成功事例：話題になったSNSキャンペーン2021

「ソーシャルメディア最新動向2022」レポートはこちらから

新型コロナウイルスの感染増減の波は収束する様子がなく、2022年も続くものと思われます。しかし、私たちはそんな波に適応してきています。在宅ワークが多くの企業で定着し、ブランドは顧客体験をコロナに対応すべく変更したり、消費者を中心においた施策を行っています。 

2022年がどのような年であれ、ブランドは自社製品を売る必要があります。もちろん、収益を出すためですが、破綻せずに操業し続けるためでもあります。 世界の失業率は新型コロナウイルスの壊滅的な影響を受け、2022年には2億人を超すと予想されています。

失業率の上昇に加え、退職率も上昇しています。パンデミック中に従業員からのニーズは変化し、雇用主である企業がそれに耳を傾け、新しい働き方を可能にするように努力することが不可欠となっています。 Fast Company Impact Councilによると、業界リーダーは企業が従業員の新しい需要に応えないと、人材を失うことになると予想しています。

SNSは強力なマーケティングプラットフォームで、90％のマーケターが2021年に行ったSNSキャンペーンによってブランドの認知度が上がり、トラフィックが75％増えたと述べています。

貴社でも2022年のSNSキャンペーンに向けて計画を立てているところでしょう。予測困難な状況が続く中で計画を立てることは難しいかもしれませんが、アイデアのヒントとしてご活用いただけるよう、昨年のキャンペーンで特に素晴らしく、革新的で、印象深いものをご紹介します。

以下が、今回取り上げるキャンペーンの一覧です。各キャンペーンをクリックすると、ジャンプできます。

旅行業界に徐々に明るい兆し

世界中でロックダウンが実施された際、旅行業界は直ちにビジネスが滞りました。

パンデミックによって大きな困難に見舞われましたが、過去に多数の危機を乗り越えてきたように、旅行業界は必ず回復して大きな利益を生むビジネスです。

入国規制を緩和する国が増え、ワクチンの接種率も上がっている中、旅行に行きたくてうずうずしている人はたくさんいるため、旅行業界は徐々にその動きを再開し始めています。

Emirates | ワンランク上の広告

世界で最も高い場所へ！

SNS広告の基盤は進化を続けています。2022年、消費者は自分に関係のある情報を提供してくれて内容が面白い広告に目を止めるでしょう。こうした新しいタイプのSNS広告をすでに実現したブランドがEmiratesです。

 

 

2021年8月にイギリスとUAEの間を隔離期間なしで移動できる許可が下りました。これを祝してEmiratesは、客室乗務員がブルジュハリファの最上部でドバイに戻ってくる乗客を歓迎するというプロモーション動画をリリースしました。

 

この撮影舞台裏を映した動画が世界中で30,000件のエンゲージメントを獲得したときのツイートのシェアを示す拡散地図

元の動画は視聴回数が660万回となり、続いてリリースされたドキュメンタリーはSNSでヒットし、エンゲージメントがTwitterで3万、Instagramで40万を超えました。

これほど高いエンゲージメントを獲得したのは、メッセージだけが要因ではありませんでした。早く旅行に行きたいと思っている人からの注目ももちろんありましたが、何よりもこの動画のインパクトが強かったのです。消費者は驚き、広告の独創性と背景にあるストーリーに興奮して反響が高まりました。

この動画は実際にブルジュハリファの最上部で撮影されたのです。合成やCGではありません。出演者は本物の客室乗務員ではなく、イギリスのスタントマンでありスカイダイビングのインストラクターであるニコル・スミス＝ルドビク（Nicole Smith-Ludvik）でした。

素晴らしい度胸です！

Qantas | Fly Away

 

 

I had a dream that someday I would just fly, fly away♪

Qantasは2021年8月に公開した広告で、ワクチン接種率が上昇したことで、海外で暮らしている家族とようやく再会できる様子を見せることで、コロナウイルスのワクチン接種を促しました。このキャンペーンは同年の年末までに55,000件を超すメンションを獲得しました。

この広告は同社の「Be Rewarded」キャンペーン（値引きおよび無料の航空券やホテル宿泊が当たる）の一環として行われ、ワクチンを接種したオーストラリア人に希望を与えました。

YouTubeの動画が最も再生された場所を示す世界地図

このYouTube動画は50万回近くの視聴回数を記録しました。多くのオーストラリア人が涙を浮かべ、世界中の人が反応してコメントしました。

感染症医師であり、オーストラリアの前副チーフヘルスオフィサーであるニック・コーツワース博士（Dr Nick Coatsworth）はQantasのキャンペーンを賞賛しました。

Netflix ANZのコンテンツディレクターであるクエ・ミン・ルー（Que Minh Luu）は、「泣ける。だって東南アジアの女性と南アジアの男性をカップルとして自然に起用してくれたから。これが自然なことだもの」とコメントしました。 

この広告はインクルージョンの表現としても賞賛されました。ライター兼ディレクターのジョシュ・ホワイトマン（Josh Whiteman）は「それこそが世界だ」と話しています。

数年前までは、狭い機内でプラスチックのお皿に入った機内食を食べることを待ちわびる日が来るとは、誰も予想していませんでしたよね！？

韓国観光公社 | Feel the rhythm of Korea

一度聞くと頭から離れなくなります！

 

 

この曲はオルタナティブポップバンドのLEENALCHIによる「범 내려온다」で、ポップと韓国の伝統芸能パンソリをミックスしたものです。韓国の民話に出てくるトラが街に来るストーリーとなっています。

当初は観光を宣伝するために動画のコンテンツが「Come visit Korea」となっていましたが、「Cheer up the world and meet you later」に変更されました。世界中の観光客が韓国を訪れられるときが来ることを楽しみにしているというメッセージが込められています。

韓国が観光客の受け入れを再開した9月までに、このキャンペーンは38,000件を超すメンションを獲得しました。

8つの動画を展開するこのキャンペーンは、10ヶ所の観光地において韓国の伝統的およびモダンな側面を、Kポップと民謡をかけ合わせたオリジナルミュージックで紹介しています。有名な音楽レーベルであるH1ghr Musicのアーティストが音楽に参加しました。キャンペーンの人気が出たのは、参加アーティストによるところが大きいです。

 

 

韓国観光公社はLEENALCHIおよびAmbiguous Dance Companyとコラボレーションして、伝説の海の竜王がチームを集めてミーティングをするというストーリーを展開しています。

Jay B、pH-1といったレーベル所属のアーティストや、レーベル自身がインフルエンサーとなり、ソーシャルメディア上で動画を宣伝するのが主な役割でした。

Jay B、pH-1などのアーティストやレーベル自体が、SNSで動画を推進している主要なインフルエンサーでした。

 

これまで観光公社は、プロモーション動画で韓国の有名人や地元の名物を使用していました。しかし、消費者行動や若い世代の旅行者の変化に気づき、ファンキーなダンサーが名所でパフォーマンスを行う動画を採用しました。

ターゲットどおり、キャンペーンのエンゲージメントが最も高かった属性はZ世代で、会話の68.5％を占め、キャンペーンのメッセージやアーバンミュージックに対して関心があることが証明されました。

素晴らしい成功です！

みんなを笑顔に

笑うと、誰でも幸せな気持ちになります。笑うことでストレスが緩和され、血圧が下がります。ブランド広告を見て笑えば、消費者は心のつながりを感じてポジティブな印象を抱きます。そして、商品を購入します。

それに、憂鬱なパンデミックの最中では誰もが思い切り笑う機会を求めているはずです。

こうした前提があるにもかかわらず、このことをマーケティングに活かさないブランドが多いことは意外です。ここに見逃している機会があるのではないでしょうか？

生きづらい世の中を常に突きつけられていてはたまりません。現実逃避も必要です。消費者はちょっと心が軽くなるような、エンターテイメントを求めているのです。

Duolingo | TikTokでの存在感

フクロウが踊るのを見たことはありますか？

@duolingo lol i don’t think they’re happy with me #Duolingo #sillygoofymood #trend #comedy #amifired #becauseofyou #oops #ripDuo ♬ original sound - Freckles

Duolingoの「2020年版Duolingo言語レポート」によると、パンデミックの影響で新しい言語を学ぼうと考えた人は3,000万人いるそうです。

家にいる時間が増えたことで、これまでやりたいと思っていた言語学習に費やす時間ができたからです。

イギリスはEUから離脱しましたが、皮肉なことにロックダウン中にこのアプリのコースに登録したユーザーはイギリスが最も多くなりました。登録数は300％近く増えました。

2021年にはDuolingoのメンション数は200万件以上ありました。言語学習用EdTechアプリの中で特に人気となっています。

Duolingo周辺のTalkwalkerトップテーマ - 言語を学ぶ、ドイツ語を学ぶ、中国語を教える、言語無料、Duolingoの学習が含まれています。

Duolingo言語学習アプリにまつわるトップテーマ

2021年11月、同ブランドに関する会話にはこの無料言語学習アプリを使用したいという声が多く見られました。こうした消費者はRosetta StoneとSkillshareも検討しているようです。

関心が増えたことで、DuolingoはSNS、特にTikTokに多くの時間を費やして競合他社に差をつけようとしました。

 

投稿時のTwitterフォロワー数は438,200人

在宅ワークが続いた後、Duolingoのマーケティングチームは2021年9月にオフィスに戻ることができました。Duoフクロウのコスチュームを見て、チームはTikTokに掲載することに決めました。そして、面白くて親近感のあるコンテンツを制作しました。

DuolingoはTikTokアカウントにフクロウのマスコットを追加しました。様々なシチュエーションでのアオバズクの画像があります。

Talkwalkerで抽出した、TikTok上のDuolingoマスコット

面白味のない（すみません）以前の動画からの戦略変更は、Duolingoがいかにしてユニークかつ面白いブランドになる方法を見つけたかを示しています。

@duolingo Ever feel like you don’t belong somewhere? @mexemluv has the perfect #French word for it! #LearnOnTikTok #Duolingo #Untranslatable ♬ original sound - Duolingo

軽いノリのコンテンツでSNSマーケティングに取り組むことで、エンゲージメントが高まり、TikTokユーザーに好まれていることがわかりました。11月にこのアカウントはTikTok上の他のどのアクティブブランド（WWE、Shein、Starbucks、Fortniteなど）よりも高いリーチとエンゲージメントを獲得しました。

「2020年版Duolingo言語レポート」には、パンデミック中における新たな言語学習ブームがどのように発展していったかについて取り上げられています。

@duolingo I KNOW I NEED A PEDICURE DON’T COME FOR MY BEAK. #Duolingo #trend #comedy #feettok #feet #DuaLipa #DulaPeep ♬ Bananza (Belly Dancer) - puhrplehqze

一度見たら、やみつきになります！

Aldi | #FreeCuthbert

ただのケーキではありません...

イギリスで芋虫コリンのケーキを食べたことのない子供はほとんどいないでしょう。

Marks & Spencerはパーティーで大人気のこのケーキを1990年に発売し、それ以来150万個以上を製造しています。

当然、他のブランドも便乗して独自のバージョンの芋虫ケーキを制作しました。

ウィグルズ、セシル、カーリー、クライドなど

その中でもM&Sの怒りを買ってしまったスーパーマーケットが、芋虫カスバートを発売したAldiでした。

M&Sは、Aldiが自社の成功に便乗していると主張し、高等法院で知的財産の侵害を訴えました。

このマーケティングの機会を逃すまいと、Aldiは防御策を練り、SNSキャンペーンを開始しました。このキャンペーンは117,000件を超すメンションを獲得してハッシュタグ「#FreeCuthbert#」は広く拡散されました。

ソーシャルメディアキャンペーンで最もエンゲージメントの高いフリー・カスバート画像

AldiのSNSキャンペーン#FreeCuthbert（カスバートを解放せよ）はバズりました。

ブランドと消費者はさらに創造力を発揮して#CaterpillarWars（芋虫戦争）を開始し、#FreeCuthbertのメッセージを添えたミームや画像を投稿しました。

このキャンペーンによってAldiのブランド認知が上がっただけでなく、消費者からの応援を獲得しました。

特に人気だったツイートは、 Aldiが投稿したカスバートが牢屋に入っている画像でした...

牢屋に入ったカスバートは125,700件のエンゲージメントを獲得しました。

Aldiは恥じることなく状況を利用してキャンペーンを実施し、ブランド認知を上げながら新たなファンを多数獲得しました。

残念ながら、カスバートは獄中でクリスマスを過ごしたかもしれません...

その後も、2社の関係からは目が離せません。AldiはまたしてもM&Sに立ち向かおうとしています...

Aldiは、クリスマス用にM&Sが販売しているジンのデザインをコピーしたと訴えられました。

感情を揺さぶるマーケティングのチカラ

暗い空気を一掃するため、ブランド各社はパワフルでポジティブなマーケティングメッセージを作り出しています。温かく包み込むようなメッセージで、ターゲットオーディエンスと心のつながりを持てるように意識しています。

感情を揺さぶる動画や長編ストーリーを活用して、消費者を感動させて引きつけましょう。

感情を揺さぶるマーケティング手法を総合的に利用すれば、消費者との心のつながりが生まれ、ロイヤリティとブランドイメージの向上につながります。

ただし、真に心に訴えるものである必要があります。

Samsung Electronics Co. | #TeamUnstoppable

「誰にも止められない旅に出よう」

 

 

Samsungの #TeamUnstoppable.

Samsung Electronicsは東南アジアで#TeamUnstoppableキャンペーンをローンチし、Z世代とミレニアルの若者に対して、自分独自の「できないことに挑戦する」ストーリーを募集しました。選ばれた応募者にはSamsung製品が当たります。

このキャンペーンの目標は、デジタルネイティブ世代によるイノベーション、および感情を揺さぶるストーリーのSNSでのシェアを促進することでした。限界の先に挑戦し、パッションを追求するストーリーを拡散することで、他の人も一歩を踏み出すきっかけにしてもらいます。

このテーマは、「イノベーションで世界に新たな風を吹かせ、新しい未来を生み出したい」というSamsungのビジョンと一致しました。キャンペーンのローンチ動画には、周囲の否定にめげずに自分の情熱を信じて成功を収めた5人の若者が紹介されています。

 

 

イムラン・アキル（Imran Aqil）は困難を乗り越え、変化を起こすことを促すコミュニティを構築しました。

Team Unstoppableハッシュタグをめぐる会話（APAC、世界地図に表示）

このキャンペーンはAPACの多くの国に広がりましたが、会話の90％はインドネシアで発生しました。

 

43,000件のメンションを獲得し、ターゲットオーディエンスにリーチする事に成功しました。会話の4.2％はZ世代、33.2％はミレニアルでした。

消費者はさまざまなSNSでハッシュタグ#TeamUnstoppableと#TeamUnstoppableMYを使用して、自身のストーリーと動画をシェアしました。最も人気だった投稿はTikTokで投稿されたもので、40,000件を超すエンゲージメントを獲得しました。

@itsjovynn We’re bringing the oldies back arent we #tiktokmalaysia #dj #mashup #TeamUnstoppableMY #ComicMe ♬ wildest dreams x shes my collar - jovynn

French Ministry for Agriculture and Food | #EntrepreneursDuVivant

Vive le fermier…

 

 

動画の最後に少しフランス語のナレーションがありますが、全体的なメッセージはわかるかと思います。

フランスはEU内で最も農産物の生産量が多い国です。しかし、農家の人手不足が深刻になり、農業大臣のディディエ・ギヨーム（Didier Guillaume）は「素晴らしいフランス農業に参加しましょう」と呼びかけています。

農家は大変な仕事です。若者に農家の道に就くように説得することは非常に難しくなりました。そこで、フランス農業食料省は若者に訴えかけるキャンペーンをローンチしました。農家はフランスで2番目に多い雇用部門で、340万件の仕事があります。

#EntrepreneursDuVivant（生活する起業家）のキャンペーンの目標は以下の分野をとおした食物や農業の持続可能性に興味のある若者を見つけることでした。

  • 食料自給率
  • 健康的で持続可能な食物
  • 生態遷移
  • 気候変動に対する活動

リビングアントレプレナーキャンペーンでは、食料主権や農業教育の重要性など、トップテーマがポジティブに捉えられています。

food sovereignty（食料主権）やagricultural education（農業教育）など、トップテーマはポジティブに受け取られています。

このキャンペーンは7月にローンチされ、2021年後半に4,800件を超すメンションを獲得し、そのうち38.2％はポジティブなセンチメントでした。

キャンペーンが成功した要因は環境保護というメッセージに沿って人々のストーリーに焦点を当てたことです。2021年12月まで実施され、若者からの関心を高めました。

また、このキャンペーンは、農業の多様性や奥深さを体験できるファーミングシミュレーターというビデオゲームの発売と同時期に実施されたため、SNSでも注目を集めました。

ファーミングシミュレーター（トーナメント）の発売。若者に農業に興味を持ってもらうために製作されたEスポーツゲーム

世界で話題になったSNSキャンペーンからアイデアを得ましょう！

話題のSNSキャンペーンのご紹介は以上です。

厳しい情勢が続いた2021年に大きく成功したSNSキャンペーン。私たちに笑顔と希望をくれました。貴社の2022年に活かせるヒントは得られましたか？

2021年のその他のブランドキャンペーンをご紹介している「Movers & Shakers | Brands of 2021（時代を動かす有力企業 | 2021年に活躍したブランド）」もぜひご覧ください！

今回ご紹介したキャンペーンが貴社の2022年のSNS戦略に役立つこと、そしてその戦略が大成功を収めることを願っています。以下の「ソーシャルメディア最新動向2022」には、有名専門家からのヒントやトレンド解説を掲載しています。どうぞお役立てください。

 

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