Comment effectuer une veille concurrentielle

Tester l'analyse de concurrence Talkwalker

Produire un rapport sur l'analyse de vos concurrents pour le présenter à votre responsable, n’est pas chose facile. Il est pourtant essentiel dans la mise en place d’une stratégie marketing. Nos trois modèles de rapports Social Media vous aideront à produire un rapport efficace et concis, sous forme de tableau de bord.

Impact sur le marché démontrant la stratégie à travers les réseaux, par rapport aux marques concurrentes (rapport Talkwalker simulé).

Selon nous, la meilleure analyse concurrentielle est basée sur des données numériques des consommateurs. L’essentiel est de trouver des informations utiles à sa stratégie. Ce doit être une étude approfondie de votre industrie et de son écosystème, effectuée régulièrement. 

Une fois cette étude réalisée, vous pourrez identifier les opportunités d'amélioration dans vos campagnes marketing - ciblage, référencement, contenu, prospects, conversions, revenus, flux RSS etc.

On n’est jamais vraiment sûr de tout connaitre sur ses concurrents … Ce guide ci-dessous vous aidera à trouver les bonnes informations utiles à votre stratégie et à suivre les étapes d’une veille concurrentielle. 

Préparation de votre analyse concurrentielle

Surtout soyez objectifs et honnêtes, faire l’autruche ne vous avancera pas !

Commencez par dresser une liste de vos principaux concurrents et définissez leurs principales caractéristiques. Il faut penser à prendre en compte ceux qui rivalisent indirectement avec vous, ceux qui proposent des produits et services ciblant le même marché que vous. Et n’oubliez pas les concurrents potentiels qui pourraient entrer sur votre marché dans l'année à venir.

L'analyse des concurrents doit être effectuée régulièrement - et je ne veux pas dire une fois par an. Il s’agit d’un processus continu qui s’effectue avec des outils martech. 

Inclure une analyse concurrentielle dans votre plan marketing est primordial. Elle montre aux investisseurs que vous êtes conscient de la concurrence et que vous avez une image claire du marché. Cela vous permettra de mettre en place des plans d’action structurés, pour  rivaliser au même niveau que les marques établies.

Tout au long de ce guide d’analyse de la concurrence, nous avons utilisé notre outil Quick Search - le moteur de recherche de réseaux sociaux de Talkwalker - pour illustrer les étapes à suivre pour effectuer une analyse concurrentielle.

Avec l’outil Quick Search, comparez jusqu’à 5 marques !

Table des matières

• Qu'est-ce que l'analyse concurrentielle ?
• Une analyse concurrentielle, à quoi ça sert concrètement ? 
• Différents types d'analyse concurrentielle 
• Comment effectuer une analyse concurrentielle sur les réseaux sociaux
• Étapes à suivre pour une analyse concurrentielle 

Qu'est-ce qu’une analyse concurrentielle ?

Définition de l'analyse concurrentielle :  identification et évaluation de ses concurrents, de leurs forces et leurs faiblesses. Comment ils se comparent à votre entreprise par rapport à votre secteur d’activité.

Ces informations doivent être utilisées pour améliorer la stratégie de votre marque et votre plan marketing. Sans cela, comment saurez-vous ce qui rend votre produit unique ?

Votre analyse concurrentielle doit inclure :

• L’identification de vos concurrents

• Des informations sur vos concurrents : 

- Notoriété de la marque - la part de votre marché cible qui connaît vos concurrents
- Tarification - coût des produits et services de vos concurrents
- Données financières - cours des actions, rapports sur les bénéfices
- Produits - forces et faiblesses de leurs produits
- Expérience client - standard de service client
- Propriété intellectuelle - copyrights, marques, brevets
- Marketing - leurs campagnes, événements, activités promotionnelles, médias sociaux
- Risques - forces / avantages concurrentiels
- Opportunités - ce qu'ils font mal, que vous pouvez faire mieux
- Culture d'entreprise - old school ou start-up?
- Distribution - les régions, les pays qu'ils couvrent

• Évaluer leurs stratégies

- Déterminez leurs forces et leurs faiblesses par rapport à celles de votre marque
- Prédire leur comportement et prendre des décisions commerciales éclairées

Une analyse concurrentielle, à quoi ça sert concrètement ? 

Si vous ne savez pas ce que font vos concurrents, quelles stratégies ils suivent, vous ne pourrez pas les déjouer ...

Une analyse concurrentielle vus servira à :

• Aider votre équipe à élaborer de meilleures stratégies marketing
• Identifier les opportunités du marché
• Vous aider à tirer parti des faiblesses de vos concurrents pour gagner des parts de marché
• Vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant votre stratégie et de vous assurer de créer des avantages concurrentiels durables
• Vous aider à planifier vos futurs investissements

Les différents types d'analyse concurrentielle

La comparaison des contenus des concurrents

Une fois que vous avez identifié vos concurrents, vous pouvez approfondir et mieux comprendre le type de contenu qu'ils publient.

L'analyse de leur contenu vous montrera la direction qu'ils prennent et comment ils engagent leur audience. Sur quels types de contenu vos concurrents se concentrent-ils ? Offrez-vous les mêmes opportunités à vos prospects ?

Leurs contenus peuvent être des :

• Articles de blog, livres blancs, études de cas, eBooks, newsletters
• Vidéos, podcasts, webinaires
• Annonces payantes
• Images
• Revues de presse

Une fois le contenu identifié, il vous faudra vérifier sa qualité. Recherchez leur fréquence de publication, leurs canaux utilisés,ainsi que leurs sujets de prédilection. Font-ils quelque chose que vous ne faites pas ? Publient-ils plus de publications par semaine que vous ?

Ne vous contentez pas de publier des articles parce que vous souhaitez ajouter plus de contenu ou que vous cherchez à jouer au jeu du référencement. Cela ne générera pas plus de trafic si votre contenu n'est pas différenciant. 

L’analyse de la stratégie SEO des concurrents

L'analyse des concurrents est essentielle si :

• Vous lancez un nouveau site Web et souhaitez étudier votre secteur et vos concurrents
• Vos promotions payantes échouent et vous êtes à la traine par rapport à la concurrence
• Votre entreprise est prospère, mais statique, et vous voulez exploiter toutes les tendances de votre industrie

Vos concurrents publient au même rythme que vous, avec un contenu similaire. Mais pourquoi vos concurrents sont-ils mieux classés dans les moteurs de recherche ? C'est à ce moment que vous devez analyser leurs stratégies de référencement. 

Découvrez les mots clés qu'ils utilisent, comment ils gèrent les liens, etc. Pour les dépasser, voici ce que vous devriez vérifier : où vos concurrents utilisent-ils des mots-clés ?

• Titre de la page
• Architecture d'URL
• Balises H1 et H2
• Contenu
• Liens internes
• Texte alternatif de l'image
• Meta Description
• Des médias sociaux
• Les publicités

Vérifiez les éléments suivants:

• Autorité de domaine
• Domaines de liaison racine
• Sitemaps - HTML, image, XML, vidéo
• Modèles de page - la qualité de la conception d'un site. Leurs sites sont-ils réactifs, optimisés pour les smartphones ?
• Analysez leurs stratégies de backlink - quels sites Web sont liés à leurs sites ? Sont-ils également liés au vôtre ?
• Sujets et fréquence du blog

Vous devez non seulement vérifier la structure SEO du contenu, mais également les mots-clés que vos concurrents utilisent. Une partie de votre analyse concurrentielle consiste à trouver où se classe la concurrence dans les pages de résultats Google.

Une fois que vous aurez les résultats de votre analyse des écarts de mots clés, vous pourrez remodeler votre site. Examinez les métadonnées, l'architecture du site, la réutilisation du contenu existant qui est mal classé et la rédaction d'un nouveau contenu intégrant les mots-clés manquants.

Si les nouveaux mots clés ont un volume de recherche élevé, recherchez des mots clés avec un volume de recherche plus faible.

• Les mots clés de longue traîne

Si votre site Web vend des “livres de voyage aux États-Unis”, c'est une phrase qui doit apparaître sur votre site. Il doit s'agir de l'un de vos mots-clés à longue traîne. Utilisez également des variantes de mots clés pour augmenter le nombre de recherches, par exemple : “voyager en Amérique”, “visiter les États-Unis”, “explorer les États-Unis”.

Pensez comme un humain, pas comment un moteur de recherche !

• Mots clés tendance

Sauter sur un sujet tendance permet de trouver votre contenu. Le contenu est plus susceptible d'apparaître dans la section Google Actualités au-dessus du classement organique. Il peut également être rapidement repris dans les classements organiques de Google. L'algorithme de Google recherche en permanence du contenu sur des sujets tendance et des pages récemment mises à jour.

Mais comment trouver les mots clés tendances ?

À l'aide de l’outil Quick Search, j'ai effectué une recherche sur l'écoute des médias sociaux (Social Listening). Les résultats ci-dessous montrent les mots-clés / expressions à la mode dans l'industrie qui peuvent être comparés à votre liste de mots-clés. 

L’outil Quick Search révèle les mots-clés et les expressions à la mode dans le secteur Social Listening (veille et analyse du web et des réseaux sociaux).

Il n'est pas nécessaire que ce soit une recherche par secteur. Vous un nom de produit pour obtenir des informations sur tous les thèmes qui sont en lien.

L’analyse de la présence des concurrents sur les médias sociaux 

La prochaine étape de votre analyse concurrentielle sera de déterminer comment la concurrence utilise les médias sociaux. Les résultats de cette analyse vous aideront à améliorer votre propre stratégie de médias sociaux. Voici les questions à se poser : 

• Quels réseaux sociaux utilisent-ils et lesquels fonctionnent le mieux pour eux ? Utilisez-vous les mêmes ?
• Quelles sont leurs métriques d'engagement ? Retweets, partages, commentaires. Cela déterminera leur succès sur chaque canal et si leurs stratégies valent la peine d'être copiées.
• À quelle fréquence publient-ils? Si leur engagement est élevé, publiez-vous à la même fréquence ?
• Combien d'abonnés ont-ils et à quelle vitesse en obtiennent-ils davantage ? Comment cela se compare-t-il à votre croissance ?
• Qui suivent-ils ? Devriez-vous les suivre aussi ?
• Répondent-ils de manière proactive aux problèmes d'assistance des clients ? Ont-ils un compte distinct dédié au service client ? Personnalisent-ils les réponses ? Vous pourriez gagner des points en offrant ce service, si vos concurrents font défaut.
• Quelles sont leurs faiblesses ? Mauvais taux de réponse, inactivité, fautes d'orthographe, publication irrégulière, manque d'engagement, mauvaise image? Recherchez des opportunités dans lesquelles vous pouvez intervenir, si des questions restent sans réponse.

Savoir ce qui fonctionne pour vos concurrents vous aidera à planifier la présence de votre marque sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez analysé et trouvé les domaines que vous pouvez exploiter, adaptez-les à votre marque et à votre public.

Comment effectuer une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux ? 

Je suppose que vous avez une idée approximative du nombre d'abonnés Facebook de vos concurrents, à quelle fréquence ils tweetent. C’est un début, mais vous devez aller plus loin. 

La veille du web et des médias sociaux apporte des informations plus approfondies et plus qualitatives sur vos consommateurs en ligne. Avec le bon outil, vous comprendrez ce que les consommateurs pensent des produits et services de vos concurrents. Vous identifierez également les tendances émergentes et découvrirez les nouveaux entrants sur votre marché, en temps réel !

Quels sont les KPIs à prendre en compte ?

L’analyse de la part de voix 

Combien de gens parlent de votre marque par rapport à vos concurrents. Un SOV fort n'est pas forcément une bonne chose, si un pourcentage élevé a été causé par une situation de crise. Mais ces informations vous donneront une image plus claire de la notoriété de votre marque, par rapport à votre secteur.

Je vais utiliser l’outil Quick Search pour comparer Coca-Cola, Pepsi, Dr Pepper, Red Bull et Gatorade - pendant une période de 13 mois.

Analyse concurrentielle  - Coca-Cola, Pepsi, Dr Pepper, Red Bull, and Gatorade sur 13 mois.

Pepsi a fait la une des journaux en avril avec 2,5 millions de mentions. Dans une étude d'analyse des concurrents, Coca-Cola devrait se demander - qu'est-il arrivé à l'origine de ce pic? Devrions-nous copier cette tactique pour augmenter les mentions de notre marque?

L’analyse de sentiment pour étudier la concurrence

Les sentiments exprimés dans les commentaires sur votre marque sont importants à prendre en compte au fil du temps. Cela vous aidera à comprendre comment vos campagnes marketing affectent la perception des consommateurs de votre marque, par rapport à vos concurrents.

Analyse des sentiemenst avec notre outil Quick Search entre McDonald's et Burger King sur 13 mois.

En regardant le sentiment généré enver McDonald's et Burger King sur une période de 13 mois, McDonald's a généré 62% de sentiment négatif contre 40,5% pour Burger King. La cause peut être identifiée en creusant avec l'outil Quick Search. McDonald's a subi une crise le 9 octobre, lorsqu'une vidéo YouTube a été publiée pour ridiculiser la marque.

Les mots et phrases associés à votre marché

Examinez les sujets clés des conversations pour identifier ce que les consommateurs disent de votre marque, produit ou services. Découvrir les mots et les expressions utilisées par les consommateurs vous permettra de mieux comprendre où se situe votre marque. Cela ouvrira également des opportunités. Vous pourrez positionner votre marque et participer à des conversations.

En examinant les principaux thèmes - mentions sur 13 mois - entourant nos cinq marques,on observe qu Red Bull a battu Coca-Cola - 99,6% à 99%. En tant que leader du peloton, Coca-Cola doit identifier pourquoi il a perdu face à Red Bull et ce qui manque à sa stratégie marketing.

Étudier la démographie des clients de vos concurrents 

Qui sont les clients de vos concurrents ? Sont-ils les mêmes que les vôtres ? 

Par exemple, imaginons que  votre clientèle existante est composée de jeunes, alors que vos concurrents ont une démographie plus âgée. Pouvez-vous cibler ce groupe plus âgé et présenter votre produit à de nouveaux consommateurs ? Y a-t-il des emplacements que vous ne parvenez pas à cibler avec votre marketing et où vos concurrents se débrouillent bien ?

Analyse rapide des concurrents de Nike, Adidas et Reebok, pour montrer la part des pays avec l'outil Quick Search. 

Nike est le leader de l'industrie de la chaussure de sport. Adidas et Reebok ne sont pas loin. Le résultat de la recherche rapide montre que la part des pays / régions pour les marques est proche selon les marques. Mais dans leurs futures campagnes marketing, Adidas et Reebok devraient cibler le public en Corée du Sud car il ont une grande opportunité de développement, avec les 5 millions de mentions observées. 

Étudier les centre d’intérêt de son public 

Découvrez ce qui intéresse votre public et vous aurez le secret pour créer de l’engagement. L'analyse des médias sociaux peut vous montrer les intérêts de votre public et ceux de vos concurrents. Cela vous donnera des informations sur la manière d'attirer les fans de vos concurrents. Vous pouvez également segmenter les audiences pour affiner.

Analyse rapide des concurrents de Nike, Adidas et Reebok, pour montrer la part des pays.

Nike est le leader de l'industrie de la chaussure de sport. Adidas et Reebok ne sont pas loin. Le résultat de la recherche rapide montre que la part des pays / régions pour les marques est proche selon les marques. Mais dans leurs futures campagnes marketing, Adidas et Reebok devraient cibler le public en Corée du Sud car il ont une grande opportunité de développement, avec les 5 millions de mentions observées. 

Le public de Red Bull s'intéresse au sport, bien qu'il soit également un diluant populaire dans les bars. Red Bull étant un concurrent majeur de Coca-Cola, le leader des boissons gazeuses aurait  besoin de cibler les amateurs de sport pour augmenter sa part de marché.

Étapes à suivre pour une analyse concurrentielle 

• Analyse du profil de vosconcurrents : identifiez vos principaux concurrents et remplissez un modèle pour chacun.
• Déterminer votre avantage concurrentiel : qu'est-ce qui rend votre entreprise unique, différente de vos concurrents?
• Établir votre marché cible : vous connaissez votre marché cible - n'osez pas dire que vous ne le faites pas. Identifiez le marché cible de vos concurrents. Si vous avez suivi mon guide, vous aurez ces données à portée de main.
• Analyser la stratégie SEO de vos concurrents : mots-clés pour lesquels vos concurrents se classent. Stratégie de backlink. SERPS. Sur quels mots clés tendance s’axent-ils?
• Stratégies marketing : ajoutez vos campagnes marketing actuelles / futures et celles de vos concurrents. Familiarisez-vous avec leurs stratégies.
• Produit et service : évaluez les produits et services de votre entreprise par rapport à ceux de vos concurrents. Qui est le meilleur? Quelles sont les fonctionnalités qui vous manquent et qui fonctionnent pour la concurrence?
• Prix ​​et coûts :pas cher et joyeux? Cibler les consommateurs avec un revenu disponible?
• Présence sur les réseaux sociaux : quels canaux utilisent-ils? Images, vidéo, texte? Fréquence d'affichage? Quelles sont les données démographiques de leurs abonnés?
• PEST : effectuez une analyse PEST pour chacun de vos concurrents et comparez-la avec la vôtre.

Conclusion

La veille concurentielle ne se fera pas du jour au lendemain, c’est un processus continu. Une analyse régulière des concurrents donnera à votre entreprise l'avantage dont elle a besoin pour déjouer la concurrence. 

Suivez vos progrès en installant le suivi grâce à l’utilisation d’outils- Google Analytics, SEMrush, Moz, Webmaster Tools. Surveillez vos concurrents et votre secteur avec notre outil Quick Search et les alertes Talkwalker. Voyez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

N'oubliez pas de télécharger vos modèles de rapports gratuits !

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