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Comment suivre ses mentions de marque grâce à Talkwalker Alerts

Comment suivre ses mentions de marque grâce à Talkwalker Alerts

En tant que professionnels du marketing, de la communication ou des relations publiques, l'une de vos tâches principales consiste à effectuer le suivi des mentions de votre marque, de vos concurrents et à suivre l’actualité de votre secteur d’activité.

Vous l’avez peut-être déjà expérimenté, le suivi manuel de ces mentions s’avère long et fastidieux … Pour gagner du temps et ne passer à côté d’aucune mention positive ou négative, vous pouvez opter pour un outil de veille. 

Talkwalker Alerts, l’alternative à Google Alerts, est un service gratuit qui vous permet d'automatiser ce processus de veille et de recevoir toutes les mentions de marques ou de mots-clés directement dans votre boîte de réception.

Essayer Talkwalker Alerts

Talkwalker Alerts est un outil précieux dans de nombreux cas : la prospection, la génération de prospects, la veille concurrentielle, stratégie sur les réseaux sociaux, gestion de marque et plus encore.

Dans cet article de blog, je vais vous exposer les différentes fonctionnalités de Talkwalker Alerts et la façon dont votre entreprise peut tirer parti.

Comment fonctionne Talkwalker Alerts ?

Talkwalker Alerts surveille chaque mention de votre marque et de vos mots-clés sur Internet. Cela inclut les plateformes d'actualités, les blogs, les forums, les sites Web et les social mentions sur Twitter. Chaque nouvelle mention de votre mot-clé est enregistrée et envoyée directement dans votre boîte de réception.

une alternative à Google Alerts - Talkwalker Alerts

Comment profiter au mieux de Talkwalker Alerts ?

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles de vos alertes, vous devez définir vos mots-clés. Si vous débutez, vérifiez vos recherches et évaluer régulièrement vos résultats. Certains mots-clés sont universels et vous devez les repérer, quel que soit votre secteur d'activité. Dans cette rubrique, j'ai dressé une liste des sujets et des mots clés les plus courants que vous pouvez cibler.

Le nom de votre société

  • Le nom de votre société
  • Le slogan publicitaire de votre société
  • Le nom de votre société et vos produits
  • Votre société et son actualité
  • Les erreurs fréquentes sur l'orthographe du nom de votre société

Vos concurrents

  • Le nom de votre concurrent et son actualité
  • Le nom de votre concurrent et son appréciation
  • Le nom de votre concurrent et le nom de ses produits

Votre secteur d'activité

  • Votre secteur d'activité et nouveautés
  • Votre secteur d'activité et (fusions ou acquisitions)
  • Votre secteur d'activité et introductions en bourse
  • Votre secteur d'activité et lancement
  • Votre secteur d'activité et brevets
  • Votre secteur d'activité et "politique gouvernementale"

Les avis de clients mécontents

  • Votre marque et colère
  • Votre marque et "trop cher"
  • Votre marque et " service médiocre"
  • Votre marque et “mauvais service”
  • Votre marque et “à fuir”

Créer de nouvelles opportunités

  • Thème et "guide ultime"
  • Thème et (trucs OU astuces)
  • Thème et "comment faire"

Au cours de vos premières utilisations de la plateforme, vous découvrirez de nouveaux mots-clés et expressions pour vos recherches. N'ayez pas peur de vous lancer !

Essayez différentes associations et déterminez celle qui convient le mieux. Vous pouvez également utiliser la syntaxe de requête pour créer des recherches complexes en incluant plus d'un mot-clé dans une seule requête. Voici les meilleures pratiques pour configurer Talkwalker Alerts.

Les meilleures pratiques pour configurer Talkwalker Alerts

Conseils pour configurer Talkwalker Alerts

Utilisez les attributs booléens

Utilisez les opérateurs booléens pour rendre vos recherches plus précises et éliminer les résultats non pertinents. Pour commencer, voici les trois opérateurs booléens les plus courants :

● Utilisez AND pour associer 2 ou plusieurs mots-clés,

● Utilisez AND NOT pour exclure des mots-clés,

● Utilisez OR pour voir les résultats qui comprennent l'un des mots clés,

● Utilisez des parenthèses () pour effectuer des recherches approfondies.

Évitez les mots-clés trop basiques

Si le nom de votre marque est trop générique, comme Orange ou Apple, ajoutez des mots-clés supplémentaires à votre recherche. Au lieu de créer une alerte "Orange", créez une recherche comprenant Target AND (téléphonie OR service).

Cela s'applique également aux mots-clés du secteur d'activité. Si vous souhaitez recevoir les derniers pour améliorer votre référencement (SEO), essayez de créer une alerte pour SEO ET astuces ou SEO ET tendances.

Créer des alertes pour des expressions

Si vous souhaitez définir une alerte pour une phrase exacte, n'oubliez pas de les ajouter entre guillemets. Les guillemets recherchent une suite exacte de caractères et suppriment tous les résultats non pertinents.

Exclure des mots-clés et des sites

Comme pour "AND NOT", vous pouvez utiliser le symbole moins (-) pour exclure des mots-clés de vos résultats.

Par exemple, si vous souhaitez recevoir des alertes pour Mercedes excluant les camions, votre recherche sera : Mercedes -camions.

Si vous souhaitez exclure les résultats d'un site Web spécifique ou de votre propre page Web, vous pouvez effectuer une recherche en utilisant les termes suivants :

Mot-clé -site : "siteweb.com"

Suivre des sites Web spécifiques

Si vous souhaitez être averti à chaque fois qu'un site Web spécifique écrit sur un certain sujet, utilisez la recherche propre au site. Voici comment cela fonctionne - "votre mot-clé" site : "Le nom du site Web entre guillemets".

Exemple : Référencement du site : "https://neilpatel.com"

Vous souhaitez savoir ce que nos clients pensent de Talkwalker Alerts ?

J'ai eu une conversation avec Archita Sharma, Sr. Content Marketer chez Automate.io - une plateforme d'intégration SaaS. Voici un aperçu de la façon dont elle utilise Talkwalker alerts pour améliorer sa productivité personnelle et professionnelle.

1. Parlez-nous de vous et de votre poste actuel.

Bonjour ! Je m'appelle Archita, spécialisée dans le marketing de contenu, je fais de mon mieux pour que mes écrits aient un impact et pour améliorer l'image de marque des produits avec lesquels je travaille.

Je gère le contenu et je suis chargée d'accroître notre présence en ligne par le biais de diverses activités de marketing de contenu.

2. Comment utilisez-vous Talkwalker Alerts ? Quels types d'alertes avez-vous définies ?

Talkwalker Alerts m'a aidée à suivre les références concernant nos produits, nos concurrents et notre secteur d'activité sur le Web. Plus précisément, j'ai pu noter une certaine réussite dans le suivi de mots-clés ciblés. Cet outil rassemble les résultats de divers blogs, communautés, sites d'information et Twitter.

J'ai créé des alertes pour les éléments suivants :

- Mentions de marques

- Mentions de concurrents

- Influenceurs marketing

- Des termes spécifiques au secteur d'activité comme « flux d'intégration », « automatisation des flux », « automatisation du marketing », « automatisation des ventes», « intégration du e-commerce », etc.

J'ai configuré ces alertes pour qu'elles soient envoyées sur ma boîte de réception une fois par jour. Cela me permet de passer en revue toutes les mentions en une seule fois. De plus, pour que mes alertes ne passent pas inaperçues, j'ai attribué des libelllés Gmail pour organiser ces alertes dans ma boîte de réception Gmail. (Voici une capture d'écran de l'un de mes libellés).

Que dois-je faire de ces alertes  ?

- Les mentions sur les réseaux sociaux - Je ne manque pas d'effectuer des remerciements suite à toutes les mentions pour lesquelles nous recevons des commentaires positifs. Parfois, des clients évoquent des problèmes sur Twitter. Je les prends en compte et effectue un suivi avec notre équipe du service à la clientèle afin de résoudre ces problèmes.

- Les alertes m'aident également à me tenir informée des dernières tendances dans notre secteur d'activité/notre industrie. Cela me donne un bref aperçu du type de contenu qui est créé en intégration et en iPaaS.

- Vérifier les opportunités potentielles de backlink, consulter les références des concurrents, les ajouter à notre chaîne de sensibilisation, et agir immédiatement.

Conseil : utilisez les opérateurs booléens pour affiner vos recherches et n'obtenir que les meilleurs résultats possibles. Un exemple typique d'utilisation serait d'éliminer les recherches sur votre propre site eb pour les mots-clés que vous avez ajoutés.

Par exemple, lors de l'« automatisation des flux », j'ai exclu toutes les références à notre site Web. Voici à quoi ressemble la recherche :

"Automatisation du travail" -site :https://automate.io/"

Cette fonction peut également être utile pour exclure les résultats des sites de spam.

3. Pourquoi préférez-vous Talkwalker Alerts à d'autres outils  ?

Talkwalker Alerts est un outil de suivi de mentions des marques sur le Web et les réseaux sociaux. Il capture également les références qui ne sont pas marquées. Cela veut dire que nous ne manquons jamais une discussion sur notre entreprise ou notre secteur d'activité.

En outre, ce produit offre la possibilité de choisir la langue. Cela veut dire que toutes les références sur Twitter et sur le Web dans une langue non pertinente seront filtrées. Cela me fait gagner un temps précieux.

J'ai utilisé plusieurs outils permettant de scruter les réseaux sociaux avant Talkwalker alerts, mais ils ne ratissent pas tout le Web. Grâce à votre outil gratuit, j'ai pu apprécier la précision des résultats et la rapidité avec laquelle ils sont détectés et envoyés dans ma boîte de réception.

Cet outil est un must pour tout spécialiste du marketing qui cherche à gagner du temps dans ses recherches d'opportunités, la surveillance des réseaux sociaux et de ses concurrents.

4. De quelle manière Talkwalker alerts a-t-il amélioré votre productivité ?

Je n'ai plus besoin de recourir à de multiples outils pour vérifier les backlinks que notre marque a reçus, ni de passer en revue les références sur les réseaux sociaux. Je reçois tous les résultats au même endroit.

Grâce à l'intégration de Gmail & Slack à Automate.io, j'ai fait en sorte d'intégrer les alertes Talkwalker (de Gmail) à mon Slack chaque fois qu'une alerte importante requiert mon attention. Ça représente un ÉNORME gain de temps.

5. En tant que professionnelle du marketing, quels sont les autres outils que vous utilisez au quotidien ?

Voici une liste d'outils que j'utilise tous les jours et qui me sont essentiels au quotidien :

- Automate.io : pour mettre en place des flux d'intégration automatisés qui me permettent de me concentrer sur le vrai travail.

- Ahrefs : m'aide à comprendre le référencement de notre site Web.

- Buffer : pour planifier nos posts sur les réseaux sociaux.

- Google Analytics : pour analyser les statistiques de notre site Web.

- Grammarly : pour m'assurer que mes textes ne contiennent pas d'erreurs.

- GSuite : le hub pour le stockage de l'essentiel de mon travail, la communication et les réunions.

- Trello : j'utilise cet outil pour la gestion de projets marketing et pour organiser ma propre liste de tâches.

- Slack : pour la communication interne de l'équipe, les rappels et les alertes. Je le complète avec des applications Slack pour en tirer le maximum.

Talkwalker alerts - meilleurs outil pour suivre les mentions de sa marque