Cas clients - Orange et social listening: au plus proche du client

Le rapport Brand Love est de retour en 2022.

Cette année, nous nous sommes associés à Hootsuite pour affiner notre Brand Love Index et passer en revue plus de 1 500 marques internationales pour identifier les 50 marques les plus aimées dans le monde.

Pour Orange, la veille du web et des réseaux sociaux est un outil essentiel pour répondre à leur enjeux métiers et être au plus proche des besoins de leurs clients. Découvrez toutes les façons dont des centaines d’employés Orange utilisent Talkwalker au quotidien.

Découvrez comment Orange a su :

• Démocratiser l'accès aux informations du web et des réseaux sociaux au sein de leur organisation ;

• Croiser leurs propres données internes avec celles du web et des réseaux sociaux sur la plateforme Talkwalker ;

• Analyser le sentiment de leurs consommateurs dans des zones géographiques et des marchés complexes grâce à l’intelligence artificielle