Télécharger le rapport Love Brands 2022
Qu'est-ce que l'amour de marque et comment le mesurer ?
L'amour de marque repose sur la connaissance de son audience. Pour devenir une love brand, vous devez avant tout être centré sur le client, identifier ce qui est important pour lui et l’intégrer à votre stratégie marketing.
Et saviez-vous que les marques aimées, celles qui mettent le client au premier plan, connaissent une croissance près de 3 fois supérieure à la moyenne du secteur ?
- 86% des consommateurs se disent prêts à dépenser plus pour une marque qu'ils aiment
- Les marques aimées sont deux fois plus susceptibles d'être recommandées et de bénéficier du bouche-à-oreille
- 75% des consommateurs ont modifié leurs habitudes d'achat suit à la pandémie et ceux-ci passent plus facilement d'une marque à l'autre
Mais vous vous demandez certainement comment mesurer l'amour de marque ? Talkwalker et Hootsuite ont analysé plus de 2 milliards de conversations et plus de 1.500 marques pour identifier les marques les plus aimées au monde et comment elles le sont devenues. Chaque marque a été analysée sur base de trois critères, en utilisant l'intelligence sociale et la solution d'analyse comparative de Talkwalker. Ces trois critères sont la passion, la confiance et la satisfaction du client.
Cette année, la durabilité est à l’honneur. Nous avons remarqué que les marques qui se concentrent sur l'avenir des changements économiques, environnementaux et sociétaux occupent la tête du classement.
Les marques préférées en France en 2022
En 2022, les marques préférées en France appartiennent à des secteurs très variés, allant des cosmétique (L'Oréal, Sephora), à la mode (Lacoste, Adidas), en passant par le petit-électro (Tefal) et le luxe (Cartier).
Intéressons-nous de plus près à Maisons du Monde, qui se trouve à la 5ème position des marques les plus aimées au monde et à la 6ème position du classement français.
Maisons du Monde: d'une enseigne retail à une Love Brand Européenne
C’est en 1996 que l’aventure Maisons du Monde commence, avec l’ouverture de la première boutique à Bordeaux. Très vite, le succès est au rendez-vous et la marque évolue: des magasins s’ouvrent dans toute la France, puis c’est au tour du développement du site de vente en ligne, avant de s’étendre à l’international. Aujourd’hui, Maisons du Monde est présent dans 8 pays européens, ainsi qu’aux Etats-Unis. Quel chemin parcouru pour la marque qui passe de marque adorée des français à la 5ème marque la plus aimée au monde !
Au cours des 13 derniers mois, l'enseigne a été reprise dans plus de 38.000 conversations en ligne. Si la majorité de celles-ci ont toujours lieux en France (59,5%), Maisons du Monde fait également partie des discussions en Espagne (14%), aux Etats-Unis (8%), ainsi que dans les autres pays où la marque est présente. Si Maisons du Monde a réussi à conquérir le cœur des consommateurs, c’est sans aucun doute grâce à son offre large, ses produits tendances, ses tarifs abordables et son service client exemplaire. Mais pas seulement ! En 2022, l’enseigne s’est engagée pour que le beau ne vive plus sans le bon, un engagement qui trouve écho auprès des consommateurs...
La majorité des conversations autour de Maisons du Monde ont lieux en France.
"Good is beautiful", le nouveau mouvement déco tendance & responsable de Maisons du Monde
Maisons du Monde travaille depuis de longues années sur ses engagements RSE, notament au travers de sa fondation créée en 2015, mais l'enseigne a été encore plus loin en 2022. Elle a en effet travaillé à la transformation de l'entreprise en une entreprise plaçant la durabilité au cœur de ses préoccupations. Son nouveau label “Good is Beautiful” repose sur 5 engagements: proposer des produits plus responsables, actions solidaires, égalité des chances, cycle de vie circulaire, actions environnementales.
Un pic des mentions de Maisons du Monde coïncide avec le lancement de Good is Beautiful par l’enseigne, au mois de février.
Au fil des ans, la marque a réussi à construire une relation solide avec les consommateurs. Une relation qu’elle entretient notamment sur les réseaux sociaux: Maisons du Monde est très active sur Facebook où elle rassemble plus de 2,5M abonnés, ainsi que sur LinkedIn. Elle ne se contente pas d'y publier des photos de son mobilier et des éléments de décoration, elle y partage un contenu inspirationnel et met régulièrement en avant ses collections responsables.
Maisons du Monde met régulièrement en avant ses collections durables sur les réseaux sociaux.
Les femmes au coeur de la Love Brands
L’enseigne met en lumière son engagement pour le bien-être des femmes en entreprise ainsi que son engagement pour favoriser l’égalité des chances hommes-femmes, pilier numéro 3 du mouvement Good is beautiful. Pour se faire, elle n'hésite pas à faire appel à ses collaborateurs pour témoigner.
L'égalité des chances est l'un des piliers de l'engagement de Maisons du Monde
Cultiver un lien émotionnel avec les consommateurs, au travers de campagnes saisonnières.
Noël est une période clé pour Maisons du Monde, les clients aimant décorer leur intérieur et partager le résultat et leur enthousiasme en ligne. Mais l'engagement de Maisons du Monde n'est jamais loin... la fondation Maisons du Monde a profité des fêtes de fin d'année pour inciter ses clients à soutenir son projet de préservation des forêts en Haïti, au travers de son action "l'arrondi en caisse".
Les bons résultats de Maisons du Monde, tant dans notre top mondial que français nous montre que la marque est à l'écoute des consommateurs et que ces derniers s'identifient dans les valeurs de cette dernière. Certainement grâce au style de communication proche et vrai que celle-ci a développé.
Et Maisons du Monde ne compte pas s'arrêter là pour créer un monde meilleur pour demain et se rapprocher des consommateurs ! Après avoir ouvert un entrepôt dédié à la réparabilité des produits défectueux ou abîmés, elle a encore de nombreux projets dans les cartons notamment pour permettre une économie plus circulaire.
Vous voulez en savoir plus sur la stratégie de Maisons du Monde pour devenir une Love Brand ? Visionez le replay de notre webinar, au cours duquel Maisons du Monde nous a partagé son expérience et ses conseils:
Comment devenir une Love Brand en 2022 ?
Quelle que soit la taille de votre entreprise, créer un lien émotionnel avec vos consommateurs et répondre à leurs attentes vous permettra de combler le fossé qui vous sépare.
Vous vous demandez où en est votre marque dans notre Love Brand Index et comment vous pourriez générer plus d’amour de marque ? Téléchargez notre rapport et découvrez les stratégies déployées par les 50 marques préférées au monde.
