Portate la Customer Experience a nuovi livelli
Sfruttate la potenza degli insight in tempo reale per creare customer journey eccezionali, promuovere la fedeltà e aumentare la soddisfazione in ogni interazione.
Talkwalker è la piattaforma scelta da più di 2.500 marchi
Gli insight di cui avete bisogno per agire con sicurezza sui vostri casi d'uso più importanti
Customer Satisfaction
Ottimizzate la soddisfazione dei clienti per una fidelizzazione a lungo termine
Sfruttate la Customer Feedback Analytics di Talkwalker per analizzare recensioni, sondaggi e interazioni di assistenza.
Migliorate strategicamente la qualità dei prodotti, l'assistenza e l'esperienza complessiva dei clienti per aumentare la fedeltà e la fidelizzazione.
Employee Experience
Favorite un ambiente di lavoro positivo per un'elevata soddisfazione dei dipendenti
Monitorate il sentiment e il feedback dei dipendenti utilizzando le fonti di dati e le capacità di analisi di Talkwalker.
Implementate iniziative strategiche per migliorare la cultura aziendale, potenziare la comunicazione interna e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
Gestione della Reputazione
Proteggete e migliorate la reputazione del vostro marchio
Identificate e affrontate i potenziali rischi per la reputazione utilizzando le funzionalità di Social Listening e Media Monitoring di Talkwalker
capacità.
Adottate misure sicure e affrontate in modo proattivo i problemi per mantenere un'immagine positiva del marchio.
Crisis Management
Rispondi rapidamente ed efficacemente alle crisi
Rispondete in modo rapido ed efficace alle crisi
Utilizzate gli avvisi in tempo reale e il monitoraggio della copertura mediatica di Talkwalker per individuare le crisi emergenti.
Prendete decisioni informate sulla risposta alle crisi, riducendo al minimo i potenziali danni al marchio.
Monitoraggio della salute del marchio
Monitorate e migliorate continuamente la salute del marchio
Valutate la salute del marchio attraverso metriche come il sentiment, la Share of Voice e l'engagement utilizzando la piattaforma di Talkwalker.
Informate le iniziative strategiche della leadership per rafforzare la brand equity e mantenere una presenza positiva sul mercato.
"Talkwalker ci ha permesso di accedere a una conversazione molto più ampia sul nostro marchio."
Jordan Schultz
Social Media Manager
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