ソーシャルメディア最新動向2022

「TikTokでは、ビジネス規模を問わず注目される可能性があると確信しています。クリエイティブなコンテンツとストーリーテリングを通じてブランドの成長を支援するものです。 昨今の消費者は、ますますテクノロジーに精通し、最新トレンドを把握することを重視し、気軽に短く楽しめるコンテンツを求めています。そして、広告を避ける傾向が強まっています。」

Shant Oknayan氏

Tiktok社 ビジネスソリューション担当 ジェネラルマネージャー（中東・アフリカ・トルコ・パキスタン地区担当）

「当社の調査結果では、68％のマーケターは、2021年にTikTokのマーケティング目的での使用を予定していませんが、32%はTikTokについて学びたいと考えているという結果でした。インスタグラム以外の、マーケティング手段を検討しているならば、TikTokに注目すべきでしょう。Z世代をターゲットにしたマーケティングのプランニングでは特に重要と言えます。」

Michael Stelzner氏

Social Media Examiner とSocial Media Marketing World 創始者

「TikTokの高まりは疑う余地がありません。クリエイティブで短い動画コンテンツを作成するにあたって、TikTokは非常にとっつきやすいうえ、膨大なオーガニックリーチとエンゲージメントを獲得するチャンスがあります。TikTokに掲載した動画をLinkedInなどの他のプラットフォームに同様にシェアすることもできます。私がこれまでにLinkedInでシェアしたTikTok動画の一部は、当社の動画およびSNSマーケティングエージェンシーが何十万ドルもの収益を生み出すのに役立ちました。」

Dan Knowlton氏

Knowlton社 共同創業者 兼 CMO

「TikTokがアクティブユーザーを増やし続ける中、ジャーナリストや報道組織がTikTokをその特異な文化や形式に合った方法で使用することに新しいチャンスを見出すでしょう。」

Daniella Lebor氏

APCO Worldwide社 取締役

「2020年、TikTokは世界で最もダウンロードされたアプリです。このクリエイティブでユーモアのあるエンターテイメントプラットフォームを使用する消費者は増え続けており、ブランドは新規オーディエンスの獲得とブランドの個性の顕示を行うチャンスに目覚めてきています。このTikTok人気によって、InstagramやYouTubeなどのすでに確立されたSNSプラットフォームも刺激を受け、TikTok世代の注目を得るための新しいコンテンツ形式を実験しています。」

Ben Jeffries氏

CEO Influencer.com社

「この1年で私たちの生活習慣は大きく変わりました。ネットショッピングが増え、商品探しから問い合わせまですべてオンラインで行うようになりました。今後もそういった変化は続き、様々なプラットフォームからさらに多くの情報を得られるようになるでしょう。一方で、ユーザーから必要とされる付加価値のあるコンテンツを提供できなければ、すぐに見向きもされなくなる可能性があります。

実際、需要に対応できていないケースもあります。例えば、現在アラビア語のオンラインオーディエンスは5％いるにも関わらず、アラビア語のオンラインコンテンツは1％しかありません。パンデミック後のトレンドに合わせて、オンラインコンテンツも需要と供給のギャップを埋めていかなければいけません。」

Mike Alnaji氏

New Media Academy社 コンテンツ・クリエーター＆ブランド・パートナーシップ・ディレクター

「パンデミックによって、世界各地のメディア業界は大打撃を受けました。出版業界ではフルタイムで働くジャーナリストの数は減り、出版物も広告優先になりました。ステークホルダーとの関係を維持しながらの広報担当者の仕事は非常に難しくなっています。オーディオのような新しいコンテンツフォーマットに軸足を移していくためには、自社メディアで良質なコンテンツを制作していかなければいけません。」

Alex Maalouf氏

Schneider Electric社 コーポレートコミュニケーションディレクター（中東、アフリカ）

「長く続くコロナ禍における様々な行動自粛の影響で、リアルに人と会う機会が少なくなり、ソーシャルメディアの重要性は飛躍的に高まった。企業やブランドが一方的に情報発信する時代が終わり、顧客とコミュニケーションを取りながら関係を強化することが当たり前となった今、単に顧客と繋がるだけではなく、ソーシャルメディアを通じた「顧客との対話」の必要性が今後ますます高まっていく。2022年は、AIの更なる発達による進化型のチャットボットなど、「顧客との対話」を発展させるツール開発が活発化するだろう。」

井上達之氏

株式会社大広 東京1BAP　顧客価値開発局　局長

「パンデミック後、消費者がより多くのコンテンツにアクセスするようになり、ブランドは、増え続ける一連のプラットフォーム内で、さらに注目されるコンテンツを作り続ける必要があります。 プラットフォームの特長を理解することにより、ブランドストーリーのどのコンテンツがオーディエンスに刺さるのかを知ることができます。ビジネスチャンスを作るには、さまざまなプラットフォームを活用し、より差別化されたストーリーを伝えることがカギとなります。」

Ivy Esquero氏

Hilton社 APAC地域 エンタープライズおよびロイヤリティマーケティング責任者

「2022年は勢いよりも実質が重要になる年でしょう。コロナ、地理的および政治的緊張、気候変動、多量のフェイクニュースの渦中において、ブランドや組織は目的、行動、真の対話によって突出できます。」

Tim Williamson氏

Telum Media社 APAC地域担当責任者

「コロナ禍中の消費者行動の変化によって、ブランドはオーディエンスのニーズや期待の高まりに応えるためにデジタルビジネスモデルを再考するようになりました。重要な目標は、ブランドに関する社会的信頼を高めることです。デジタルの世界での活動が増す中、その信頼を育むための究極の手段としてデータインフォームドの創造物を位置付けるインサイトと情報を取得することはますます困難になっています。また、オフラインでの体験の減少によって、データドリブンなコンテンツを参加型の活動で補完する機会が生まれています。例えば、オフラインでのブランドの個性を反映して人と人とのつながりやオーセンティシティを築くインフルエンサーマーケティング、ユーザー生成コンテンツ、ライブ配信などがあります。」

Samantha Bartel氏

Instinctif Partners社 MENA地域 CEO 兼 業務執行社員

「コロナウイルスによって、コンテンツの作成量を減らしながらも、高い品質を確保する傾向が加速しました。コンテンツを生み出すためにコンテンツを作成することは、オーディエンスが求めているものに耳を傾けているブランドの基準には満たなくなりました。レベルアップしなければならないときがきたのです。」

Michelle Garrett氏

Garrett Public Relations社 広報コンサルタント

「ソーシャルの影響力は日々その幅を拡げています。 それぞれのユーザーが興味を持つ情報が“パーソナライズ化”され届けられるソーシャルは、ユーザーの目線ではこれ以上ないほど「自分向け」で「使いやすい」ものですが、マーケティングの目線に立った際には、“パーソナライズ化”されているという前提を見誤ってしまうと、箸にも棒にも掛からぬ戦略を生む危険性を孕むことを忘れてはなりません。 ソーシャルを扱う際は、１側面に執着せず、妄信せず、多方から事象を捉えることがより一層必要となるでしょう。。」

冨田崚平氏

株式会社読売広告社　デジタル戦略デザイン部 コミュニケーションデザイナー

「コロナ禍が加速したもの。それはデジタルが日常化し、リアルの頻度が落ちる主客逆転の世界です。それは個人的な体験よりも、多くの人が集まる共体験の場で拡大しました。そしてソーシャルメディアは、閉ざされた中でも人と体験を共有したいという普通の人たちのいわばマスのメディアとなったのです。そうなれば確実なのは、ソーシャルメディアのセグメント化です。世代に特化したもの、五感の一部に特化したものなどが出てきています。音声に特化したClubhouseやポッドキャストが広がっているのも一例です。五感全ての体験の質ではリアルに勝てないけれど、テクノロジーの進化によって、五感の一部の体験価値を際立たせる、そんな動きに注目しています。」

首藤敏明氏　

明治大学グローバルビジネス研究科 教授

「コミュニティ構築のコツは、用心する者になることです！多くのブランドが新型コロナウイルスの間に需要の創出とブランド構築の活動を増やしました。2021年はそれらの活動が結実へと進捗する時であり、これを加速させなければなりません。いつも成果を得る！コミュニティがブランドを作り、それがビジネスを作ります。」

ヴァニシカ・メータ氏

ブランド・ストーリーテラー、コミュニティ・ビルダー、個人企業家

「今後数年間、プラットフォームやチャンネルにとらわれないエコシステムの誕生を目の当たりにするでしょう。2022年はその構成要素（Eコマース、エンターテイメント、音楽、オーディオチャット、ゲーム）がプラットフォーム内に集まる年です。ブランドはコンテンツを考え直す必要があります。また、消費者がこうした構成要素の利用体験をどのようにナビゲートするかを考え直さなければなりません。」

Vartika Malviya Hali氏

Nielsen IQ社 業務執行取締役、グローバルデジタルインテリジェンス

「現在および将来の世界でSNSの力を発揮させるには、パーソナライゼーションとローカライゼーションがカギとなります。特定の対象者をターゲットにでき、よりパーソナライズしたコンテンツ表示できるようにするニッチなSNSプラットフォームが勢いを増すでしょう。」

Shreya Kothari Sawala氏

Finturi社 プロダクトマーケティングリード

「私たちは身体的な距離はとらなければいけないかもしれませんが、ソーシャル、さらには精神的な意味では確実につながっています。ソーシャルの火を絶やさないようにしましょう。」

Senen Perlada氏

PHILEXPORT社 EVP 兼 COO