Mises à jour Talkwalker : un nouveau design

Chez Talkwalker, nous faisons toujours notre maximum pour proposer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Avec la dernière mise à jour de notre outil de veille des médias sociaux, nous avons mis en place quelques changements qui rendent Talkwalker encore plus simple d’utilisation. Regardons cela de plus près.

Tableaux de bord pré-configurés

En réponse à une demande populaire, nous sommes fiers de vous présenter nos tableaux de bord ou dashboards pré-définis. Les utilisateurs n’ont plus qu’à entrer simplement leur requêtes de recherche et Talkwalker s’occupe de créer automatiquement les tableaux de bord présentant les indicateurs-clés de performance sur les médias sociaux. Les tableaux de bord pré-définis ont été programmés pour l’analyse de la réputation des marques, la veille concurrentielle et des analyses journalières et hebdomadaires de la situation globale. Les tableaux de bord sont paramétrables facilement dans la section « dashboards ».

Etant donné que certaines informations sont confidentielles pour certains départements, nous avons également introduit la possibilité de restreindre les accès aux dashboards pour certains utilisateurs. Cela permet de garder certaines informations confidentielles ou simplement de montrer uniquement les informations utiles pour chaque département.

Appliquer et figer un filtre

Dans le passé, certains utilisateurs ont pu être un peu perdus lors de l’utilisation des filtres dans Talkwalker. Afin de remédier à ce problème, nous avons déplacé tous les filtres dans la barre du haut. Si vous souhaitez filtrer vos résultats, par exemple pour voir ceux d’une région particulière, cliquez simplement sur les boutons « open filters » tout en haut de la page. Vous pourrez voir tous les filtres d’un coup et sélectionner ceux dont vous avez besoin. Une fois que vous aurez tout paramétré comme vous le souhaitez, vous pouvez figer les filtres en cliquant simplement sur le bouton « épingle ». Les filtres épinglés resteront actifs si vous rafraichissez la page et le seront toujours la prochaine fois que vous utiliserez l’outil en vous authentifiant. Grâce à cela vous saurez en permanence quels filtres sont activés ou non.

Comme chaque personne recherche des informations qui lui sont propres, nous avons rendu possible l’utilisation de cette fonctionnalité de manière individuelle pour chaque utilisateur. De cette façon, chacun a désormais accès aux résultats nécessaires de chaque projet.

Paramétrage des sujets et des requêtes de recherche.

Si vous êtes habitués au design de Talkwalker, vous serez certainement un peu surpris par la nouvelle version. Mais rassurez-vous, le paramétrage des requêtes de recherche reste toujours aussi facile. Le changement le plus évident : vos requêtes de recherche doivent être entrées dans la box du haut. La manière d’écrire les requêtes n’a pas changé. Dans ce blog, nous présentons une introduction basique au paramétrage des requêtes et pour plus d’informations, vous pouvez jeter un oeil à notre Talkwalker Academy.

Une fois que votre requête de recherche est paramétrée, vous pourrez spécifier le nom du sujet et assigner le sujet à un groupe. Auparavant, les groupes étaient appelés « catégories ». Ils permettent désormais de regrouper des sujets, par exemple pour faire un benchmark de votre marque par rapport à vos concurrents. Les sujets peuvent également être assignés à un groupe déjà existant, à un nouveau groupe ou à aucun groupe du tout. Pour la dernière option, il suffit simplement de sélectionner « no group » dans le menu déroulant et le sujet apparaîtra comme une recherche isolée dans la colonne de gauche.

Notez également que vous n’avez plus besoin de créer des groupes avant de créer des sujets : faites tout d’un seul coup à la suite. Une fois que vous aurez fini, cliquez sur « save » et c’est terminé !

C’était trois des nouvelles fonctionnalités incluses dans notre dernière mise à jour. Mais il en existe de nombreuses autres, telles que l’option « copiez votre tableaux de bord » ou « choisissez votre tableau de bord » parmis une sélection de templates.
Pour plus d’informations sur ces changements, jetez un oeil à notre manuel d’utilisation dans l’Academy.

Ce article est également disponible en Deutsch et English.