en las que los usuarios tienen más dificultades..

Hotjar rastreará el comportamiento de los consumidores en tu página web. Dónde hacen clic y se desplazan, y áreas que los confunden.

Si se frustran o se pierden, has fallado. Los aspectos visuales de tu página web deben estar diseñados para generar confianza...

• Colores
• Fotos y gráficos
• Fuentes
• Calls to actions (CTA)

Asegúrate de que tu página web sea fácil de usar, que sea intuitiva. Los consumidores han entrado a tu página web para buscar respuestas o para realizar una función y si les cuesta hacerlo, los perderás. No hagas que tengan que buscar tu información de contacto o formularios demasiado complicados.

Descubre cómo Abu Dhabi Islamic Bankn mejoró su CX

Descarga nuestro informe: Cómo el Banco Islámico de Abu Dhabi se convirtió en la principal aplicación bancaria móvil de los EAU, para ver cómo el banco mejoró el CX en su aplicación móvil y aumentó la lealtad a la marca en un 12 % y el sentimiento en un 40 %..

Haz que tu página web responda a dispositivos móviles

En 2020, había 1,9 mil millones de personas en todo el mundo que usaban la banca online, y se estima que esta cifra aumente a 2,5 mil millones para 2024.

En 2013, Google anunció que un factor de clasificación importante es si las páginas web son aptas para dispositivos móviles

Tu página web financiera tiene que adaptarse, es decir, una misma URL y html que facilite la indexación de Google. Una página receptiva usa el mismo contenido y muestra la pantalla de manera diferente atendiendo al dispositivo desde el que se está viendo.

Los consumidores tienen cinco veces más probabilidades de abandonar una página web si no está optimizada para dispositivos móviles.

Los hechos hablan por sí solos.

Construye un página web segura

El 85 % de los consumidores abandonará la página si los datos se envían a través de una conexión no segura.

Es fundamental que tu página web sea HTTPS, no HTTP. No solo protegerá tu negocio, sino también a tus consumidores.

El protocolo HTTPS utiliza la seguridad de la capa de transporte (TLS) para cifrar las solicitudes HTTP, haciéndolas más seguras.

Una vez más, volvemos a Google. El motor de búsqueda siempre promete ofrecer la mejor experiencia de usuario para las personas, por lo que su algoritmo de clasificación favorece a las HTTPS.

3.  Ayuda a Google a encontrar tu página con SEO

Si no estás en el primer resultado de búsqueda, los consumidores verán los anuncios y páginas web de tus competidores antes que los tuyos.

Veamos...¿Con qué frecuencia haces clic en la segunda página?

¿Cómo puedes llegar a la primera página sin pagar? Sencillo. Con SEO - la optimización de motores de búsqueda.

Al elegir palabras clave relevantes para tus páginas web, los usuarios encontrarán tu página con una sola búsqueda. Y si cuentas con una buena estrategia de SEO, estarás en la parte superior de los resultados de búsqueda orgánicos.

¡Voilà!

Elige palabras clave enfocadas en los servicios financieros y verás:

• La clasificación en la parte superior de la primera página en los motores de búsqueda, lo que hace que tu página sea más visible y atraiga más tráfico orgánico
• Más visitantes orgánicos a tu página, es decir, más envíos de formularios, registros y llamadas
• Todas esas llamadas, formularios, registros, se convertirán en ventas
• Las conversiones llevan a un aumento de los ingresos
• Y una bonificación… publicidad de boca en boca de clientes satisfechos

Cuando un motor de búsqueda rastrea tu página web, buscará palabras clave para que cuando un usuario ingrese una búsqueda, pueda mostrar la mejor opción de todas.

Tu estrategia de SEO debe ser un elemento vivo. Necesitará una optimización continua, ya que, por ejemplo, se lanzan nuevas funciones bancarias o cambios en el idioma de los consumidores. Tienes que monitorear el comportamiento del consumidor, realizar realizar análisis de las tendencias financieras, y supervisar a tus competidores.

Realizar un análisis de la competencia y profundiza un poco más en cómo rastrear, analizar y ser más astuto que tus competidores.

Herramientas como Semrush y Ahrefs te permitirán encontrar palabras clave relevantes para tu página web y te mostrarán las palabras clave con las que se clasifican tus competidores.

No hay nada de malo en un poco de competencia sana.

Semrush - investigación de palabras clave y datos de clasificación en línea, incluidas métricas como el volumen de búsqueda y el costo por clic. La plataforma también recopila el uso de la palabra clave de competidores.

¿Puede Google ver tu página?

Google tiene más de 200 factores de clasificación. Sus arañas rastrean Internet en busca de contenido que se almacenará en su base de datos, de modo que cuando un usuario ingresa una búsqueda, el motor de búsqueda puede encontrar el resultado perfecto. Para presentar tu página a Google, tendrás que:

• Tener un mapa del sitio que navegue el motor de búsqueda por tu página.
• Registrar tu página en Google Webmaster Tools. Esto es para que Google pueda contactarte si hay algún problema de malware. También podrás orientar geográficamente tu página web a un país en particular, si fuera necesario.

El algoritmo de Google califica tu página y la clasifica. Algunos factores de clasificación son secretos pero hay otros que son obvios...

Autoridad de dominio - AD

El poder de tu nombre de dominio: talkwalker.com, por ejemplo. La AD se basa en la edad, la popularidad y el tamaño.

• La edad demuestra que tu página web tiene longevidad. Si has mantenido tu nombre de dominio y recibes mucho tráfico, los motores de búsqueda lo reconocen como una fuente confiable.
• La popularidad se puede atribuir a los enlaces. Si tienes enlaces entrantes de alta autoridad a tu página, demuestran que tu página web tiene información relevante y de alta calidad.
• El tamaño SÍ importa. Una gran cantidad de páginas de alto volumen con contenido de alta calidad y enlaces entrantes.

Disculpadnos por cualquier repetición, pero es importante enfatizar.

HTTP vs HTTPS

• ¿Es tu página web segura?

Compatibilidad con dispositivos móviles

• ¿Es tu página web receptiva?

Tiempo de carga

• ¿Qué tan rápido carga tu página?

Imágenes

• ¿Están tus imágenes optimizadas/comprimidas?

Contenido

• ¿Es tu contenido relevante y único?
• ¿Cuál es tu estrategia de palabras clave?
• ¿Con qué frecuencia actualizas tu contenido?
• ¿Tienes contenido con un formato largo?
• ¿Tienes muchos vínculos de retroceso cualitativos?

Tipos de marketing de contenido

Único. Relevante. Cualitativo.

El objetivo es mantener a todos contentos, a los motores de búsqueda y a los consumidores.

• Blogs
• Noticias
• Publicaciones de redes sociales
• Infografía
• Videos
• Podcasts
• Preguntas frecuentes
• Casos de estudio de clientes
• Libros electrónicos
• Informes técnicos 

Tu estrategia de contenido para tu empresa financiera tiene que usar una combinación de medios pagados, ganados y propios para interactuar con los consumidores y aumentar el conocimiento de marca.

4. Usa anuncios pagados para lograr un SEO más rápido

Aunque tengas una estrategia de SEO que te lleve a la primera página en los motores de búsqueda, si quieres moverte rápido, debes usar una combinación de SEO y PPC.

Usa una combinación de SEO y PPC para dominar la primera página de los motores de búsqueda.

Tipos de campañas de publicidad pagada

• Anuncios de remarketing/retargeting: muestran anuncios a los consumidores que previamente han visitado tu página web.
• Anuncios de búsqueda: aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda orgánica después de que una persona haya ingresado una búsqueda.
• Mostrar anuncios: muestran anuncios a los consumidores cuando se encuentran en otros sitios relevantes.
• Anuncios de redes sociales: la publicidad de redes sociales pagada asegura que tu marca se vea.

Usa esta lista de verificación de PPC para asegurarte de haber marcado todas las casillas. Detente o actualiza si ves que tus anuncios no están funcionando según lo planeado.

5. Desarrolla tu presencia en las redes sociales

En abril de 2022, se llegaba a 4,65 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo 5El 58,7 % de la población global total. Solo en los últimos 12 meses, los usuarios han aumentado en 326 millones.

Los usuarios suelen pasar un promedio de 2,5 horas al día, visitando un promedio de 7,4 plataformas de redes sociales diferentes cada mes.

Parece bastante redundante decir que tu estrategia de marketing debe incluir marketing en redes sociales. Desde los Baby Boomers hasta la generación Z usan las redes sociales para seguir las noticias, comentar las marcas, hacer compras, aprender de forma autodidacta y divertirse.

El desarrollo y mantenimiento de una presencia online que proporcione valor generará interacciones, aumentará la confianza y la lealtad de la marca, identificará oportunidades de marketing y, en última instancia, construirá tu base de clientes.

Twitter impulsa la conversación para los bancos tradicionales y Challenger, con medios impresos y online significativamente más altos para los bancos comerciales. 

Determina qué canales de redes sociales utiliza tu público objetivo. Podría ser que solo necesites usar uno aunque es improbable. Lo más seguro es que necesites comercializar en múltiples plataformas sociales.

Decide tu estrategia de redes sociales…

• ¿Usarás las redes sociales para el servicio al cliente?
• Si estás buscando construir confianza, las historias de la parte administrativa y las imágenes mostrarán la cara humana de tu negocio.

Comparte publicaciones útiles, honestas y relevantes, humaniza tu institución financiera.

6. Haz un mapa del recorrido del cliente

Cuando estés haciendo el mapa del recorrido del cliente la analítica te mostrará las diversas rutas que este ha hecho y los recorridos más importantes, mientras se destacan las acciones a realizar:

• Usar su canal preferido de redes sociales
• Personalizar los mensajes
• Eliminar los puntos conflictivos

Su recorrido puede tener el objetivo de abrir una cuenta, solicitar un préstamo, realizar una transferencia bancaria, etc. Su recorrido podría comenzar en una aplicación móvil, en un banco tradicional, en una llamada telefónica, un anuncio pagado, una página web...

Cómo un consumidor se convierte en cliente: su conocimiento inicial de tu marca y los pasos que siguen para comprar.

Una estrategia de análisis del recorrido del cliente garantizará que todos los equipos de tu organización accedan en tiempo real a insights sobre el comportamiento de los consumidores: 

• Qué clientes están ahorrando para una época de vacas flacas, por lo que podrían considerar pedir un préstamoLos clientes que buscan comprar una propiedad, por lo que necesitarán asesoramiento para la solicitud de una hipoteca
• Los jóvenes que están a punto de abandonar el nido y se dirigen a la universidad y pueden necesitar consejos para administrar el dinero.

Dar a tus equipos una exposición completa significa que estaréis trabajando alineados, colaborando para desarrollar el recorrido del consumidor y brindar la mejor experiencia del cliente.

Puedes dirigirte a clientes o segmentos específicos y brindar asistencia relevante.

Cómo trazar y medir el recorrido del consumidor te guía a través de los beneficios de trazar el recorrido del cliente, la medición del recorrido del consumidor, cómo medir el recorrido del cliente y las herramientas y métricas a medir.

¿Cuáles son los beneficios de analizar el recorrido del cliente?

Hacer el mapa del recorrido del cliente es más complicado de lo que solía ser. Hay canales online y offline. Múltiples puntos de acceso. Múltiples objetivos. Un mapa te ayudará a ti y a tu equipo a entender las interacciones que se dan entre tu compañía financiera y el cliente. 

• Dirige tu marketing
  Una vez que entiendas el recorrido particular que un cliente ha hecho, puedes dirigirte nuevamente a este con un contenido personalizado para cada paso. Esto, a su vez, mejorará las tasas de conversión y de clics.

• Mantén a los equipos actualizados
  Tu mapa de recorrido del cliente se puede compartir entre los equipos para garantizar que todos estén en sintonía con respecto al lenguaje y la voz de la empresa. Construir una cultura centrada en el cliente a nivel global de la empresa.

• Impulsa las conversiones y la retención 
  Consulta tu mapa de recorrido del cliente al crear tu estrategia de marketing financiera para que puedas abordar y cumplir todos los objetivos. Identificarás los puntos conflictivos que hacen que los clientes abandonen a la mitad de una solicitud y en qué punto los clientes cancelan.

7. Acércate e involucra a los consumidores

Esta estrategia funciona para el marketing digital y para el tradicional, para cualquier proveedor de servicios financieros que llegue a clientes y a potenciales clientes (canales online/offline) para ofrecer asistencia, brindar videos instructivos, administración del dinero, servicios de administración comercial, consultas gratuitas, seminarios web, etc.

El director de Banca Comercial de NatWest comparte insights sobre cómo las empresas pueden comenzar su camino hacia la sostenibilidad.

Esto no solo ayuda a los consumidores, sino que inspira confianza y lealtad y aumenta el conocimiento de la marca sobre los productos y servicios que se ofrecen.

Lee nuestro caso de estudio con Bottomline

La fintech líder, Bottomline Technologies, usó Talkwalker para comprender mejor las conversaciones de la industria y crear conciencia de marca

Una estrategia de marketing financiera debe funcionar con sus ofertas y dirigirse a segmentos de consumidores o datos demográficos relevantes.

Por ejemplo: Cuando los gobiernos impulsan el uso de vehículos eléctricos (EV) para abordar el cambio climático, tu banco podría lanzar una campaña y dirigirse a los consumidores sobre el ahorro a largo plazo al comprar un EV, y cómo puedes ayudar con el costo de instalar un punto de recarga en el domicilio del consumidor.

8. Cuenta historias de los consumidores

Déjame contarte una historia…

Recuerda, estás tratando con humanos. Tiene que ser más que una simple táctica de marketing. Tiene que ser genuina.

Los consumidores indagan antes de gastar su dinero, leen las opiniones de los clientes, les preguntan a sus parejas. !Date cuenta de la súper labor de investigación que hacen cuando se trata la seguridad de su dinero!

Tu contenido, ya sea en redes sociales, blog, anuncios, videos, debe contar una historia. Debería ofrecer consejos y tranquilidad.

Utiliza la narración digital de estrategias de marketing financiero para mostrar clientes reales y construir relaciones con los clientes para promover tu servicio.

9. Responde preguntas con tu contenido

Las estrategias de marketing financiero deben incluir una estrategia de contenido. El objetivo de esta estrategia es responder todas las preguntas que un consumidor tiene hoy y que podría tener mañana.

El contenido debe ser fácil de entender. Tiene que ayudar y educar a los consumidores y Google tiene que reconocerlo como único y relevante.

En lugar de hacer esta publicación más larga de lo que ya es, échale un vistazo a cómo crear una estrategia de contenido. No te olvides de incluir las historias de los clientes.. 

El 90 % de los consumidores afirman que el contenido generado por los usuarios UGC influye en sus decisiones de compra

10. Utiliza el marketing en video para ayudar y vender

En 2020, el 96 % de los consumidores aumentó su consumo de vídeos. Nueve de cada diez dijeron que quieren más videos de marcas. En 2022, se prevé que persona pase 100 minutos al día viendo videos.

Dado que los espectadores retienen el 95 % de un mensaje cuando lo ven en un video, en comparación con el 10 % cuando lo leen en el texto, los videos han de formar parte de tu estrategia de marketing, sin lugar a dudas.

• Establece tus objetivos
• Crea videos que generen confianza
• Educa a los consumidores
• Usa UGC y las opiniones
• Personaliza tus videos

Un minuto de vídeo equivale a 1,8 millones de palabras escritas.

Testimonios y comentarios de clientes

Agregar contenido generado por el cliente a la página de un producto puede aumentar la conversión hasta en un 6,4 %. Un 66% de los consumidores confían en las opiniones de los clientes 12 veces más que el contenido de la marca.

Si tienes clientes que están dispuestos a convertirse en defensores de la marca, invítalos a contar su historia. Generarás confianza y mostrarás a los clientes potenciales como otros igual que ellos están usando tu servicio.

Videos prácticos

Los videos prácticos reciben más atención que cualquier otra categoría en YouTube.

Crea videos que ayuden a los consumidores a navegar a través de los diferentes procesos, por ejemplo, cómo invertir sus ahorros, planificar para el futuro, hacer un presupuesto, obtener un préstamo, etc. Explica de forma didáctica todos esos servicios financieros más complejos.

TD Bank usa seminarios web y  videos para educar a los consumidores sobre inversiones, enseñan expertos que comparten insights y herramientas para ayudar a las empresas a gestionar las transacciones.

Cuenta tu historia

Humaniza tu marca y comparte la historia de tu empresa. Presenta a tu equipo, comparte imágenes de la parte administrativa y personaliza para construir una relación transparente.

11. No renuncies al marketing por correo electrónico

El 78 % de los profesionales de marketing ha visto un incumento en la interacción por correo electrónico durante el último año. En los servicios financieros, el marketing por correo electrónico tiene un retorno promedio de 4400 %.marketing has an average 4,400% 

Tu estrategia de contenido de marketing por correo electrónico debe incluir:

• Un boletín con enlaces a tus publicaciones de blog
• Actualizaciones y cambios en los servicios que proporcionas
• Videos prácticos y guías educativas
• Proyectos con conciencia social, trabajo voluntario
• Premios y comunicados de prensa
• Testimonios y opiniones de los clientes
• Próximos eventos y seminarios web

Consigue clientes con la mejor estrategia de marketing

La mejor estrategia de marketing para los servicios financieros viene con un enfoque centrado en el cliente, ya sea que lleguen a ti a través de una aplicación, tu página web, una llamada telefónica o cara a cara. Comienza con la comprensión de los problemas que son importantes para los consumidores, cómo puedes ayudarlos y mantenerlos felices.

La fintech líder, Bottomline Technologies, quería encontrar y comprender las conversaciones de la industria mientras generaba conocimiento de la marca. Tener acceso a la analítica no estaba ayudando a la marca a comprender cómo se estaba desempeñando su estrategia de contenido y si estaba beneficiando al negocio.

Para alinear su marketing orgánico y pagado, la plataforma de consumer intelligence pudo proporcionar una imagen clara de la inteligencia escondida detrás de la industria, las redes sociales y la ubicación de los medios. Luego, el equipo de Bottomline pudo compartir información en todos los ámbitos, por lo que el trabajo se pudo optimizar con informes y paneles personalizados.

Descarga nuestro caso de estudio para ver cómo se aceleró la velocidad para obtener insights y se abordaron los puntos de débiles de la empresa