Les tendances réseaux sociaux 2021

Les tendances indispensables à prendre en compte dans sa stratégie.

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Les tendances réseaux sociaux 2021

L'année 2020 a pris tout le monde de court. S'il y a bien quelque chose à retenir de cette crise, c'est l'importance d'être préparé à l'inattendu, d'être à l'écoute et d'être réactif... Il reste cependant indispensable d'inclure "l'attendu" à sa stratégie.

Pour vous aider à préparer 2021 au mieux, nous avons identifié avec des experts, 10 tendances qui vont impacter les réseaux sociaux en 2021. En les maitrisant dès maintenant, vous pourrez prendre une longueur d'avance sur vos marchés. 

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Les tendances réseaux sociaux de 2021

Nous nous sommes associés à HubSpot pour créer cet e-ebook sur les tendances des médias sociaux pour 2021. Il comprend :

  • Une analyse approfondie de plus de 70 experts du monde entier, et plus de 50 conseils à retenir pour intégrer ces tendances à votre stratégie de marque en 2021.

  • Les tendances à suivre : statistiques, conseils et inspirations de campagne, montrant comment les grandes marques les intègrent déjà dans leurs stratégies marketing.

  • Pour la première fois, nous avons interrogé des professionnels du secteur - des Social Media Managers et Directeurs Marketing - qui ont donné leur point de vue sur ces tendances qui, selon eux, seront les plus significatives l'année prochaine.

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10

Les contenus générés par l'utilisateur cèdent place au remixing


Les contenus générés par les utilisateurs ne sont pas nouveaux. Ce qui a changé, c'est la manière dont ils sont créés.

L'apparition des plateformes comme TikTok a complètement bouleversé les formats des contenus. Elle donne la possibilité à ses utilisateurs d'exprimer leur personnalité et leur créativité à travers des modèles ou idées existantes (chorégraphie par exemple).

Il faut s'attendre à ce que 2021 offre encore plus d'opportunités de "remixing". Les marques saisiront l'occasion de les utiliser pour interagir avec ce nouveau public et pour créer du contenu supplémentaire pour leur marque.

Nabil HAFFAD pense que ce "remixing" marketing sera stimulé par l'intelligence artificielle, alors que Heba Sayeb indique que la situation actuelle n'a fait que renforcer le besoin des consommateurs d'obtenir le point de vue d'autres consommateurs plutôt que celui des marques.

9

Les quatre principes clés de la COVID-19


Les répercussions économiques se feront nettement sentir en 2021. L'ombre projetée par le coronavirus persistera très probablement, et impactera durablement le comportement des consommateurs.  

En 2021, le ton sera donné par les 4 principes clés qui sous-tendent les contenus liés à la COVID-19 :

  • Communauté 
  • Sans contact 
  • Hygiène
  • Compassion

Charles Collet indique que les réseaux sociaux seront vraisemblablement les reflets des mouvements sociétaux qui régiront 2021 et Emmanuel Vivier voit le livestream shopping exploser en Europe et aux États-unis suite à l'augmentation des consommations en e-commerce depuis le début de la crise sanitaire. 

8

Les mèmes


Oubliez les emojis et les GIF. Plus que jamais, les mèmes sont désormais LE moyen de communiquer.

Ils se répandent sur Internet comme une trainée de poudre. Créatifs et avant tout amusants, les Mèmes sont d'excellents moyens d'engager les communautés.

En revanche attention, comme pour toute communication, ils peuvent être utilisés pour manipuler une information. Il peut être un excellent moyen de manipuler les masses, ou pour normaliser des comportements extrêmes, comme des agences externes qui interfèrent avec des élections ou autre. 

En 2021, vous devrez vous tenir prêt à protéger votre marque des mèmes.

Komal Gupta voit les mèmes comme une manière créative et décalée de se démarquer, parmi le flot des informations présentes sur les réseaux et Hitesh Rajwani voit les mèmes prendre de l'ampleur grâce à l'augmentation de l'utilisation des plateformes sociales. 

7

Le marketing de la nostalgie


L'année 2019 est volontiers perçue comme une époque meilleure. Or, les sentiments positifs liés au « bon vieux temps » ont tendance à accentuer les émotions actuelles. L'attrait du marketing de la nostalgie est donc évident : en associant des émotions positives fortes à votre marque, il lui donne un avantage sentimental.

En cette période d'incertitude et de ralentissement économique, cette pratique est de plus en plus courante, et pour cause : les consommateurs cherchent à renouer avec une époque plus heureuse pour oublier les problèmes actuels.

La volonté de "rester positif" est indispensable selon Aji Aditra Perdona, car c'est l'unique manière de faire passer son message lorsqu'on est une marque selon Eleonora Rocca. La force émotionnelle est actuellement la clé pour obtenir l'attention, selon Sakshi Saxena.

6

Parlons bien, parlons marketing conversationnel


Le marketing est une pratique qui va dans les deux sens. Aujourd'hui, les marques ne peuvent plus se contenter de crier leurs messages sur tous les toits et de croiser les doigts pour en retirer des bénéfices. Elles doivent plutôt se concentrer sur la conversation et les relations, c'est-à-dire discuter avec les consommateurs pour établir ces relations et générer ainsi des ventes.

La pandémie a mis cette tendance sur le devant de la scène. L'achat cesse d'être la priorité numéro un des clients, qui préfèrent désormais interagir avec des contenus axés sur l'information, l'engagement et les enjeux sociaux, facteurs clés de la rétention à l'avenir. En 2021, il sera indispensable de s'engager dans ces thèmes.

Pour Anne-Carole Coën, les marques devront voir les influenceurs comme des créateurs de contenu à part entière ; et ce contenu devra être perçu comme un atout selon Nathalie Tachet. Pour Anthony Rochand, les contenus vocaux auront une place importante. Et Sandrine Andro nous explique que l'IA va également améliorer les conversations avec les audiences.

5

Social gaming = gaming social


Lorsque la COVID-19 a forcé le monde entier à se confiner, les consommateurs ont trouvé dans les jeux vidéo une formidable source de distraction. Que ce soit dans les jeux ou en dehors, des forums et groupes sur ce thème ont fleuri un peu partout, formant des communautés entières destinées aux divers fans.

Les bénéfices des jeux commencent tout juste à être mis au grand jour. On sait par exemple que les joueurs développent des compétences précieuses, applicables au monde réel.

À cet égard, l'année 2021 devrait se caractériser par une disparition de la stigmatisation associée aux jeux vidéo. Dans la même logique, les marques devraient cibler davantage ces communautés spécifiques.

Pour Jonathan Chan, les jeux vidéos vont réunir autour d'un même passion, différentes communautés.

4

Le marketing old school à la conquête d'un nouveau marché


Certaines tendances apparaissent et disparaissent du jour au lendemain. D'autres vont et viennent, revenant au goût du jour de temps en temps. Les techniques marketing ne font pas exception à la règle.

Certaines des tactiques les plus courantes il y a quelques années peuvent réapparaître soudainement, en particulier en périodes d'incertitude. Les professionnels de la communication choisissent de revenir à des méthodes testées et éprouvées plutôt que de se risquer à émettre des idées novatrices.

En 2021, nous assisterons à une recrudescence du « marketing à l'ancienne » où les marques reviendront à des moyens plus simples d'engager les consommateurs.

Cheryl King souligne l'importance des podcasts pour renforcer le lien d'un marque envers ses consommateurs, tandis que Leila Hamadeh décrypte leur utilité pour cibler des publics spécifiques. Martine Le Jossec attire notre attention sur le fond avant tout ! Jean-Denis Garo nous incite à tester des formats pour trouver le plus approprié.

3

L'adaptation des géants des réseaux sociaux à la nouvelle normalité


Lorsqu'on étudie les tendances en matière de réseaux sociaux, il y a toujours quelqu'un pour prédire la fin d'une plateforme ou le triomphe imminent d'une autre.

Cette année, les grandes plateformes sociales actuelles devraient conserver leur hégémonie en 2021 et au cours des années suivantes.

Elles adopteront peut-être de nouvelles fonctionnalités et s'adapteront aux tendances à leur propre façon, mais il est peu probable que leur importance décline de sitôt.

Pour Thuy Nguyen, les réseaux sociaux devraient être soumis à des règles, Fabrice Arsicot insiste sur la notion d'autorité des réseaux dans l'accès à l'information et Chris Dorival met en avant les valeurs des communautés comme régulateur des réseaux sociaux. Pour Delphine Benedic, l'intégration entre l'e-commerce et l'influence va être renforcée.

2

L'essor de la désinformation numérique


Les réseaux sociaux ont toujours brouillé la frontière entre les faits et la fiction. Prenez par exemple les vies ultra-idéalisées de certains Instagramers ou les faux comptes sur Twitter.

La crise sanitaire de COVID-19 a particulièrement mis le doigt sur le problème de la désinformation. La société fait face à un avenir incertain, une précarité qui a généré une prolifération de fausses informations, amenant même certains consommateurs à prendre des décisions qui ont changé le cours de leur vie.

En 2021, les marques et les réseaux sociaux se donneront pour mission de souligner la vérité et de mettre un terme aux « fake news ».

Pour Fabrice Frossard, les entreprises devront se positionner de manière claire et authentique pour montrer leurs engagements. Pour Charles Collet, les réseaux sociaux vont devoir anticiper les attentes des citoyens. Pour Maud Rochand, il va être important d'éduquer pour mieux faire comprendre.

1

L'impact des audiences socialement responsables


C'est la tendance numéro un de notre enquête.

En 2020, l'impact de cette génération socialement responsable (et de la future génération Alpha) sur les marques, les politiques et la société dans son ensemble a été révélé au grand jour.

Les entreprises devront aborder davantage des sujets comme la santé mentale, l'inclusivité et la justice sociale, sans quoi elles risqueront de perdre toute utilité et de devenir obsolètes en 2021.

Pour Jérémy Dumont, le confinement a permis une prise de conscience aussi bien du public que des entreprises en ce qui concerne leur rôle. Pour Bérangère Gautron, le consom'acteur est remis au centre des préoccupations et Audrey Tips nous rappelle que la confiance et la quête de sens sont clés pour le succès.

Conclusion


LA tendance à retenir


N'y a-t-il pas une tendance manquante dans notre rapport ? La pandémie a fait basculer une attitude d'un simple bonus à une qualité essentielle. Christina Garnett vous met sur la voie :


Les 10 tendances que vous avez vues ci-dessus pointent cette direction. Pour en savoir plus maintenant, vous pouvez télécharger le rapport gratuit sur les tendances des réseaux sociaux 2021. Il contient :

  • Des analyses plus poussées sur chacune des tendances.
  • Des insights pour aider les marques à mieux aborder 2021.
  • Des exemples concrets de marques qui se positionnent déjà sur ces tendances.
  • Plus de 50 idées à intégrer dans votre stratégie pour 2021.

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