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COVID-19 | Les techniques de communication positives

COVID-19 | Les techniques de communication positives

Communiquer pendant cette période de pandémie mondiale s’avère difficile. Les stratégies marketing des marques changent en fonction des recommandations annoncées par les autorités sanitaires et des mesures prises par les gouvernements. L’enjeu des marques est d’adapter leurs techniques de communication pour faire face à cette situation de crise. 

Nous avons rassemblé quelques-unes des meilleures communications de marques que vous pouvez utiliser pour poursuivre l'engagement et vos ventes.

TÉLÉCHARGER NOS MODÈLES DE GESTION DE CRISE

1. Adaptez votre modèle de vente

Avec une quarantaine mise en place dans de nombreux pays à travers le monde, de nombreux magasins, restaurants et bureaux ne peuvent plus fonctionner comme avant. Malgré ces nombreuses fermetures, vous pouvez envisager d'adapter votre modèle de vente pour offrir de nouveaux services alternatifs.

Pour endiguer la propagation du virus, de nombreuses marques ont modifié leurs modes de production, en participant à la réduction de la pénurie mondiale de gel hydralcoolique et de masques.

Le groupe Yves Rocher a distribué de 56 000 produits de ses marques aux professionnels des centres hospitaliers, mais aussi à des malades hospitalisés en Bretagne, en France et à l’étranger. Ils ont également réorienté leur production afin de pouvoir fournir gel hydroalcoolique, masques, produits désinfectants et crèmes au personnel hospitalier.

Pour participer à la lutte contre la propagation du virus, Elon Musk a décidé de construire des respirateurs artificiels. Cet engagement a généré plus de 79 100 mentions de la marque Tesla ET du mot respirateur (avec un engagement de 1,9M), alors que Tesla n'a pas partagé l'information sur ses canaux officiels.

Le groupe international L’Oréal a équipé en gel hydro-alcoolique l’ensemble de ses hôpitaux, EHPAD et principales pharmacies partenaires en Europe grâce à sa marque La Roche-Posay.

2. Soutenez les travailleurs clés

Les travailleurs clés font face actuellement une situation très difficile. Ils se mettent en danger tous les jours pour permettre d'assurer les soins de santé la production et la livraison des fournitures médicales et l'approvisionnement de supermarchés par exemple.

En soutenant ces employés avec des produits à prix réduits ou gratuits, certaines marques contribuent à la création et à l'entretien d'un esprit communautaire, tout en soutenant une partie vitale de l'écosystème actuel.