Il est temps de
vous rapprocher de vos clients
Écoutez les retours clients, leurs questions et leurs conversations sur différents points de contacts, pour obtenir une vue 360 °.
Visualisez les besoins et attentes de vos consommateurs en temps réel
- Analysez facilement en un seul endroit, les données clients provenant de différentes sources. Identifiez les points de friction et les risques, pour optimiser votre stratégie.
- Identifiez rapidement les problèmes qui intéressent le plus vos clients grâce à notre technologie d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP).
- Analyser vos retours clients pour optimiser vos innovations marketing et e-commerce.
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Prenez des décisions basées sur les données
- Optimisez la rapidité de vos prises de décisions en intégrant la voix du client (VoC) à votre stratégie. Intégrez toutes les étapes du parcours client dans vos processus d’innovation.
- Démocratisez vos données en rassemblant toutes vos conversations clients en une seule et même plateforme, pour une vue unique à 360 °.
Démocratiser l'accès aux données consommateurs
- Obtenez des tableaux de bord personnalisés pour s'assurer que toutes les équipes obtiennent les bonnes données au bon moment.
- Éliminez les silos de données en créant une plateforme unique pour tous les services de votre entreprise.
- Orientez votre réflexion sur les problématiques client qui comptent vraiment.
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MARKET INTELLIGENCE
Accélérez votre innovation
Tirez parti de la Market Intelligence en temps réel en vous connectant au plus grand focus group au monde. Identifiez les données et les tendances émergentes de votre secteur d'activité pour innover plus rapidement.
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Allez plus loin dans votre veille du web et des réseaux sociaux
Surveillez chaque signal de consommateur à travers le texte, la vidéo, l'image, l'audio, dans 187 langues. Ne manquez jamais une conversation critique sur votre marque et détectez automatiquement tout pic de sentiment négatif.
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