"Abbiamo usato i dati dei social network per capire meglio la "nuova normalità". La tecnologia e la trasformazione digitale giocheranno un ruolo enorme nel permettere la sopravvivenza degli individui e delle imprese nelle nuove fasi di normalità, spingendo i brand e le categorie ad adattarsi."

Vartika Malaviya Hal

Executive Director , Global Strategic Alliances & New Verticals, Consumer Intelligence, Nielsen IQ

"Le conversazioni digitali sono un proxy molto accessibile per misurare l'opinione del pubblico di riferimento. Soprattutto in tempi in cui la logistica di qualsiasi misurazione è resa ancora più complessa dalla pandemia, diventano un'alternativa importante per generare insight (anche se meno affidabile)."

Carlos Alfredo Díaz

General Manager, GlobalNews Group

"Come fornitore di servizi, il successo dell'azienda dipende da una comunicazione efficace e senza intoppi con i potenziali clienti, i clienti esistenti e le parti interessate - specialmente ora.  

La comunicazione è diventata più digitale: Le aziende devono cercare nuovi modi per raggiungere i loro clienti. In questo momento, all'inizio del 2021, la presenza in loco non è più un' opzione. I clienti e i consumatori sono attualmente raggiungibili meglio in modo digitale. Con l'aiuto del monitoraggio dei social media e del social listening, puoi scoprire molto rapidamente quali canali i tuoi gruppi target stanno usando e su cosa stanno comunicando."

Stephanie A. Kowalski, M.A.

PR-Beraterin für digitale und visuelle Kommunikation

"La conversazione è un privilegio che se non è vissuto da entrambe le parti allo stesso modo porta alla fine della crescita e del rispetto del tuo pubblico o dei tuoi clienti. Se produci prodotti, servizi o idee non puoi privarti di conoscere e confrontarti con i tuoi naturali interlocutori."

Riccardo Scandellari

Autore e divulgatore

"Il monitoraggio delle conversazioni è la chiave per prendere decisioni basate sui dati e valide. Sono stato un sostenitore del social listening, fin dai primi giorni. Ora, la crescita delle piattaforme di conversazione richiede un monitoraggio esteso. Perché? Queste sono le migliori fonti di informazioni provenienti direttamente dai clienti esistenti e potenziali."

Samuel Pavin

Founder and Principal Consultant, Resumption

"Monitorare le conversazioni con i propri clienti è fondamentale per qualsiasi strategia di marketing. L'arbitro ultimo di un posizionamento azzeccato del proprio brand sono i clienti e senza un vero canale di comunicazione aperto rischiamo di fare la fine di Marzullo che si fà le domande e si dà le risposte da solo."

Lorenzo Bolognini

Director Sales & Marketing, B2BNitro.com

"Se vuoi sapere cosa pensano realmente le persone del tuo brand, dimentica la reach e la frequency e ascolta quello che dicono. Il monitoraggio dei social media è il modo in cui tieni conto del divario tra ciò che dici e ciò che le persone pensano del tuo brand."

Eric Schwartzman

Digital Marketing Author, Speaker & Trainer

"Comunichiamo alle persone. Sapere cosa pensano è fondamentale per lanciare i messaggi giusti."

Stefano Perazzo

Head of Social Strategy Memac Ogilvy

"Dato che non c'è business senza clienti, la comunicazione con i clienti o consumatori è essenziale ed importantissima. Più informazione invece che solo pubblicità. Più onestà invece di pura prepotenza. Il tono della comunicazione è più caldo e comprensivo."

Simion Giurca

General Secretary, Corps Touristique Austria

"Le conversazioni sono un modo per sapere cosa vogliono i clienti o come vogliono che confezioniamo i nostri servizi per il loro consumo. Guidano anche il nostro processo decisionale come nell'approccio ai contenuti, nel confezionamento dei servizi e nel servizio clienti. Inoltre, contribuiscono alla costruzione di relazioni significative, alla costruzione della comunità e ai riferimenti a nuovi clienti."

Janet Machuka

Digital Marketing Strategist, ATC Digital Academy