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Deutsche Telekom: Comment gérer une crise en temps réel grâce à la veille des médias sociaux

Deutsche Telekom: Comment gérer une crise en temps réel grâce à la veille des médias sociaux

Deutsche Telekom a utilisé la puissance et la flexibilité de la plateforme Talkwalker pour créer une cellule de gestion de crise qui leur évite de perdre pied quand une situation potentiellement dangereuse se présente.

Téléchargez notre étude de cas pour découvrir la façon dont Deutsche Telekom a mis en place un système de veille pour:

  • Gérer ses crises en temps réel sur les réseaux sociaux ;
  • Éviter des situations de crise qui auraient fait chuter le cours de ses actions et ses chiffres de vente ;
  • Gagner du temps et améliorer sa communication interne en créant des rapports de données personnalisés pour chaque département.

Téléchargez l'étude de cas