Fin dall'inizio, l'obiettivo di Talkwalker è stato quello di dare ai brand l'accesso a tutte le conversazioni che contano, a partire dal testo, per poi passare al riconoscimento di immagini e video. Dato l'aumento di popolarità dei podcast e di altri canali basati sull'audio, Speech Analytics è stata l’evoluzione più logica.
Come importante fonte di notizie e intrattenimento, i podcast contengono un'ampia quantità di informazioni che i brand non possono ignorare quando cercano di captare la voce del cliente. Ecco quattro modi in cui il monitoraggio dei podcast può diventare parte della tua strategia olistica di ascolto sui social:
1. Monitoraggio del brand - Accedi alle menzioni nascoste del tuo brand
2. Individuazione degli influencer - Scopri nuovi influencer per il tuo marchio e i tuoi prodotti
1. Monitoraggio del brand - Accedi alle menzioni nascoste del tuo brand
I marchi devono avere piena visibilità su ciò che viene detto su di loro per preparare le future comunicazioni e campagne. Il monitoraggio dei podcast offre alle aziende
l'accesso a un universo di conversazioni da cui raccogliere insight che li aiuteranno a proteggere il brand e a generare più entrate.
Non è più necessario cercare di indovinare quali podcast parlano del tuo settore, o aspettare passivamente che il marchio venga citato in maniera spontanea. È possibile utilizzare la funzione di Podcast Monitoring per ottenere insight da una varietà di podcast in pochi secondi, piuttosto che dover ascoltare centinaia di ore di audio.
Anche se le notizie su Verizon hanno avuto un picco di interesse a febbraio, abbiamo trovato un podcast degno di nota che commentava la notizia settimane dopo.
Esaminiamo come esempio le recenti citazioni del brand di telecomunicazioni Verizon. Alla fine di febbraio, diverse fonti di notizie hanno commentato il fatto che l'investitore americano e magnate degli affari, Warren Buffet, aveva recentemente acquistato azioni di Verizon. In questo caso, il picco di interesse è crollato rapidamente, ma quando questo accade, i marchi devono monitorare da vicino l'argomento per alcune settimane, nel caso in cui la notizia riemerga e si renda necessaria una risposta.
Attraverso il Podcast Monitoring, abbiamo trovato menzioni chiave di Verizon e delle azioni riaffiorare in una conversazione in The Tape, un podcast di proprietà di Bloomberg, alcune settimane dopo. Abbiamo ascoltato la sezione specifica che parlava di Verizon direttamente sulla nostra piattaforma, e l'analisi era molto positiva, parlava di come le azioni di Verizon fossero una grande opportunità dati i pesanti investimenti nella rete 5G in tutti gli Stati Uniti.
Grazie al Podcast Monitoring abbiamo scoperto che Bloomberg ha discusso di Verizon settimane dopo il picco di interesse intorno alla notizia.
La lezione chiave: come brand, è fondamentale rilevare quando gli esperti o gli influencer parlano di te, soprattutto attingendo a conversazioni non scritte come i podcast, per monitorare come viene percepito il brand.
Dato il vasto pubblico di Bloomberg, questa menzione in particolare è probabile che abbia un impatto sul comportamento degli investitori nei confronti delle azioni di Verizon. Essere in grado di reperire questo genere di menzione altrimenti nascosta permette al brand di reagire in modo appropriato, condividere attraverso i diversi canali, e potenzialmente creare una campagna intorno ai progressi della rete 5G.
2. Individuazione degli influencer - Scopri nuovi influencer per il tuo brand e i tuoi prodotti
Avere accesso al vasto mondo dei podcast ti offre l'opportunità di espandere la tua attuale rete di influencer, trovando i conduttori di podcast che sono già interessati al tuo contenuto, e ne parlano in maniera spontanea. Questo rappresenta un modo di attingere a un pubblico di nicchia che prima era fuori dalla tua portata.
Individuare le menzioni del tuo brand e dei competitor è il modo più veloce per trovare opportunità di mercato. Abbiamo deciso di sondare il mondo dei videogiochi cercando Nintendo, PlayStation e Xbox, e abbiamo scoperto che sono tutti discussi abbastanza uniformemente in più podcast.
La share of voice di Nintendo, PlayStation e Xbox è più o meno equamente divisa nei podcast.
Approfondendo la Nintendo, abbiamo individuato un podcast ricorrente, il Nintendo Switch Craft. Questo programma specifico si concentra su tutto ciò che riguarda la console Switch e i suoi diversi giochi. Esaminando uno degli episodi, abbiamo trovato i diversi momenti in cui il marchio è stato direttamente menzionato.
Con il Podcast Monitoring, è possibile individuare i momenti precisi in cui il tuo argomento di interesse viene menzionato all'interno di un podcast.
Questo podcast ha più di 600 episodi, e tutti ruotano intorno a un solo marchio. Per Nintendo potrebbe essere interessante monitorare ciò che viene detto sulle nuove uscite e sui giochi per avere un quadro chiaro di ciò che un influencer - che incidentalmente ha anche un account su Twitch e 2.1K follower su Twitter - può dire, e come i follower rispondono. Di seguito abbiamo raccolto le principali reazioni ai contenuti di Nintendo Switch Craft per un periodo di 30 giorni, e abbiamo scoperto che anche se ci sono molti termini positivi, il brand potrebbe ottenere insight su possibili migliorie per i futuri lanci.
Le principali reazioni sui contenuti di Nintendo Switch Craft erano varie, soprattutto vista la vasta gamma di videogiochi e update trattati.
La lezione chiave: ascoltare cosa dicono personaggi influenti sul tuo brand è un buon modo per sondare direttamente un gruppo di consumatori che hanno accesso a un pubblico di nicchia. Svolgere questo esercizio sui podcast è fondamentale per aziende come Nintendo, al fine di ottenere insight da conversazioni non scritte.
3. Analisi delle tendenze - Sfrutta il Podcast Monitoring su larga scala per trovare nuove opportunità di mercato
Nel mondo dinamico di oggi, è fondamentale muoversi rapidamente, trovare insight e agire prima che sia troppo tardi. Con il Podcast Monitoring, i marchi possono filtrare i risultati e concentrarsi su ciò che è rilevante per loro.
In un settore come la finanza, dove l'innovazione è fondamentale per mantenersi all'avanguardia rispetto ai competitor, i podcast possono aiutare a saggiare su cosa vertono le conversazioni e quali argomenti risultano prevalenti. Di seguito elenchiamo il numero di podcast su un periodo di sette giorni che menzionavano la finanza, e il numero di podcast che discutevano specificamente di innovazione nella finanza.
Anche se molti podcast discutono di finanza, una quantità minore si concentra sull'innovazione all'interno del settore.
Riducendo il numero complessivo di podcast da monitorare, è possibile analizzare solo i contenuti rilevanti, trovando informazioni che sono legate a una specifica campagna o decisione.
Dopo aver ristretto i risultati totali, abbiamo esaminato i temi principali che vengono discussi: le criptovalute, l'IA e i servizi cloud erano in prima linea nelle conversazioni.
Dai podcast che discutevano dell'innovazione nella finanza, è emerso che le criptovalute, l'IA e i servizi cloud erano gli argomenti maggiormente degni di nota.
La lezione chiave: supervisionare ciò che viene detto attraverso siti di discovery come Apple Podcasts è un buon modo per sapere cosa dicono gli esperti e, soprattutto, quali sono le voci autorevoli che i consumatori ascoltano. Scavare più a fondo in questi argomenti può aiutarti a trovare gli ultimi progressi di IA dei competitor, o darti le basi per sviluppare un nuovo modo di integrare le criptovalute nella tua piattaforma.
4. Misurazione e ottimizzazione delle campagne - Ottieni una visione a 360° del tuo marchio e dei competitor attraverso testo, immagini, video e audio
Includere il Podcast Monitoring nei tuoi progetti è il modo perfetto per avere una copertura completa di ciò che viene detto sul tuo brand attraverso diverse piattaforme e tipi di media. Combinare le diverse funzionalità offerte dalla piattaforma Talkwalker è il modo migliore per ottenere insight direttamente dai clienti e mantenere un vantaggio sulla concorrenza.
Come esempio, abbiamo scelto il mercato dei sostituti della carne a base vegetale, dato che all'inizio del 2021 Beyond Meat ha lanciato luna nuova linea di salsicce nei negozi Walmart di tutti gli Stati Uniti. Come si può vedere di seguito, questo spiega il grande volume di menzioni che questo marchio ha avuto rispetto ai competitor.
La combinazione di queste due immagini ci offre una visione delle conversazioni totali intorno ai prodotti sostitutivi a base vegetale, e anche la share of voice tra i diversi player.
Esaminando ciò che è stato detto attraverso i social media, abbiamo appurato che la gente parlava positivamente del formaggio vegano, del gusto della carne a base vegetale e degli hamburger vegani in generale. Al contrario, i termini che includevano le parole "sintetico" o "falso" guidavano le conversazioni negative. Un'informazione interessante per Beyond Meat è che il loro nuovo prodotto non è emerso nelle conversazioni scritte.
Tramite l'analisi del sentiment, abbiamo scoperto che termini come "carne vegana" e "formaggio vegano" guidavano il sentiment positivo all'interno dell'argomento delle alternative a base vegetale.
Quando abbiamo usato il riconoscimento d'immagine per trovare i loghi dei prodotti sostitutivi a base vegetale, è emerso che i prodotti e il logo di Beyond Meat erano i più condivisi rispetto ad altre immagini, dato il loro recente lancio nei negozi Walmart. Ciò che guida le menzioni totali del marchio sono quindi le immagini condivise dei prodotti, e non i commenti che menzionano le salsicce.
La nostra tecnologia di riconoscimento visivo ci ha permesso di scoprire che le immagini di Beyond Meat hanno catturato un'ampia quota tra i post con più interazioni.
Mentre Beyond Meat si avventurava nel mercato delle salsicce a base vegetale, abbiamo anche voluto cercare cosa facevano gli altri player nel settore, ed è qui che il Podcast Monitoring è tornato utile. Analizzando le conversazioni che avvengono nei podcast, siamo stati in grado di scoprire un concorrente emergente, Eat Just, un marchio che si sta lanciando nel mercato dei prodotti sostitutivi a base vegetale per il pollame. La loro share of voice tra i concorrenti è modesta, ma mentre gli altri player continuano a concentrarsi sui sostituti della carne, loro potrebbero guadagnare una maggiore quota di mercato offrendo un prodotto differenziato.
Questo podcast della BBC ha discusso delle alternative vegetali, individuando nel pollame coltivato in laboratorio la futura innovazione del settore.
La lezione chiave: Nel 2021, i marchi avranno la necessità di conciliare dati e insight provenienti da tutte le fonti per sondare l’opinione del cliente. Con la funzione Podcast Monitoring di Talkwalker sarai in grado di trovare menzioni nascoste del tuo marchio, scoprire opportunità di mercato e influencer e lanciare campagne di marketing più efficaci.
Cos'altro c'è di nuovo nella piattaforma di ascolto aziendale Talkwalker?
Flussi di lavoro ottimizzati con la nuova integrazione nelle piattaforme di comunicazione aziendale
Abbiamo integrato la nostra piattaforma con Slack, Microsoft Teams e Google Chat, in modo da poter condividere report e avvisi direttamente su questi canali, e non necessariamente tramite e-mail. Questo è stato fatto per favorire la collaborazione tra i team e distribuire meglio le informazioni sui dati nelle organizzazioni.
Migliore accessibilità con l'app mobile di Talkwalker
Abbiamo lanciato un'applicazione, disponibile su Android e iOS. Attraverso l'app, puoi ricevere notifiche su qualsiasi nuovo report o avviso, accedere ai tuoi dashboard e avere tutti gli approfondimenti di cui hai bisogno a portata di mano, indipendentemente da dove ti trovi.
Copertura ottimizzata grazie a nuove fonti di dati
Il panorama digitale è in continua evoluzione, e i marchi hanno più che mai bisogno di una piattaforma unificata per analizzare tutti i dati dei loro clienti e consumatori. Ora puoi accedere alle recensioni da Google Play Store Apps direttamente su Channel Analytics, così come incorporare Google Trends nelle tue diverse dashboard, e molto, molto di più!
