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Les dirigeants français en manque de maîtrise des médias sociaux
Le multi-milliardaire américain Warren Buffett a un jour dit : "Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous gardez ça à l'esprit, vous vous comporterez différemment." Sachant qu’il existe une corrélation entre la réputation d’un dirigeant auprès des médias et la performance de son entreprise selon Forbes, comment expliquer la monstrueuse absence des dirigeants des entreprises du CAC 40 et du Tech 40 sur le réseau social aux 503 millions d’utilisateurs actifs par mois - Twitter ? Des chiffres, des pistes de réflexion, et nos conseils pour changer cette tendance dans cet article.
Grands patrons sur Twitter : CAC 40 vs Tech 40
Les PDG du CAC 40 sur Twitter
Une première recherche sur les dirigeants des plus grandes entreprises françaises nous révèle que :
- Sur 40 entreprises, seuls 9 de leurs PDG sont sur Twitter;
- De ces 9 dirigeants, seuls 4 ont tweeté le mois dernier ;
- Un seul dirigeant d’entreprise du CAC 40 se trouvait sur Twitter en 2013 ; après deux années complètes, seules 8 personnes s’y sont ajoutées.
Les PDG du Tech 40 sur Twitter
Le Tech 40 est un nouvel indice regroupant les sociétés notables du secteur Tech cotées sur les marchés d'Euronext. On pourrait partir du principe qu’étant distinguées pour être innovantes, ces entreprises seraient plus connectées sur les réseaux sociaux, mais il n’en est rien :
- Sur 40 entreprises, seuls 6 de leurs PDG se retrouvent sur la plateforme de micro-blogging, ce qui est encore plus faible que pour le CAC 40 ;
- De ces 6 dirigeants, 3 ont tweeté le mois dernier.
Sauty de Chalon, Tricoire, et Picat sur le podium des meilleurs Twittos
Marie-Laure Sauty de Chalon, Présidente d’Auféminin.com, se situe au top du classement en termes d’activité : elle est la personne à avoir le plus posté de tweets et de retweets au cours des 30 derniers jours ; suivie par Jean-Pascal Tricoire, PDG de Schneider Electric ; et Maxime Picat, directeur général de Peugeot qui est ex-aequo avec Thierry Gadou de Store Electronic Systems. Parmi les meilleurs tweets des dirigeants de notre sélection, nous avons Martin Bouygues remerciant ses collaborateurs, Maxime Picat faisant la promotion de ses produits (et de ses hashtags par la même occasion), Stéphane Richard accueillant Fabienne du Lac au comité exécutif d’Orange (avant la controverse sur Israël que nous abordons plus loin) et Pascal Imbert de Solucom annonçant le lancement de son plan stratégique de croissance d’entreprise Up 2020. Le tout avec un savoir-faire Twitter !
Néanmoins comme la deuxième moitié du tableau le montre, il y a encore beaucoup de travail à faire pour les autres dirigeants même s’ils possèdent un compte Twitter (ne parlons même pas de ceux qui n’ont pas franchi ce pas) avant qu’ils n’atteignent le top 30 de #DigitalBosses, le baromètre mesurant l’influence des patrons français présents sur Twitter.
En utilisant l’outil de veille et d’analyse des médias sociaux Talkwalker, nous décidons d’enquêter sur leur popularité en ligne : sur une période-étalon de 30 jours, de quel dirigeant actif sur Twitter parle-t-on le plus et pourquoi ? Comment utilisent-ils Twitter et comment s’en sortent-ils ?
Les réseaux sociaux, moteurs à réaction des sites d’actualités et des blogs
A l’instar des médias américains, les articles publiés sur les sites d’actualité et les blogs peuvent atteindre un niveau de viralité et d’engagement (nombre de partages et de likes) remarquables tel que l’on peut le voir dans le tableau ci-dessous, classé par niveau d’engagement. Des sources d’information à suivre de près par les dirigeants pour savoir quand et quoi répondre sur Twitter ou Facebook en cas de nécessité!
Les sources les plus actives discutant des PDG d’entreprises du CAC 40 et Tech 40 sont les sites d’actualités en ligne. Source : Talkwalker
Stéphane Richard et Jean-Bernard Lévy marquent le web
Une analyse du volume de mentions montre une explosion de conversations sur le web à propos de Stéphane Richard, PDG d’Orange. Source : Talkwalker
Indépendamment de leur activité sur Twitter, les PDG d’Orange et d’EDF font beaucoup parler d’eux sur les réseaux sociaux, blogs, actualités en ligne et forums. Alors que Jean-Bernard Lévy fait parler de lui principalement au sujet du nucléaire et des énergies renouvelables, c’est le « bad buzz » qui s’abat sur Stéphane Richard : Le directeur général d’Orange a récemment été sous les feux de la rampe suite à une controverse impliquant son positionnement face au conflit Israélo-palestinien. Clairement au centre des critiques sur Twitter, le compte de Richard a été mentionné 6448 fois en un mois avec un tiers des interactions détectées en tant que négatives selon Talkwalker. La répartition de ces tweets sur une mappemonde nous renseigne néanmoins que ces critiques proviennent majoritairement de France (65% des tweets), et que la crise ne s’est pas extensivement développée sur d’autres régions.
