Les tendances des réseaux sociaux 2023
Comment avons-nous déterminé les meneurs ?
Les meneurs, ce sont ceux qui ont fait sensation sur le marché. Ils ne comprennent pas ceux ayant créé les meilleures campagnes sur les réseaux sociaux (il existe un autre article à ce sujet). Il s'agit plutôt de ceux qui ont touché le cœur de leurs consommateurs et les ont stimulés grâce à des initiatives sociales étonnantes, à un marketing d'influence intelligent, à des promotions amusantes en magasin et plus encore. D'une manière ou d'une autre, ils ont bouleversé leur audience ou secoué leur secteur.
Les marques qui ont marqué l'année 2022
1. Patagonia
2. Just Stop Oil
3. MrBeast
4. Barilla
5. Amtrak
6. Board of Control for Cricket in India (BCCI)
7. Irish Foreign Ministry - St Patrick's Day
8. Dove
9. Mastodon
10. Virgin Atlantic
1. Patagonia
En Septembre, Yvon Chouinard, le fondateur de la marque de vêtements d'extérieur Patagonia, a cédé son entreprise un demi-siècle après sa création. Alors que les consommateurs s'inquiètent de plus en plus du réchauffement climatique, de nombreuses personnalités et entreprises en sont encore à chercher comment y remédier dans leurs activités quotidiennes.
La carte de viralité du tweet de Patagonia montre comment l'annonce s'est propagée rapidement sur Twitter avec plus de 150 000 engagements.
Le tweet de Patagonia concernant l'annonce a explosé sur Twitter avec plus de 150 000 engagements, comme le montre la carte de viralité ci-dessus. Les mentions de la marque ont atteint un quart de million en sept jours, avec un sentiment net de + 56 %. Ce sont les intentions de lutter contre le changement climatique de la part du fondateur qui ont été à l'origine de cette positivité.
Hey, friends, we just gave our company to planet Earth. OK, it’s more nuanced than that, but we’re closed today to celebrate this new plan to save our one and only home. We’ll be back online tomorrow.https://t.co/fvRFDgOzVZ
— Patagonia (@patagonia) September 14, 2022
Ce qu'il faut retenir
Soyons clairs. Nous ne vous suggérons pas d'offrir votre entreprise tout entière. Néanmoins, cette décision met en lumière l'importance du développement durable et de l'environnement en tant que moteurs de discussions pour de nombreux consommateurs. Alors que beaucoup considèrent que la pandémie est terminée, l'accent est mis sur l'avenir et les crises potentielles. Les consommateurs veulent savoir comment les marques s'efforcent de prévenir la dévastation de l'environnement.
Le rapport Brand Love de Talkwalker met en évidence l'importance de la durabilité par rapport à l'affection portée à une marque. Dans le cas présent, Patagonia a montré la voie en se fixant un objectif plutôt que de faire appel au public.
2. Just Stop Oil
En parlant d'impact environnemental, Just Stop Oil est « une coalition de groupes qui collaborent pour s'assurer que le gouvernement s'engage à mettre fin à toutes les nouvelles licences et autorisations pour l'exploration, le développement et la production de combustibles fossiles au Royaume-Uni ».
Ce qui en fait une actrice influente, c'est la façon dont la coalition a développé sa notoriété depuis sa création en février 2022.
Grâce à des actions stratégiques, Just Stop Oil est passé de l'obscurité à 84 000 mentions en une journée.
En début d'année, Just Stop Oil n'atteignait que des mentions à deux chiffres. En octobre, elles ont grimpé à 84 000. En s'engageant dans des manifestations très médiatisées, impliquant notamment des jets de peinture sur le siège de marques et sur des tableaux célèbres, ou en bloquant des routes principales, le groupe a fait la une des journaux. Pourtant, la plupart de ces mentions sont négatives, avec un sentiment net de - 86,6 %.
Certes, les gens sont conscients du mouvement, mais il ne gagne pas encore le cœur du public.
Ce qu'il faut en retenir
Parfois, pour obtenir des résultats drastiques, il faut prendre des mesures drastiques. De nombreuses marques n'hésitent pas à utiliser la controverse pour accroître leur notoriété.
Oubliez l'adage. Toute notoriété n'est pas bonne à prendre. Si vous souhaitez créer un buzz en prenant un risque, assurez-vous de garder un œil sur le sentiment généré. Le message trouve-t-il un écho favorable auprès de votre public ou laisse-t-il un vide ?
Vous pourriez bien générer plus de négatif que de positif.
3. MrBeast
En novembre 2022, un nouveau roi de YouTube a été couronné. MrBeast, de son vrai nom Jimmy Donaldson, a dépassé PewDiePie en tant qu'utilisateur recueillant le plus d'abonnements sur la plateforme. Ses défis populaires sur Internet et ses récompenses monétaires considérables ont attiré plus de 116 millions d'abonnés ainsi que des sponsors renommés.
Si l'on compare la part de voix, MrBeast (en rose) a reçu davantage de mentions constantes sur les réseaux sociaux en 2022 que PewDiePie (en violet).
Pourtant, ces résultats ne devraient pas surprendre. MrBeast peut aujourd'hui être perçu comme une propre marque, associée à des entreprises, des œuvres philanthropiques et des fonds d'investissement. Si l'on compare la part de voix, les mentions de MrBeast sont continuellement plus nombreuses que celles de PewDiePie (le précédent détenteur du titre) en 2022. Le sentiment autour des mentions a également été meilleur (37,5 % positif contre 22,9 %).
Ce qu'il faut retenir
La croissance continue des influenceurs ouvre de nouvelles possibilités en matière de marketing. Pourquoi chercher à devenir viral lorsque l'on peut payer un professionnel pour le faire ? D'autant plus s'il dispose d'une grande communauté établie et fortement engagée. On estime qu'une vidéo de promotion de produit réalisée par MrBeast coûterait deux fois moins cher qu'une publicité télévisée, tout en ayant un impact plus important sur le public.
Toutefois, les influenceurs représentent également un risque. Ces nouveaux entrepreneurs établissent leurs propres marques à travers différents secteurs. Cela peut représenter une véritable menace, d'autant plus qu'ils disposent d'une base de consommateurs solide que de nombreuses entreprises se languiraient de posséder.
Il est nécessaire de connaître les voix clés de votre espace et de comprendre si elles peuvent représenter un avantage ou un défi.
4. Barilla
En 2017, un jeune fan avait incité Roger Federer à continuer à jouer plusieurs années de plus afin qu'ils puissent s'affronter lorsqu'il deviendra professionnel. La légende du tennis lui a souri et a promis de continuer.
C'était sans compter qu'en août 2022, Federer allait tenir sa promesse dans le cadre d'une initiative chaleureuse organisée par la marque de pâtes Barilla. La campagne a fait l'objet de plus de 10 000 mentions en ligne, avec 76 % de sentiments positifs, un chiffre considérable, grâce aux hashtags de la campagne : #ThePromise et #ASignOfLove.
L'analyse de sentiment a révélé que les hashtags de la campagne figuraient parmi les principaux moteurs des 76 % de positivité. L'initiative de Barilla a été propagée sur tous les réseaux sociaux.
La publication de Barilla sur YouTube a obtenu les résultats les plus engageants, cumulant plus de 14 000 interactions. L'analyse visuelle a démontré que la vidéo a ensuite été partagée sur Twitter, des sites d'actualité et des blogs, générant encore plus d'engagement.
Ce qu'il faut retenir
Les consommateurs adorent les histoires sincères. Et si vous associez votre marque à une telle histoire, ce sentiment se répercute. Dans le cas de Barilla, il n'y a aucune promotion au-delà d'un simple nom à la fin de la campagne. Au lieu de cela, elle se concentre sur l'aspiration et lie la marque à ce sentiment.
À l'heure où les consommateurs recherchent plus de récits, ne vantez pas trop votre marque. Cherchez plutôt l'émotion que vous voulez faire ressentir aux consommateurs et tirez-en de l'inspiration.
5. Amtrak
Ah, les trains… En septembre 2022, qui aurait pensé qu'Amtrak pourrait créer une tendance sur Internet avec un seul mot ?
trains
— Amtrak (@Amtrak) September 1, 2022
Non seulement ce tweet a obtenu plus de 181 000 engagements, mais il a poussé de nombreuses marques à faire de même et à sauter à bord de la tendance du tweet en un mot. De Google au président Joe Biden, tous ont saisi l'opportunité d'augmenter leur pertinence et leur engagement.
Les 100 premiers tweets qui ont participé à la tendance ont obtenu plus de 6,51 millions d'engagements, touchant près de 600 millions de personnes.
Ce qu'il faut retenir
En ce qui concerne les tendances, il en existe à long terme, à court terme, et il y a celles qui se manifestent en un clin d'œil. Une tendance comme celle du tweet en un mot n'a peut-être pas eu d'impact à long terme sur une marque, mais ce jour-là, celles qui y ont participé ont prouvé à leur public qu'elles étaient pertinentes. Pour y parvenir, écouter son public et réagir rapidement est indispensable.
6. Board of Control for Cricket in India (BCCI)
En novembre, le Board of Control for Cricket in India (BCCI) a annoncé qu'il allait mettre en œuvre une nouvelle politique d'équité salariale pour ses joueuses de cricket professionnelles. Cette avancée est considérée comme décisive dans la lutte contre la discrimination dans ce sport. Le conseil d'administration paie désormais les mêmes indemnités de match aux hommes et aux femmes. Depuis l'annonce, plus de 28 000 mentions du sujet ont été enregistrées, avec un sentiment net de + 98 %.
Le réseau d'influenceurs qui a accompagné l'annonce du BCCI illustre comment les nombreux fans du sport et certaines stars ont amplifié la nouvelle et ainsi créé une prise de conscience.
L'initiative s'est révélée être appréciée par la communauté du cricket, avec près de 300 000 engagements. Sachin Tendulkar, Gautam Gambhir et Suresh Raina, des légendes masculines de ce sport, ont salué la décision du BCCI. Les tweets de joueuses de cricket comme Mithali Raj et Deepti Sharma ont également pesé dans la balance.
Cette décision devait servir de tremplin pour développer la pratique de ce sport chez les femmes. Les nombreux fans de ces stars ont renforcé l'impact de la nouvelle, sensibilisant le public à ce sport et encourageant de nombreuses jeunes joueuses de cricket.
Ce qu'il faut retenir
La durabilité ne concerne pas que l'environnement. Elle comprend également l'équité sociale, un autre moteur clé que les consommateurs attendent désormais des plus grandes marques. Les marques peuvent faire une différence notoire dans ces domaines. Avec la bonne impulsion des relations presse pour soutenir l'initiative, vous pouvez obtenir une forte sensibilisation et un sentiment positif pour votre marque.
7. Département des Affaires étrangères de L'Irlande - St Patrick
Le 17 mars s'est tenue la Saint-Patrick, journée nationale pour les Irlandais en l'honneur de leur saint patron. Pour nombre d'entre eux, il s'agit d'un jour religieux. Pourtant, à travers le monde, cet événement est synonyme de festivités. Avec plus d'un demi-million de mentions autour de la Saint-Patrick recueillies en une semaine, le sentiment s'est largement situé dans le vert (dans le thème), avec près de 60 % de positivité.
La carte de viralité du tweet du Département des Affaires étrangères de l'Irlande montre comment son message s'est propagé dans le monde.
En 2022, l'événement a également été l'occasion de montrer son soutien à ceux qui se trouvent dans des conditions difficiles. Le Département des Affaires étrangères a posté une vidéo émouvante pour célébrer la souveraineté de leur nation, tout en exprimant sa solidarité avec la lutte de l'Ukraine pour son peuple. Ce tweet a été l'un de ceux qui ont recueilli le plus d'engagement en cette journée, rassemblant 27 000 engagements en ligne et poussant #Ukraine à émerger parmi les principaux hashtags autour de la Saint-Patrick.
Ce qu'il faut retenir
Les marques ne peuvent plus se voiler la face. Chaque action qu'elles entreprennent doit être visible à l'échelle internationale. Cela peut impliquer de participer à des conversations qui ne semblent pas les concerner initialement. En 2023, les marques doivent être conscientes de toutes les discussions internationales qui se tiennent autour d'elles et s'engager dans ces dernières lorsque c'est nécessaire. Il n'est pas là question que de bénéfice pour la marque en elle-même, mais pour le bien-être du monde.
8. Dove
En août dernier, Dove a lancé une campagne sur les réseaux sociaux intitulée #KeepTheGrey, qui visait à modifier la perception des cheveux gris et à lutter contre l'âgisme sur le lieu de travail. Elle a été lancée après que la journaliste de télévision canadienne Lisa LaFlamme a été licenciée de manière inattendue de son poste dans un programme d'information populaire.
Dans le cadre de cette campagne, Dove a changé la couleur de son logo sur son compte Instagram, passant du doré au gris, et a encouragé les autres à faire de même.
#KeepTheGrey a recueilli plus de 8 000 mentions en ligne, dont deux tiers étaient positives. D'autres marques se sont également ralliées à Dove. Wendy's a transformé les cheveux rouges emblématiques de sa mascotte en gris, tandis que Sports Illustrated a fait de même avec sa couverture en maillot de bain de mai 2022. Par-dessus tout, Dove a pu inciter le public à « passer au gris ». Des analyses visuelles ont révélé que les gens montraient fièrement leurs cheveux gris ou postaient des photos d'eux-mêmes en noir et blanc pour soutenir la cause.
L'analyse visuelle révèle comment #KeepTheGrey a inspiré les gens à montrer leurs mèches grisonnantes, tandis que d'autres ont soutenu la campagne avec des images en noir et blanc.
Ce qu'il faut retenir
Ne sous-estimez jamais vos consommateurs en tant que générateurs potentiels de campagne. Si vous arrivez à créer une histoire qui résonne assez avec votre audience, elle se sentira en mesure de partager ce message sur les réseaux sociaux. Non seulement votre portée en sera favorisée, mais étant donné que 92 % des consommateurs affirment faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille, ces mentions supplémentaires seront davantage dignes de confiance que celles que vous générez à travers vos canaux propriétaires.
9. Mastodon
L'importance de la confidentialité et de la sécurité est l'une des tendances des réseaux sociaux que nous avons identifiées pour 2023. Les consommateurs souhaitent avoir plus de contrôle sur leurs données et sur leur utilisation. Pour nombre d'entre eux, cela signifie un déplacement vers un réseau social décentralisé, à savoir qui n'est régi par aucune entité unique. Les utilisateurs ont davantage de choix quant aux serveurs qu'ils utilisent selon la communauté avec laquelle ils s'engagent.
Tout au long de l'année 2022, Mastodon a tiré le meilleur parti de cette discussion, avec un contenu de newsjacking constant. Chaque fois qu'un réseau centralisé posait un problème, il le mettait en évidence et persuadait les gens de passer sur leur réseau décentralisé.
Le newsjacking a permis à Mastodon de passer d'une quasi-obscurité à plus de 2,8 millions de mentions en 2022.
Au fil du temps, les mentions autour de la marque ont considérablement augmenté, avec des pics à chaque fois que l'équipe de Mastodon faisait du newsjacking. Toutefois, un grand nombre de ces nouvelles mentions ont pour objet la complexité de la plateforme. L'équipe fait un excellent travail de sensibilisation, mais doit maintenant se concentrer sur la conversion de ces nouveaux utilisateurs potentiels.
Ce qu'il faut retenir
En tant qu'entreprise en expansion, une excellente tactique consiste à choisir un ou deux concurrents et à les attaquer. Chaque fois qu'ils font une erreur, faites jouer vos relations publiques. Utilisez l'analyse de la concurrence pour trouver les domaines dans lesquels vous pouvez mieux répondre aux besoins de leurs consommateurs et ciblez vos messages en conséquence.
Cependant, vous ne pouvez pas vivre trop longtemps dans l'ombre de vos concurrents. Enfin, vous devez décider si vous êtes une « alternative à X » ou une marque à part entière. Et cela signifie qu'il faut s'adapter en permanence aux exigences croissantes de vos utilisateurs.
10. Virgin Atlantic
En septembre, Virgin Atlantic a lancé une nouvelle politique d'uniformes non sexistes. L'importance de l'identité a continué de croître en 2022 et ces uniformes aideraient le personnel à « accepter leur individualité et à être véritablement eux-mêmes au travail ».
L'annonce elle-même a recueilli plus de 1 500 mentions en une journée, avec un sentiment net de + 3,23 %. Ce chiffre peut sembler relativement peu élevé, mais le sujet de l'identité de genre est souvent politisé. Des actions comme celle-ci suscitent ainsi souvent des réactions négatives. Cependant, nombreux sont ceux qui ont soutenu la démarche.
Dans l'ensemble, les thèmes relatifs aux nouveaux uniformes ont suscité un sentiment neutre. Mais plusieurs expressions clés, telles que « neutre » et « expression de genre », ont suscité un sentiment positif.
Il s'agit de l'une des nombreuses mesures prises par l'entreprise en 2022 pour responsabiliser son personnel. C'est un élément qui peut faire une grande différence pour une entreprise dans son ensemble. Il existe une corrélation directe entre la satisfaction des employés et la satisfaction des clients. De fait, la création d'un environnement plus favorable et inclusif sur le lieu de travail pourrait rendre les clients heureux à long terme.
Ce qu'il faut retenir
Les marques doivent prendre des positions plus fortes en 2023. Les consommateurs n'ont jamais eu autant d'attentes envers les marques, et ces dernières ne sont pas uniquement axées sur les produits. La façon dont votre marque se positionne sur des sujets liés à l'égalité, à la diversité et à l'inclusion peut être tout aussi importante que le prix. Penchez-vous sur les histoires réelles qui résonnent au sein de votre communauté et commencez à prendre des mesures en ce sens dès maintenant. De telles actions peuvent ébranler le sentiment de votre marque dans un premier temps, mais au fur et à mesure, elles pourraient apporter de réels avantages à votre entreprise.
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