Talkwalker para equipos de CX

Eleve la experiencia del cliente a nuevas alturas

Aproveche el poder de los insights en tiempo real para diseñar experiencias excepcionales para sus clientes, fomentar la lealtad y la satisfacción en cada interacción.

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Talkwalker es la plataforma elegida por más de 2.500 marcas

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Los insights que necesita para tomar decisiones estratégicas

Satisfacción del cliente

Optimizar la satisfacción del cliente para asegurar la lealtad a largo plazo

Aproveche la solución de Customer Feedback Analytics de Talkwalker que comprende reseñas, encuestas e interacciones con sus equipos de atención al cliente.

Impulse mejoras estratégicas en la calidad de sus productos, la atención al cliente y la experiencia general del cliente para mejorar la lealtad y la retención.

Experiencia de los empleados

Fomente un ambiente de trabajo positivo y una alta satisfacción de sus equipos

Comprenda el sentimiento y los comentarios de sus equipos de trabajo utilizando las fuentes de datos y las capacidades de análisis de Talkwalker.

Implemente iniciativas estratégicas para mejorar la cultura de la empresa, mejorar la comunicación interna y impulsar la participación de los empleados.

Manejo de reputación

Proteger y mejorar la reputación de su marca

Identifique y aborde los riesgos potenciales de reputación utilizando social listening y el monitoreo de los medios de comunicación de Talkwalker.

Tome pasos confiados y aborde proactivamente problemas para mantener una imagen de marca positiva.

Gestión de crisis

Responda de manera rápida y efectiva a las crisis

Use alertas en tiempo real de Talkwalker y el monitoreo de medios para detectar crisis emergentes.

Tome decisiones y formule estrategias de respuesta a las crisis, minimizando el daño potencial a su marca.

Salud de la marca

Mejore continuamente la salud de su marca

Evalúe la salud de la marca a través de métricas como sentimiento, participación/share de voz y engagement utilizando la plataforma de Talkwalker.

Tome iniciativas estratégicas del liderazgo para fortalecer su valor de marca y mantener una presencia positiva del mercado.

Converse con nuestros expertos en consumer intelligence para obtener una solución a medida

Talkwalker nos ha permitido acceder a una conversación mucho más amplia alrededor de nuestra marca

Jordan Schultz
Gerente de redes sociales

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Nuestros expertos de la industria profunda lo ayudan y guían en cada paso del camino.