Il est temps de vous rapprocher de vos clients

Écoutez les retours clients, leurs questions et leurs conversations sur différents points de contacts, pour obtenir une vue 360 °.

 

Nous avons besoin d'informations

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Visualisez les besoins et attentes de vos consommateurs en temps réel

  • Analysez facilement en un seul endroit, les données clients provenant de différentes sources. Identifiez les points de friction et les risques, pour optimiser votre stratégie.
  • Identifiez rapidement les problèmes qui intéressent le plus vos clients grâce à notre technologie d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP).
  • Analyser vos retours clients pour optimiser vos innovations marketing et e-commerce.

Prenez des décisions basées sur les données

  • Optimisez la rapidité de vos prises de décisions en intégrant la voix du client (VoC) à votre stratégie. Intégrez toutes les étapes du parcours client dans vos processus d’innovation.
  • Démocratisez vos données en rassemblant toutes vos conversations clients en une seule et même plateforme, pour une vue unique à 360 °.
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Démocratiser l'accès aux données consommateurs

  • Obtenez des tableaux de bord personnalisés pour s'assurer que toutes les équipes obtiennent les bonnes données au bon moment.
  • Éliminez les silos de données en créant une plateforme unique pour tous les services de votre entreprise.
  • Orientez votre réflexion sur les problématiques client qui comptent vraiment.