8 tendances web & réseaux sociaux
à surveiller en 2020

Plus de 50 experts définissent les tendances à tenir à l'oeil en 2020.

Nous sommes de retour avec nos tendances à surveiller en 2020 sur le web et les réseaux sociaux ! Et cette fois, nous avons vu (beaucoup) plus grand : nous avons fait équipe avec HubSpot pour récolter les prévisions de plus de 50 experts de France et du monde entier et vous fournir les meilleurs insights sur le secteur du marketing et des RP en 2020 (et au-delà).

Découvrir les tendances 2020

Tirez parti de nos tendances. Pour vous aider à planifier votre stratégie digitale pour l’année prochaine, nous avons collaboré avec HubSpot pour créer un e-book gratuit qui vous dira tout sur les tendances à garder en tête en 2020 pour le web et les réseaux sociaux. Vous y trouverez :

  • Des analyses en profondeur de la part de plus de 50 experts du web et des réseaux sociaux qui vous donneront des pistes pour 2020.
  • Des statistiques et exemples qui vous montreront la façon dont de grandes marques ont déjà intégré ces tendances dans leurs stratégies marketing.
  • Un playbook pour vos campagnes de communication qui vous montrera exactement comment identifier, engager et bénéficier des nouvelles tendances dans votre secteur d’activité.
  • Un calendrier pour vous aider à planifier votre contenu et vos activités sur les réseaux sociaux en 2020.

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Nous avons divisé nos tendances social media en trois grandes catégories :

La prochaine génération des réseaux sociaux

1. La nouvelle génération des réseaux sociaux

Tendance #1 - TikTok fera partie de votre stratégie marketing

En matière de marketing, il est facile de se limiter aux 5 grandes plateformes sociales : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, et YouTube. Cependant, les audiences évoluent avec l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché 

Des réseaux comme TikTok ont vu leur popularité exploser (ce dernier compte déjà plus de 4 millions d’utilisateurs actifs en France). D’où la nécessité de les prendre en compte dans votre budget publicitaire 2020. Le groupe Bytedance, propriétaire de TikTok, vient d’ailleurs d’ouvrir ses bureaux parisiens

Anthony Rochand voit cette nouvelle plateforme comme une mine d’or pour les professionnels du marketing à la recherche d’une audience jeune et de nouvelles opportunités publicitaires, Pierre Cappelli nous parle de la progression des messageries instantanées,Tim Soulo nous prédit l’avènement des micro-blogueurs, et Prasad Sangameshwaran nous parle de la façon dont TikTok a révolutionné les médias sociaux en Inde.

Tendance #2 - Le bien-être sur les médias sociaux sera un facteur essentiel de l’engagement des consommateurs

Les réseaux sociaux sont devenues une partie intégrale de la vie du grand public. Cependant, les consommateurs sont maintenant plus critiques sur les façons dont cet usage influence leur santé mentale, avec l'apparition notable d'hôtels et autres expériences en mode « digital detox » en France et ailleurs. 

Attendez-vous à ce que le public soit de plus en plus conscient du temps qu’il passe en ligne, avec de plus en plus de campagnes encourageant les utilisateurs à s’échapper du monde numérique pour passer plus de temps dans le monde réel.

Jonathan Chan pense que les entreprises devront en conséquence créer des expériences encore plus fortes pour engager leur audience, et Julia Bramble suggère que les plateformes fassent plus attention à la façon dont elles influencent leur audience. 

Tendance #3 - Vous tirerez parti de la puissance de la confidentialité des données et des fake news

Depuis 2018, les utilisateurs sont de plus en plus conscients de la façon dont les marques utilisent leurs informations. La confidentialité des données est un thème régulièrement abordé dans l’actualité, tout comme les fake news (“fausses nouvelles”) et les “deep fake”, ces vidéos très réalistes où le discours et/ou l’identité des personnes présentées.

Nous nous attendons à ce que cela change en 2020. Le public demandera honnêteté et transparence de la part des marques. Grâce à un cadre légal plus strict et la pro-activité des plus grandes plateformes, ces sujets ne seront plus au devant de la scène, et les gens feront à nouveaux confiance aux marques sur les réseaux sociaux. 

Fabienne Billat nous parle du potentiel des données pour personnaliser l’expérience client, et des freins que représentent le manque de confiance des Français et le cloisonnement des données dans l’entreprise, et Deirdre Breakenridge explique l’importance d’une culture de l’éthique à tous les niveaux de l’entreprise.

2. La prochaine génération de la technologie

Tendance #4 - La réalité augmentée et la réalité virtuelle seront utilisées efficacement dans votre marketing

Les réalités virtuelles et augmentés (virtual and augmented reality - VR/AR) dépasseront le secteur du divertissement dans lequel elles étaient jusqu’à présent cantonnées grâce à l’avènement du réseau 5G. Cette avancée technologique permet à l’AR et la VR d’être intégrées dans davantage d’applications, ce qui ouvrira un champ de possibilités pour les professionnels du marketing.

Attendez-vous à des campagnes très créatives et à de nouvelles stratégies marketing enrichies par ces technologies qui amélioreront l’expérience client en temps réel par rapport à tous les aspects de la marque.

Olivier Dassonville et Fabrice Frossard nous parlent de l’intérêt de la réalité virtuelle et augmentée pour les marques, tandis que Janet Machuka prédit un boom dans le secteur du tourisme grâce à cette technologie.

Tendance #5 - Vous utiliserez l’intelligence artificielle et vous adorerez ça !

L’intelligence artificielle a énormément progressé au cours de la dernière décennie, mais ce n’est que le début. En 2020, attendez-vous à ce que les professionnels arrêtent de douter du potentiel de cette technologie, et commencent à véritablement l’intégrer dans leur quotidien.

Marketeurs et communicants ne verront plus l’IA comme une menace pour la sécurité de leur emploi, et bénéficieront de nouvelles opportunités pour travailler plus vite, de manière plus intelligente et en exploitant davantage de données. Des technologies boostées à l’IA comme l’analyse du contenu vidéo deviendront monnaie courante.

En matière d’intelligence artificielle, Jean-Philippe Cunniet pense que les marques devraient investir dans des outils existants, et Isabelle Mathieu voit tout le potentiel de cette technologie pour segmenter et personnaliser vos initiatives de communication.

3. La prochaine génération du marketing

Tendance #6 - Vous n’obtiendrez l’engagement de la Génération Z que si vous modifiez votre stratégie

Les endroits et les façons dont les personnes discutent sont en train d’évoluer. Les habitudes de consommation changent à l’échelle mondiale, avec l’avènement des utilisateurs mobiles et de nouvelles façons d’interagir.

Attendez-vous à de grands changements en 2020, avec une transition budgétaire de la publicité sur les moteurs de recherche (Search Engine Advertising - SEA) à des canaux plus technologiques comme la vidéo sociale, la recherche vocale, les interactions personnalisées et bien plus. Les marques se concentreront davantage sur leurs clients en tentant de comprendre exactement où se trouve leur audience, et en adaptant leurs messages en conséquence pour faire partie de ces conversations.

Caroline Faillet pense qu’il est temps pour les marques de renoncer aux coups de com, et Julie Albenque prédit que la recherche vocale continuera de monter en 2020.

Tendance #6 - Vous n’obtiendrez l’engagement de la génération Z que si vous modifiez votre stratégie

Tendance #7 - Vous vous tournerez vers les micro-influenceurs pour réussir

Le marketing d’influence n’a jamais été aussi populaire auprès des marques, mais paradoxalement, les professionnels du secteur changeront de fusil d’épaule en 2020 avec des campagnes axées sur les micro-influenceurs.

Pour combattre les mauvais côtés du secteur, comme les fausses communautés d’abonnés, et booster le taux d’engagement de leurs campagnes, les marques préfèreront les petits ou très petits influenceurs aux grandes célébrités. Ces influenceurs niches détiennent des communautés très engagées qui représentent une opportunité bon marché pour les marques prêtes à se lancer.

Neal Schaffer nous parle de l’importance des projets collaboratifs pour les marques en 2020, et Ron Jabal souligne l’importance des nano-influenceurs pour générer des conversations hors-ligne.

Tendance #8 - Vous investirez dans le contenu généré par les utilisateurs

La publicité invasive fait fuir les consommateurs, ce qui explique que l’usage du contenu généré par les utilisateurs (User-Generated Content - UGC) est en plein boom. Il ne s’agit pas d’un nouveau concept, mais la naissance de nouvelles plateformes niches et l’accès à de nouveaux outils ont permis aux marques d’accéder plus facilement à ces contenus et de les intégrer dans leur stratégie de content marketing.

Anthony Rochand affirme que les UGCs sont un élément essentiel pour renforcer l’authenticité de votre marque, et Klime Mickovski pense que ces contenus deviendront de plus en plus monétisés en 2020.

Conclusion - The ultimate trend

Qu’est-ce que tout cela veut dire pour votre stratégie 2020 sur le web et les réseaux sociaux ? Toutes ces tendances font partie d’un plus grand mouvement que nous décrivons dans la conclusion de notre e-book. Découvrez ce petit teaser de la part de Jonny Bentwood. 

Téléchargez notre e-book « Les tendances des réseaux sociaux 2020 » pour découvrir gratuitement : 

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Et n’oubliez pas de partager avec nous vos commentaires ci-dessous. Quelles seront à votre avis les tendances à suivre en 2020 ? Êtes-vous d’accord avec nos experts ?

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