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Cómo realizar un análisis de competencia

Cómo realizar un análisis de competencia

¿Por qué tus competidores te superan? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? ¿Qué estrategias de marketing siguen? ¿Qué palabras utilizan en su estrategia de SEO? ¿A qué países se dirigen? El análisis de competencia te dará la respuesta. Aprende de sus fortalezas y explota sus debilidades. ¡Comianza hoy mismo tu estrategia de análisis de competencia!

¡Descarga plantillas de informes de redes sociales gratuitas!

Presentar a tu jefe un análisis de competencia, es parte vital del proceso. Para mostrarte lo bien que pueden verse tus informes, descarga las tres plantillas de informes simulados de Talkwalker.

Quick Search - informe simulado- impacto de mercado - análisis de competencia

Impacto de mercado que muestra la estrategia en todas tus redes, en comparación con las marcas de la competencia
(Informe simulado de Talkwalker).

Hablemos del análisis de competencia. No me refiero a un escaneo rápido de sus cuentas en redes sociales cuando llegas al trabajo. Eso NO es un buen análisis de competencia, eso es sólo ser entrometido.

El mejor análisis de competencia obtiene insights del consumidor que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre la estrategia de marketing de tu marca. Un buen análisis de competencia se realiza con regularidad y te ayuda a ser más inteligente que tus competidores.

Por supuesto, las redes sociales son un buen comienzo para dar un vistazo rápido a lo que han publicado, sus interacciones con los clientes y problemas de soporte. Pero no es suficiente. El análisis de competencia debe ser un estudio profundo de la industria y sus miembros, sus fortalezas y sus debilidades.

Sólo así podrás identificar oportunidades de mejora dentro de tus campañas de marketing, fijación de mercado meta, SEO, contenido, leads, conversiones, ingresos, etc.

¿Crees que conoces todo sobre el análisis de la competencia? ¿Estás seguro? Esta guía debe tener un lugar de honor en tu biblioteca de marketing.

Karen Freberg, Ph.D., Social Media Professor - competitor analysis guide recommendation

"Cómo realizar un análisis de competencia. Excelente publicación de Talkwalker. Es un buen recurso a considerar para tu trabajo con clientes".
Karen Freberg's blog | @kfreberg

Cómo prepararte para realizar un análisis de competencia

Se objetivo, inquisitivo y honesto

Primero, elabora una lista y crea un perfil de los competidores de tu marca. Los más grandes, los que compiten indirectamente y los competidores potenciales que podrían ingresar al mercado. Aquellos que ofrecen productos y servicios que se dirigen al mismo mercado que tú. También incluye información sobre las empresas de nueva creación que surgirán el próximo año.

Por cierto, tendrás que dar un paso atrás y analizar el mercado. No puedes darte el lujo de ser condescendiente con tu empresa.

Destaca a los competidores que plantearán el mayor desafío.

  • Míralos como un cliente
  • Míralos desde su punto de vista
  • Aprende de ellos

El análisis de la competencia debe realizarse de forma regular, y no me refiero a una vez al año. Debe ser un proceso continuo y, gracias a la variedad de herramientas de tecnología de marketing, no hay excusa.

Incluir un análisis de competencia en tu plan de marketing demuestra a los inversionistas que conoces a la competencia, que tienes una imagen clara del mercado, junto con planes concretos para competir al mismo nivel que las marcas establecidas.

A lo largo de esta guía, he utilizado Quick Search, el motor de búsqueda de redes sociales de Talkwalker, para demostrar cómo se debe realizar el análisis de la competencia.

Algunos dirán que soy parcial. Otros dirán que reconozco una buena herramienta cuando la veo.

Christina Garnett - competitor analysis recommendation

"Quick Search brinda una oportunidad fácil de usar para profundizar en la esfera social de tus competidores lo que te permite aprovechar sus fortalezas y debilidades para mejorar y desarrollar una estrategia de marketing ganadora. Para obtener un desglose específico acerca la importancia de esto consulta el artículo de Talkwalker sobre la necesidad y las implicaciones del análisis de competencia para tu empresa y marca".
Marketing Media Maven | @RoanokeMaven

Quick Search de Talkwalker- análisis de competencia

Quick Search de Talkwalker. Compara hasta 5 marcas a la vez para un análisis rápido de la competencia.

Por cierto, si necesitas ayuda para realizar una estrategia de marketing integral, tengo lo que necesitas, una guía completa de la estrategia al plan de marketing . Esta guía te lleva paso a paso desde la realización de informes del año previo a la generación de nuevas ideas, la elección de tus estrategias, el establecimiento de metas y la estructuración de tu plan. Incluye también un eBook exclusivo que puedes descargar de forma gratuita.

Puede ser complicado y requiere tiempo. Si sigues esta guía, comprenderás cómo identificar, analizar y determinar lo qué es importante. La guía proporciona ejemplos de la vida real, una plantilla de análisis de competencia y herramientas en acción.

Contenido

¿Qué es el análisis de competencia?

Definición del análisis de la competencia => identificación y evaluación de tus competidores, sus fortalezas y debilidades y cómo se comparan con tu negocio.

Esta información debe utilizarse para mejorar los esfuerzos de tu empresa y tomar ventaja. Tiene que ser una parte esencial de tu plan de marketing. Si no es así, estás trabajando en la oscuridad. Sin él, ¿cómo sabrás qué hace que tu producto sea único?

Por cierto, existe una diferencia entre el análisis de la competencia y la inteligencia competitiva

Tu análisis competitivo debe incluir:

  • La identificación de tus competidores

  • La obtención de información sobre tus competidores
    - Conciencia de marca - el porcentaje de tu mercado objetivo que conoce a tus competidores
    - Precio - costo de los productos y servicios de tus competidores
    - Finanzas - precio de las acciones, informe de ganancias
    - Productos - fortalezas y debilidades de tus productos
    - Experiencia del cliente - estándar de atención al cliente
    - Propiedad intelectual - derechos de autor, marcas registradas y patentes
    - Marketing - sus campañas, eventos, actividades promocionales, redes sociales
    - Riesgos - fortalezas y ventajas competitivas
    - Oportunidades - lo que están haciendo mal y que tú podrías mejorar
    - Cultura de la empresa - ¿vieja escuela o start-up?
    - Distribución -las regiones y países que cubren

  • La evaluación de sus estrategias
    - Determina sus fortalezas y debilidades en relación con las de tu marca.
    - Predice su comportamiento y toma decisiones comerciales informadas.

"Conoces a las personas más agradables en un Honda"

Harley, Indian, Triumph (motos grandes y guturales conducidas por tipos vestidos de cuero) dominaban el mercado estadounidense. Honda, con el deseo de expandir su negocio de motocicletas en Estados Unidos analizó el mercado competitivo y encontró un área en la que podía sobresalir, las bicicletas pequeñas. De vuelta en Japón, el éxito de Honda significó que pudo aumentar la producción, al tiempo que reducía los costos. Las motos más grandes de Honda no podían competir con las de una Harley, pero sus motos más pequeñas fueron un éxito entre los compradores más jóvenes que buscaban una alternativa de menor costo. ¡El análisis de la competencia ganó al final del día!

¿Por qué debes de analizar a tu competencia?

¿Por qué?

Porque si no sabes lo que hacen y las estrategias que siguen, no podrás superarlos.

EL análisis de la competencia:

  • Ayudará a tu equipo a crear mejores estrategias de marketing.
  • Identificará oportunidades de mercado que actualmente están desatendidas.
  • Te permitirá aprovechar las debilidades de tus competidores para incrementar tu participación de mercado.
  • Te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tu estrategia y asegurarte de que puedas crear ventajas competitivas sostenibles.
  • Te ayudará a planificar futuras inversiones.

Tipos de análisis de competencia

El análisis de la competencia es una investigación de mercado en donde es posible encontrar oportunidades y riesgos asociados con diversas estrategias, como el lanzamiento de un producto.

Compara y analiza el contenido de la competencia

Una vez que hayas identificado a tus competidores, podrás profundizar y comprender mejor qué tipo de contenido están publicando.

El análisis de su contenido te mostrará la dirección que están tomando y si los consumidores se están involucrando con el. ¿En qué tipos de creación de contenido se enfocan tus competidores? ¿Estás brindando las mismas oportunidades o las estás perdiendo?

  • Publicaciones de blogs, informes técnicos, casos de estudio, libros electrónicos, boletines informativos.
  • Videos, podcasts, seminarios web
  • Anuncios pagados
  • Imágenes
  • Comunicados de prensa

Una vez determinado, puedes comprobar la calidad y cómo se compara con el tuyo. Busca la frecuencia con la que escriben en blogs, en dónde publican como invitados, agregan y actualizan contenido nuevo y qué temas discuten.

  • ¿Están haciendo algo que tú no haces? Llena estos espacios.
  • ¿Están publicando más contenido por semana que tú?

No escribas un blog sólo porque quieres añadir más contenido o porque quieras jugar al SEO. No generará más tráfico si tu contenido no es notable y no resuena. Y Google no es tonto.

Analiza la estructura de SEO de tu competencia

El análisis de competencia es esencial si:

  • Vas a publicar un sitio web y deseas estudiar a tu industria y competidores.
  • Tus promociones pagadas están fallando y te estás quedando atrás de la competencia.
  • Tu empresa es exitosa, pero estática, y deseas aprovechar las tendencias de la industria.

Tus competidores publican al mismo ritmo que tú, con contenido similar. ¿Por qué tus competidores tienen una clasificación más alta en los motores de búsqueda? ¿Qué están haciendo diferente? Aquí es cuando necesitas explorar sus estrategias de SEO. Descubre qué palabras clave utilizan, cómo gestionan los enlaces, etc.

¿Tu meta? Superarlos en SERPs. Esto es lo que deberás revisar.

¿En dónde están utilizando palabras clave tus competidores?

  • Título de la página
  • Arquitectura de URL
  • Etiquetas H1 y H2
  • Contenido
  • Enlaces internos
  • Texto alternativo de la imagen
  • Meta descripción
  • Redes sociales
  • Anuncios

Verifica lo siguiente:

  • Autoridad de dominio
  • Dominios de enlace raíz
  • Sitemaps: HTML, imagen, XML, video
  • Plantillas de página: qué tan bien está diseñado un sitio. ¿Sus sitios son receptivos y están optimizados para dispositivos móviles? ¿Y los tuyos?
  • Analiza sus estrategias de backlinks ¿qué sitios web están vinculados a sus sitios? ¿Están enlazando con el tuyo también?
  • Temas y frecuencia de su blog

No sólo debes verificar la estructura SEO del contenido, sino las palabras clave que utilizan tus competidores. Se llama análisis de brecha de palabras clave y sirve para determinar las palabras clave qué están clasificando a tus competidores y que tu sitio web no. Parte del análisis de competencia es encontrar en dónde se ubican los rankings de tu competencia en SERPs y buscar obtener una clasificación más alta.

Una vez que tengas los resultados del análisis de brecha de palabras clave, podrás remodelar tu sitio. Observa los metadatos, la arquitectura del sitio, la reutilización del contenido existente que está mal clasificado y la redacción de contenido nuevo que incorpora las palabras clave que faltan.

Si las nuevas palabras clave tienen un alto volumen de búsqueda, busca palabras clave con menor volumen de búsqueda, generalmente, palabras clave de cola larga.

  • Palabras clave de cola larga (Long-tail keywords)
    Las palabras clave como libros, aunque son un término de búsqueda popular entre los consumidores, tienen una alta competencia y es difícil clasificar. Normalmente es una palabra clave genérica que no nos dice nada sobre lo que busca el consumidor, hechos, ficción, biografía. Si segmentas la palabra clave o frase de cola larga, por ejemplo, libros de viajes en Estados Unidos., existirá más información y menos competencia. Si tu sitio web vende libros de viajes en Estados Unidos esta es una frase que debe aparecer en tu sitio. Tiene que ser una de tus palabras clave de cola larga. También utiliza variaciones de palabras clave para incrementar la cantidad de búsquedas, por ejemplo, viajar por Estados Unidos, recorrer los Estados Unidos, explorar los Estados Unidos.

Piensa como humano, no como robot de búsqueda

  • Palabras clave en tendencia
    ¿Tus competidores utilizan temas en tendencia en sus estrategias de marketing? Saltan a una historia que acaba de aparecer en los titulares (newsjacking) Si lo hacen, y tú no, estás perdiendo la oportunidad de superarlos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Abordar un tema en tendencia ayuda a que tu contenido sea encontrado. Es más probable que el contenido aparezca en la sección de Google News por encima de las clasificaciones orgánicas. También puede aparecer rápidamente en las clasificaciones orgánicas de Google. El algoritmo de Google busca constantemente contenido sobre temas en tendencia y páginas que se han actalizado recientemente.

Súbete a las tendencias y sé original

¿Cómo encontrar palabras clave y temas en tendencias?

Echa un vistazo a tu análisis de palabras clave, específicamente a las consultas de búsqueda que han generado tu tráfico orgánico y extrae la siguiente información:

  • Palabras clave que son relevantes para tu empresa, pero de las que no tienes contenido relevante.
  • Palabras clave que utilizaste en el contenido, pero hay más que podrías decir.
  • Palabras clave que son similares al contenido existente, pero que no has orientado.

Utilzando Quick Search, para realizar una búsqueda para escuchar las redes sociales. Los resultados a continuación muestran palabras clave y frases en tendencia de la industria que se pueden comparar con tu lista de palabras clave. Si existe algún tema faltante, crea contenido y colócalo en tu sitio web, ¡rápido!

Escucha Social de Talkwalker - análisis de competencia

Quick Search revela las palabras clave y frases que son tendencia en la industria de la escucha de las redes sociales.

No es necesario que sea una búsqueda de la industria. Ingresa el nombre de un producto para obtener insights sobre todos los temas a su alrededor.

En el siguiente ejemplo, busqué BlackBerry Motion, un teléfono inteligente lanzado en 2018. Con estos datos, BlackBerry tiene las principales palabras clave que se utilizan en las búsquedas de los consumidores. Al incorporarlos a su estrategia de SEO, es más probable que se clasifique bien en las SERP porque el sitio web contiene frases y palabras clave buscadas.

Los competidores de BlackBerry que realicen el mismo análisis encontrarán palabras clave y frases que los consumidores utilizan cuando buscan BlackBerry Motion. Para captar a estos consumidores durante sus búsquedas, los competidores deben incluir las palabras clave en el contenido de su sitio web. Una vez más, sus sitios web contendrán las respuestas a las preguntas de los consumidores.

¡Sí, es una batalla de palabras clave!

blackberry motion - análisis de competencia en QuickSearch

Al buscar BlackBerry Motion, los consumidores utilizan palabras clave que incluyen, duración de la batería, actualizaciones de seguridad, antiarasguños, eficiencia energética.

Presencia en redes sociales

El siguiente paso del análisis de la competencia debería ser determinar cómo la competencia está utilizando las redes sociales. Su actividad y el panorama de las redes sociales como un todo dentro de tu industria. Los resultados de este análisis te ayudarán a mejorar tu estrategia de redes sociales.

  • ¿Qué redes sociales están utilizando y cuáles funcionan mejor para ellos?
    ¿Estas utilizando las mismas?

  • ¿Cuáles son sus métricas de engagement? Retuits, shares, comentarios.
    Esto determinará el éxito que tengan en cada canal y si vale la pena replicar sus estrategias.

  • ¿Con qué frecuencia publican?
    Si su engagement es alto, ¿públicas con la misma frecuencia?

  • ¿Cuántos seguidores tienen y qué tan rápido obtienen más?
    ¿Cómo se compara esto con tu tasa de crecimiento?

  • ¿A quién siguen?
    ¿Deberías de seguirlos también?

  • ¿Son proactivos a la hora de responder a problemas de los clientes? ¿Cuentan con una cuenta separada dedicada exclusivamente a servicio al cliente? ¿Personalizan las respuestas?
    Puedes obtener puntos al ofrecer los servicios con los que no cuentan tus competidores

  • ¿Qué estan haciendo bien? Newsjacking, promociones, interacción con los consumidores, anuncios?
    ¿Estás haciendo lo mismo, logrando los mismos resultados?

  • ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Cuentan con una mala tasa de respuesta, inactividad, errores de ortografía, publicaciones irregulares, falta de interacciones, visuales pobres?
    Busca oportunidades en las cuales puedas participar si es que dejan preguntas sin respuesta

Social media logos

Conocer qué es lo que les funciona y no funciona a tus competidores te ayudará a planificar tu presencia de marca en redes sociales. Una vez que hayas analizado y encontrado áreas que puedas explotar, dales forma para que se adapten a tu marca y audiencia.

¿Cómo realizar un análisis de competencia en redes sociales?

Por supuesto que tienes competencia. Independientemente de que sea local, nacional o internacional, tu marca competirá con otras marcas.

Una vez que hayas establecido quién es tu competencia, deberás comenzar a realizar inteligencia competitiva e investigación, obteniendo y analizando datos sobre tus competidores.

Verás datos que están disponibles al público: informes anuales, perfiles de empresas, folletos de productos, comunicados de prensa. Consulta los informes publicados por empresas como Hoover's y Dun & Bradstreet. Los periódicos locales también están repletos de insights valiosos. Accede a bases de datos en línea como la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos y Standard & Poor's.

Supongo que tienes una idea aproximada de cuántos seguidores de Facebook tienen tus competidores y con qué frecuencia tuitean. Es un comienzo, pero debes profundizar más. La escucha de redes sociales brinda insights del consumidor profundos y valiosos. Con la herramienta adecuada, comprenderás cómo se sienten los consumidores acerca de los productos y servicios de tus competidores. También identificarás tendencias emergentes y descubrirás nuevas marcas que llegan a la escena.

A diferencia de la lectura de informes publicados y bases de datos en línea, un análisis de la competencia en redes sociales significa que estás viendo los resultados en tiempo real. Con el pie en el acelerador, tu tiempo de reacción será rápido.

Tu informe de análisis de competencia en redes sociales debe cubrir lo siguiente:

No tengo competidores

¡En tus sueños!

Por ejemplo, acabas de abrir un restaurante en una pequeña ciudad, en donde parece no haber competidores inmediatos.

¿Qué hay del bar a la vuelta de la esquina, el cine de enfrente, el hotel a las afueras de la ciudad? ¿Qué pasa con el sitio web de entregas de pizza?

Saber quiénes son tus competidores, qué productos ofrecen, precios, horarios de apertura, atención al cliente, etc., ayudará a que tu negocio se destaque. Una vez que hayas establecido las fortalezas y debilidades, puedes atacar las áreas vulnerables con campañas de marketing enfocadas, flexibilidad en torno a tus productos y servicios y ajustes en los precios u horarios.

Compara tus fortalezas y debilidades con las de tus competidores. Encuentra las áreas que puedas explotar, especializarte y concentrarte.

  • Bar
    Amable, animado, buen servicio al cliente, comida de pub

  • Cine
    Barato, comida rápida, ambiente ruidoso

  • Hotel
    Buena caidad, caro, servicio al cliente distante

  • Pizza a domicilio
    Barato, entrega a la puerta, baja calidad

¿Qué productos o servicios ofrecen?

Profundiza en los productos y servicios de tus competidores. ¿Qué características tienen que no tiene tu producto? ¿Qué valor le dan estos a los consumidores? ¿Cómo desarrollan y comercializan sus productos?

  • Han habido comentarios negativos sobre el horario de apertura del restaurante. Cerrar a las 10 p.m., significa que algunos que llegan tarde optan por ir a cenar al bar o piden pizza a domicilio. ¿Es económicamente viable mantener abierta la cocina del restaurante hasta las 10:30 pm? ¿Se justificarían los salarios adicionales por el posible aumento de los ingresos?

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

En este punto no seas suave, aquí es en donde tienes que ser brutalmente honesto. Sé que amas tu marca, pero si no eres objetivo, los resultados que obtengas serán inútiles.

Enumera las fortalezas y debilidades de tus competidores. ¿Deberías sentirte amenazado por sus puntos fuertes? ¿Qué debilidades puedes explotar?

  • Bar
    Fortaleza - amigable, relajante friendly, relaxing
    Debilildad - ruidoso y lleno los viernes y sábados por la noche

  • Cine
    Fortaleza - amplia variedad de opciones de alimentos
    Debilidad - comida rápida, ambiente ruidoso

  • Hotel
    Fortaleza - menú de alta calidad
    Debilidad - servicio lento y poco amigable

  • Pizza a domicilio
    Fortaleza - barato, conveniente, abre hasta tarde
    Debilidad - falta de opciones en el menú

Plantilla de análisis de competencia

Ahora que ya conoces las cosas que debes observar, una forma fácil realizar comparaciones es utilizando una plantilla de análisis de la competencia. Enumera a tus competidores a la izquierda. En la parte superior, enumera el mercado objetivo, el precio, UPV, presencia en las redes sociales, método de distribución, patrocinios, influencers, etc. A continuación, te muestro una comparación entre Coca-Cola y sus principales competidores.

Cuadro de competencia - análisis de competencia hoja de cálculo

Plantilla de análisis de la competencia para Coca-Cola y sus principales competidores.

Percepción de tu marca versus tu competencia

¿Qué debes comparar?

Cuota de voz - SOV (por sus siglas en inglés)

Cuánta gente habla sobre tu marca en relación con tus competidores. Una cuota de voz fuerte no es necesariamente algo bueno si un alto porcentaje fue causado por una situación de crisis. Sin embargo, estos insights te brindarán una imagen más clara sobre el reconocimiento de tu marca en comparación con el de tu industria.

Utilizé Quick Search para comparar a Coca-Cola, Pepsi, Dr Pepper, Red Bull y Gatorade, durante un periodo de 13 meses.

marca comparada con competidor - análisis de competencia en Quick Search

Análisis de competencia: Coca-Cola, Pepsi, Dr Pepper, Red Bull y Gatorade durante 13 meses.

Mientras que Coca-Cola es el rey de las gaseosas, Pepsi llegó a los titulares en abril con 2.5 millones de menciones. En un estudio de análisis de competencia, Coca-Cola debería preguntarse: ¿qué sucedió para causar este pico? ¿Deberíamos replicar esta táctica para incrementar las menciones de nuestra marca?

Todo se aclara cuando profundizamos en los datos.
Este es un ejemplo que señala un pico en la cuota de voz causado por una situación de crisis.
¡NO REPLICAR!

Jugando al abogado del diablo, Pepsi debería haber desempolvado inmediatamente su plan de gestión de crisis.

Si te preocupa saber cuál es la mejor manera de enfrentar una situación de crisis, te recomiendo los 11 pasos para la gestión de crisis de relaciones públicas. Aquí podrás conocer lo que debes hacer para estar preparado ante una inevitable crisis de relaciones públicas. Vale la pena leerlo, podrías salvar tu vida y tu negocio.

Análisis de sentimiento - el de tu marca y el de tus competidores

El sentimiento se trata de las emociones expresadas ​​en comentarios sobre tu marca. Una vez más, eres tú contra la competencia. Es importante realizar un seguimiento del sentimiento a lo largo del tiempo, esto te ayudará a comprender cómo tus campañas de marketing afectan la percepción que tienen los consumidores de tu marca, en comparación con tus competidores.

Análisis de sentimiento de la competencia - análisis de competencia en Quick Search

Análisis de sentimiento de McDonald's vs Burger King durante 13 meses. Realizado con Quick Search.

Al observar el sentimiento hacia McDonald's y Burger King durante un periodo de 13 meses, McDonald's tiene un 62% de sentimiento negativo en comparación con el 40.5% de Burger King.

La causa se puede identificar si profundizo con Quick Search. McDonald's sufrió una caída el 9 de octubre cuando se publicó un video de YouTube que ridiculizaba a la marca.

McDonald's ridiculing video - Talkwalker Analytics competitor analysis

Mientras que Burger King alcanzó su punto máximo con un tuit positivo de alguien de quien quizás hayas oído hablar.

Palabras y frases asociadas con tu mercado

Profundiza en el sentimiento para descubrir qué lo impulsa. Observa los temas clave de las conversaciones para identificar lo que dicen los consumidores sobre tu marca, producto o servicio. Descubrir las palabras y frases que utilizan los consumidores te permitirá comprender mejor en dónde encaja tu marca. También te abrirá oportunidades para posicionar a tu marca y unirte a conversaciones nunca antes escuchadas.

Palabras y frases asociadas a tu mercado - Análisis de competencia conQuick Search

El primero en cruzar la meta - ¡Red Bull!

En cuanto a los temas principales, aquí observamos las menciones durante 13 meses alrededor de nuestras cinco marcas, Red Bull venció a Coca-Cola: 99.6% a 99%.

Como líder, Coca-Cola tiene que identificar por qué perdió frente a Red Bull y qué falta en su estrategia de marketing.

¿Patrocinar un equipo de fórmula uno, tal vez?

Demografía de los clientes

¿Quiénes son los clientes de tus competidores? ¿Son iguales a los tuyos? ¿Es el mismo grupo demográfico?

Vuelve a enfocar y apunta para aumentar la base de clientes. Por ejemplo, tu base de clientes existente está compuesta por gente joven, mientras que tus competidores tienen un grupo demográfico mayor. ¿Puedes dirigirte a este grupo de personas mayores y presentar tu producto a nuevos consumidores? ¿Te estás perdiendo más países? ¿Y que hay de las ubicaciones a las que no te diriges con tus esfuerzos marketing y que funcionan estupendamente bien para tus competidores?

Demografía de los clientes - análisis de competencia con  Quick Search

Análisis de competencia de Nike, Adidas y Reebok, para mostrar la participación en los países. Realizado con Quick Search

Nike lidera la industria del calzado deportivo, pero Adidas y Reebok le pisan los talones . El resultado de Quick Search muestra que la proporción de países y regiones para las marcas es cercana. Pero ¿deberían Adidas y Reebok dirigirse a una audiencia de más de 5 millones en Corea del Sur en sus futuras campañas de marketing?

Intereses de la audiencia

Descubre en qué está interesado tu público y obtendrás el secreto para mantenerlos comprometidos. El análisis de redes sociales puede mostrarte los intereses de tu audiencia y los de tus competidores. Esto te dará insights sobre cómo atraer a los fans de tus competidores. También puedes segmentar las audiencias para profundizar aún más.

Intereses de la audiencia - análisis de competencia con Quick Search

Coca-Cola v Red Bull - intereses de la audiencia

Quizás no sea una sorpresa, la audiencia de Red Bull se interesa en los deportes, a pesar de ser también una bebida para mezclar popular en los bares. Como Red Bull es competidor principal de Coca-Cola, el rey de las gaseosas debe apuntar a los amantes del deporte para aumentar su participación de mercado.

Análisis FODA (SWOT analysis)

Supongo que has realizado un análisis FODA de tu marca y que forma parte de tu estrategia de marketing. Ahora necesitas hacer uno para tus competidores.

FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Es una auditoría que identifica los factores internos y externos que afectan el desempeño futuro de un equipo. Los factores internos son las fortalezas y debilidades, mientras que los factores externos son las oportunidades y amenazas.

Al observar el análisis FODA de tus competidores, desde el punto de vista del cliente, estás analizando sus fortalezas y debilidades. Te ayudará a comprender mejor tu negocio. ¿Cuáles son sus activos? ¿Cómo podría tu empresa explotarlos? Encuentra sus debilidades y averigua cómo tu empresa las abordaría. Ponte en el lugar de un cliente y pregunta:

  • ¿Qué me hizo elegir esa marca?
  • ¿Es sólo porque son diferentes, mejores, más baratos, locales, tienen más opciones?
  • ¿Por qué los elegiría en lugar de otra marca?
  • ¿Estaría dispuesto a cambiar de marca si se hicieran cambios?

análisis FOSA - análisis de competencia

Análisis PEST

Al realizar el análisis de la competencia, se deben tener en cuenta los resultados FODA. Para que esto sea efectivo, también deben evaluarse los factores externos. Aquí es donde el análisis PEST entra en juego. El análisis PEST es un elemento de la gestión de riesgos y crisis que garantiza que una empresa esté preparada para un cambio en los factores externos, que se enumeran a continuación.

¿Podemos considerar un cambio como una oportunidad de mejora o como una amenaza? ¿Cómo manejan los cambios nuestros competidores?

Las respuestas a este tipo de preguntas demostrarán cómo operan tus competidores. Esto puede convertirse en parte de tu estrategia de marketing. Supongamos que viene un cambio y tu principal competidor no puede manejarlo. Pero, tu empresa puede hacerlo bien y llegar a la cima.

Políticos - regulaciones gubernamentales que afectarán el mercado. Estabilidad política, leyes fiscales, restricciones comerciales, regulaciones de seguridad y leyes laborales.

Económicos - problemas que afectarán a tu industria. Inflación, tasas de interés, tipo de cambio, crecimiento económico, tasa de desempleo, cambios en la política pública.

Sociales - analiza el entorno socioeconómico de tu industria. Datos demográficos de los clientes, actitudes culturales y de estilo de vida, idiomas y niveles de educación. Reconoce cómo se forman las necesidades de los clientes y qué los motiva a comprar.

Aquí algunos ejemplos de marcas que no hicieron su tarea, poniendo en peligro las ventas y provocando demandas.

  • La cervecera estadounidense, Coors tradujo su lema - “turn it loose” - para su audiencia española. Desafortunadamente la traducción literal que utilizaron, significa "diarrea".

  • Pepsi utilizó su slogan - “Come Alive” - en China. Traducido significa: "¡Pepsi resucita a tus antepasados ​​de entre los muertos!"

  • Cuando KFC abrió en China, "chuparse los dedos" se traducía como "comerse los dedos".

Tecnológicos - cómo la tecnología impacta el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Esto incluye avances tecnológicos, ciclo de vida de las tecnologías y dinero gastado por el gobierno en investigación y desarrollo.

Si no te mantienes al día con las técnicas modernas de marketing digital (optimizar tu sitio para dispositivos móviles, etc.), perderás clientes frente a tus competidores.

Análisis PEST - análisis de competencia

Las mejores herramientas de análisis de competencia

¡Checa estas herramientas! Las he utilizado todas, y puedo decir honestamente que, sin ellas, tendrás dificultades para realizar un análisis integral de la competencia. Estas son solo algunas, pero consulta las 14 herramientas principales de análisis de competencia para obtener más información.

Moz | Auditoría SEO y diagnóstico de rastreo

El análisis competitivo de SEO proporciona datos sobre qué tácticas funcionan en la industria. Reconocer las áreas fuertes y débiles de tus competidores significa que comprenderás lo difícil que será superarlos. El análisis de backlinks revelará qué sitios web están vinculados a tus competidores y no a ti. Las herramientas de Moz SEO incluyen Keyword Explorer, Open Site Explorer, MozRank, MozBar, construcción de enlaces, auditorías de sitios e insights de optimización de páginas.

Competitor analysis tools - Moz

Realiza una auditoría de SEO de los sitios web de tus competidores con Moz.

Quick Search | Motor de búsqueda de redes sociales

Obtén una descripción instantánea de tu marca en línea. Este motor de búsqueda proporciona una amplia cobertura de redes sociales, sitios de noticias, blogs y foros. Puedes ingresar varias marcas de la competencia y comparar el sentimiento con un 90% de precisión, engagement, datos demográficos de la audiencia, menciones y más.

Quick Search de Talkwalker - análisis de competencia

Compara entre múltiples marcas con Quick Search - sentimiento, menciones, influencers, datos demográficos, etc.

Day Digital | Incrementa el ranking SERP de tu sitio web

Day Digital ofrece una variedad servicios, incluidos estrategias de SEO para mejorar el ranking de tu sitio web en todos los motores de búsqueda. Encontrarás información sobre la creación de enlaces, optimización en la página, PPC y alcance en redes sociales. Si bien cuando de SEO se trata no existe garantía, Day Digital trabaja para mejorar las clasificaciones SERP y aumentar el tráfico en redes sociales.

SEO Tool - competitor analysis

Incrementa el ranking de tu sition web y supera a la competencia.

Screaming Frog | Rastrea sitios web de la competencia

Screaming Frog SEO Spider es un rastreador de sitios web, quizás con el nombre más genial de todos los tiempos. Utiliza esta herramienta para rastrear sitios de la competencia en busca de elementos clave de SEO en el sitio. Incluidos, canónicos, títulos de página, meta descripciones y encabezados. Encontrarás insights valiosos sobre su optimización, además de conocer las posibles palabras clave a las que puedes orientar tu sitio.

Screaming Frog SEO Spider - competitor analysis

Rastrea los sitios web de tu competencia para identificar sus estrategias de SEO.

Alertas de Talkwalker | Competencia de Google Alerts

Son como las Alertas de Google, pero mejores. Configura alertas para recibir menciones de tu marca y las de tus competidores, desde sitios web, blogs, foros y Twitter. Verás fácilmente qué contenido tuitean tus competidores y qué dicen las personas sobre ellos.

Alertas de Talkwalker - herramientas de análisis de competencia

Por cierto, esta herramienta es gratuita.

SEMrush | Fuente única de inteligencia competitiva en línea

SEMrush proporciona una solución de investigación competitiva para toda tu empresa. Con un conjunto completo de herramientas, los gerentes de marketing tendrán una visión general del panorama competitivo de cualquier industria y podrán profundizar acerca de las mezclas de marketing. Los datos disponibles crearán una base para la toma de decisiones tácticas en SEO, publicidad, marketing de contenido y redes sociales, gestión de afiliados y asociaciones, relaciones públicas y compra de medios.

A nivel estratégico, SEMrush ayuda a los equipos de desarrollo empresarial y a los propietarios de empresas a investigar nuevas oportunidades de mercado y prepararse para realizar expansiones de negocio.

Semrush - competitor analysis tool - single source of competitive intelligence online

Una solución de investigación de competencia para toda la empresa.

Majestic | Base de datos de inteligencia de enlaces

Majestic is a link intelligence database that’ll give you detailed analysis of external links and anchor text used by your competitors. Analyze backlinks and domain link counts so you can understand what your competitors are doing to track performanceMajestic es una base de datos de inteligencia de links que te brindará un análisis detallado de los enlaces externos y el texto de anclaje utilizado por tus competidores. Analiza los backlinks y los recuentos de links de dominio para que puedas comprender qué están haciendo tus competidores para dar seguimiento a su desempeño.

Majestic: intelligence database - competitor analysis tool

Análisis detalado de los enlaces externos y texto de anclaje de tus competidores.

Plantilla de análisis de competencia

To help with your competitor analysis, I’ve created a competitive analysis template. Click below and fill it with the results of your competitor audit.

Para ayudarte a realizar tu análisis de la competencia, he creado una plantilla de análisis de competencia. Haz clic a continuación y complétala con los resultados de tu auditoría de competencia.

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Adapta la plantilla a tu negocio.

  • Perfil del competidor
    Identifica a tus principales competidores y completa una plantilla para cada uno.

  • Ventaja competitiva
    ¿Qué hace que tu empresa sea única y diferente a tus competidores?

  • Mercado objetivo
    Ya conoces a tu mercado objetivo, ahora, identifica el mercado objetivo de tus competidores. Si has seguido mi guía, tendrás estos datos a tu alcance.

  • Estrategia de SEO
    Keywords your competitors are ranking for. Backlink strategy. SERPS. Which trending keywords are they jumping on?
  • Estrategias de marketing
    Agrega tus campañas de marketing actuales y futuras más las de tus competidores. Familiarízate con sus estrategias.

  • Productos y servicios
    Califica los productos y servicios de tu empresa frente a los de la competencia. ¿Quién es el mejor? ¿Qué características te faltan que estén funcionando para ellos?
  • Precios y costos
    ¿Bajo costo y divertido? ¿Te diriges a consumidores con ingreso disponible?

  • Presencia en redes sociales
    ¿Qué canales utilizan? ¿Utilizan imágenes, video, texto? ¿Cuál es su frecuencia de publicación? ¿Cuáles son los datos demográficos de sus seguidores?
  • FODA
    Ya hiciste esto para tu propia marca. Ahora hazlo para cada uno de tus competidores.
  • PEST
    Realiza un análisis PEST para cada uno de tus competidores y compáralo con el tuyo.

Plantilla gratuita de informe de redes sociales

Esto no sucede de la noche a la mañana, es un proceso continuo. Realizar un análisis de la competencia le dará a tu empresa la ventaja que necesitas para superar a la competencia. Mira y aprende. Monitorea tu progreso automatizando el seguimiento. Utiliza Google Analytics, SEMrush, Moz, Herramientas para webmasters. Observa a tus competidores y a la industria con Quick Search y con las alertas de Talkwalker. Ve qué funciona y qué no.

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