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Centre d’Excellence Digitale - Votre base de connaissances du social listening

Centre d’Excellence Digitale - Votre base de connaissances du social listening

Chez Talkwalker nous ne souhaitons pas uniquement créer des outils de social listening de pointe. Nous voulons vous donner le pouvoir de les utiliser efficacement. C’est la raison pour laquelle nous présentons notre Centre d’Excellence Digitale (CED), plateforme de connaissances essentielles vous aidant à optimiser l’impact de vos activités de communication couplée à une puissante plateforme de listening et d’analytics.

EN SAVOIR PLUS SUR TALKWALKER

La plateforme de connaissances dont vous avez besoin…

Sur base de commentaires clients, DEC est une solution tout en un qui vous permet d’intégrer Talkwalker encore plus rapidement. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, elle vous permet d'obtenir les réponses à vos questions encore plus rapidement.

Présentation du Centre d’Excellence Digitale de Talkwalker - votre plateforme qui centralise les informations vous permettant de devenir des experts de la plateforme Talkwalker, du social listening et de l’analytics.

Alors que comprend le CED?

En plus de votre Customer Success Manager et de l’équipe support, le CED vous donne accès à des ressources en ligne que vous pouvez utiliser à votre rythme. Le but de cet outil est d’enrichir vos connaissances de Talkwalker, de nos outils et de l’industrie de l’analyse des médias sociaux.

C’est complètement gratuit pour tous les clients Talkwalker ! L’outil regorge d’informations utiles et de guides étape par étape, incluant:

Les produits Talkwalker

Nous élargissons constamment notre portefeuille d’outils. Rien qu’en 2018 nous avons introduit Quick Search, l’AI Engine de Talkwalker et Influencer One.

Cette section regorge de guides et d'informations sur l’ensemble de nos produits. Si vous n'avez jamais eu l'occasion d'essayer notre command centre par vous-même ou si vous souhaitez approfondir un peu plus ce qui peut être réalisé avec notre API, c'est l'endroit idéal.

Vous pouvez utiliser les guides pour configurer rapidement un projet et obtenir des réponses à vos questions sans avoir à envoyer de ticket.

DEC Knowledge Base product topics

Un aperçu de certains des sujets couverts pour Quick Search.

Cas d'usage

Le CED offre également une excellente opportunité pour nos clients d’élargir leur utilisation actuelle de nos outils. Nous avons constaté que de nombreux clients ont tendance à n’utiliser nos outils que sur un nombre limité de cas d’usage alors qu’il en existe beaucoup d’autres.

Dans cette section, nous vous recommandons d’améliorer votre utilisation en suivant nos cas d’usage permettant de Protéger, Mesurer et Promouvoir. Qu'il s'agisse d’issue tracking, de social measuring ou de veille concurrentielle, nous avons inclus quelques exemples de tableaux de bord pour vous montrer ce que vous pouvez faire d'autre avec nos outils.

Nous avons également inclus nos dernières études de cas clients afin de démontrer l’impact que vous pourriez avoir avec Talkwalker.

DEC Knowledge Base case study

Le CED comprend une variété d’études de cas pratiques.

Release et news

Talkwalker est une entreprise innovante. Cela signifie que nous mettons constamment à jour nos outils et logiciel pour répondre à vos besoins.

Auparavant il était difficile d’être constamment à la page de nos dernières releases. Ce n’est désormais plus le cas. Le CED vous permet de suivre le lancement de nos nouveaux produits ainsi que les dernières tendances de l’industrie des réseaux sociaux qui auront un impact sur vos capacités de social listening.

Syntaxe booléenne & données

La syntaxe booléenne est l’une des choses les plus complexes que l’on découvre lorsqu’on se lance dans l’écoute des réseaux sociaux. Elle est utilisée pour améliorer vos requêtes et optimiser la qualité de vos résultats.

Nous avons déjà abordé ce sujet sur notre blog anglais en vous montrant à quel point les opérateurs de recherche booléens sont un jeu d'enfant. Mais si vous souhaitez aller plus loin cette section propose des guides complets pour construire un projet basé sur des opérateurs booléens et d’autres syntaxes de recherche.

DEC Knowledge Base Booleans

Vous ne connaissez pas la différence entre author et authorshort? Le CED vous aidera.

Tip of the week

Aimez-vous nos emails «Tip of the week»?

C’est notre série de trucs et astuces envoyée à tous nos clients pour les aider à découvrir certains de nos trésors.

Ils vous aident à optimiser votre projet et vous présentent des fonctionnalités de l’outils.

Pour la première fois, le CED vous propose une bibliothèque complète de conseils que vous pouvez lire quand bon vous semble et qui vous permettent de découvrir de nouvelles idées pour booster vos projets.

How-to videos

Et comme si cela ne suffisait pas, nous avons enregistré des vidéos exclusives de tutoriels qui enrichissent nos articles et vous guident dans l’utilisation de nos outils et fonctionnalités.

Oubliez les trajets ennuyeux. Ces courtes leçons sont un excellent moyen d’améliorer votre connaissance produits lors de vos déplacements.

Juste un avant-goût de l’une de nos vidéos CED.

Quelle est la prochaine étape pour la plateforme de connaissances DEC?

Comme vous pouvez le constater, le centre d’excellence digitale remplit sa fonction de formation et de mise à jour en matière d’analyse des médias sociaux. Que vous soyez un expert du social listening ou que vous soyez débutant, le CED est la première étape pour trouver des réponses et améliorer vos connaissances.

Mais notre expérience client améliorée ne s’arrête pas là. Nous avons d’autres projets pour l’année qui commence avec de nouvelles vidéos, des guides et un apprentissage structuré.

Le CED sera la plateforme ultime pour tout ce qui concerne l'analyse sociale.

Et ce sera toujours gratuit pour les clients Talkwalker.

Si vous souhaitez en savoir plus comment le Centre d’Excellence Digitale et Talkwalker vous aideront à accroître vos connaissances en social listening et en analytics, n’hésitez pas à demander une démonstration complète ci-dessous.

DEC Knowledge Base CTA