Close
Choisissez votre langue
Do you know that we are indexing all major social networks in 187 languages
Blog
À la découverte des mystérieux emojis de Starbucks

À la découverte des mystérieux emojis de Starbucks

Qu’on les aime ou qu’on les déteste, les emojis nous permettent de comprendre comment les consommateurs communiquent. Et pour vraiment saisir tout le sens de ces conversations, vous devez comprendre ce que veulent dire ces emojis. Plongeons dans les mentions de Starbucks sur les médias sociaux et regardons un peu comment leurs emojis les plus populaires se transforment en précieux insights.

Téléchargez votre dictionnaire des emojis

Pourquoi vous devez comprendre la signification des emojis

Les médias sociaux sont synonymes de rapidité, de plus en plus de rapidité. Et lorsque vous postez alors que vous êtes en vadrouille ou occupés, ils sont une forme de sténographie moderne.

Ne dites plus:-

J’ai besoin d’un café. J’ai la migraine d’avoir trop fêté hier soir.

Mais plutôt:-

💃🤢🤕=>☕️👍

Tellement plus rapide ! Pas étonnant qu’ils soient si populaires. 😭 (Visage qui pleure à chaudes larmes) a été utilisé 2.6 milliard de fois rien que l’an dernier.

Mais que cela signifie-t-il pour votre entreprise ? En analysant les emojis, vous pouvez transposer ces représentations picturales en vrai insights de marque. Découvrez de nouvelles tendances, surveillez vos campagnes, construisez des profils de consommateurs plus complets, comprenez le sentiment de marque, détectez les crises, interagissez avec vos consommateurs et parlez le même langage qu’eux !

Cela paraît simple mais cela peut être incroyablement puissant pour votre analyse des médias sociaux. 🤯

Nous avons également rassemblé quelques uns des emojis les plus inhabituels dans notre dictionnaire, afin de vous aider à comprendre leur signification cachée. Téléchargez-le ci-dessous.

Traduisez vos emojis

Que veulent dire les emojis de Starbucks ?

Penchons-nous de plus près sur l’exemple de Starbucks. En 2017, ils ont servi plus de 4 milliards de tasses de café. 11 millions d’émojis ont été utilisés aux côtés de mentions de la marque ou détectés aux côtés du logo de Starbucks grâce à notre outil d’analyse d’image et de reconnaissance vidéo.

Cela représente un emoji toute les 360 tasses de café. Ils apportent tous quelque chose à la compréhension que Starbucks a de ses consommateurs, permettant à la marque à la pieuvre de mieux engager avec son public, booster ses campagnes, et traiter de façon plus efficace d'éventuels soucis au niveau de ses produits.

Emoji meanings Starbucks emoji cloud

Le top 100 des emojis associés à Starbucks durant ces 13 derniers mois.

Regardons de plus près les emojis les plus populaires afin de voir si Starbucks devrait faire cette tête 😀 (Visage rieur), celle-ci 😠 (Visage en colère), ou plutôt celle-là 😥 (Visage triste mais soulagé).

Un “Grande” s'il vous plaît

Les deux emojis qui ressortent clairement sont 🌫 (Brouillard) et ☁ (Nuage), ce qui peut surprendre lorsque l’on parle d’une chaîne de cafés.

Attendez une minute… Vous connaissez la chanteuse Ariana Grande ?

Eh bien il se trouve qu’elle a collaboré avec Starbucks pour lancer leurs nouveaux Cloud Macchiatos. Entre son post sponsorisé et l’annonce officielle faite par Starbucks le même jour, lequel pensez-vous a eu le plus d’impact pour la marque ?

Suivez les emojis...

La chanteuse a utilisé l’emoji Brouillard dans sa promotion.

Tandis que Starbucks a utilisé l’emoji Nuage dans la leur.

En comparant ces 2 emojis, Starbucks peut comparer l’engagement des deux messages et voir lequel a suscité le plus de mentions : la publication de l’influenceuse ou la publication de la marque.

Ils ont tous deux généré un nombre de mentions similaires (34 400 pour 🌫, 33 000 pour ☁) mais l’emoji 🌫 a généré deux fois plus d’engagement. Pour cette campagne, c’est donc Ariana qui a créé davantage d’impact.

🍕Ce qu’il faut emporter

Si vous voulez que plusieurs influenceurs partagent le même message et ensuite comparer la performance de ces derniers, essayez d’utiliser des emojis différents. Ils sont très faciles à suivre parmi toutes vos mentions.

La recette pour des insights consommateur

Nous savons tous que les goûts des consommateurs changent avec le temps. Mais les emojis vous permettent de voir comment les papilles de vos clients évoluent.

En surveillant les emojis liés aux saveurs, Starbucks peut voir quelle saveur est tendance et laquelle laisse au contraire leurs consommateurs indifférents. L’analyse des emojis rend cela plus facile à suivre à grande échelle, puisque chaque saveur peut être associée à toute une variété de boissons. Cela permet de suivre la saveur, plutôt que la boisson elle-même.

Emoji meanings Starbucks fruit emoji comparisons

Comparaison des mentions d’emoji spécifiques aux côtés de la marque Starbucks: thé vert, fraise, pêche, pomme, chocolat.

À première vue, on dirait que l’emoji 🍎 (Pomme) soit la saveur la plus populaire. Mais la grande majorité de ces mentions datent du lancement d’un produit en octobre 2018 (171 100 mentions) et peut donc être exclue de la comparaison.

Emoji meanings Starbucks fruit over time

Comparatif des emojis 🍵🍓🍑🍫 mentionnés aux côtés de Starbucks durant les 13 derniers mois.

Alors que l’emoji 🍓 (Fraise) a culminé en avril 2018 à l’occasion d’un lancement produit, il reste mentionné de façon régulière tout au long de l’année, avec différents pics fin 2018 et début 2019. Si Starbucks voulait ajouter une nouvelle saveur à son menu, la fraise serait un choix judicieux.

🍕 Ce qu’il faut emporter

Utilisez les emojis pour détecter les références à vos produits afin de pouvoir vous adapter et correspondre aux besoins de vos clients. Regardez la signification des emojis les plus utilisés pour votre marque, ainsi que leur évolution dans le temps. Cela pourrait inspirer votre prochain lancement produit.

C’est facile de se mettre au vert

Ce ne sont pas uniquement vos propres produits qui ont une influence sur votre business. Vous pouvez aussi suivre des tendances globales en utilisant les emojis, et comment ces tendances impactent votre base clients

Le véganisme et le végétarisme deviennent de plus en plus populaires partout dans le monde, sous l’impulsion d’une génération Z de plus en plus engagée socialement. Et l’emoji qui est associé à ces régimes alimentaires est lui aussi en augmentation. Les emojis 💚 (Coeur Vert) et 🌱 (Jeune Pousse) sont tous les deux utilisés en association à des régimes alternatifs, des sujets écologiques et une alimentation plus saine.

Et puisque c’est un fournisseur majeur de boissons, Starbucks a besoin de suivre comment ces emojis sont liés à sa marque.

Les mentions de l’emoji 🌱en association avec Starbucks, sont passées de 594 en Mars 2018, à 22 200 en Mars 2019. Cela s’explique par le fait que la marque répond effectivement aux besoins de ses clients en fournissant une gamme de produits correspondant à tous les régimes alimentaires.

Comment séduire des clients en leur fournissant des produits qui correspondent à leurs besoins.

Starbucks prend également en compte les sujets écologiques, abordant celui des déchets plastique en prenant la décision de supprimer les pailles en plastique d’ici à 2020.

🍕 Ce qu’il faut emporter

Regardez les grandes tendances qui impactent votre secteur d’activité et comment celles-ci apparaissent dans vos mentions. Est-ce que votre audience réclame à corps et à cri que vous preniez des mesures par rapport à un sujet de société ? Est-ce que vous pouvez changer vos produits pour mieux correspondre à certains besoins ? Les emojis vous le disent.

C’est un triste monde… ou pas

Les emojis, combinés à l’analyse de sentiment, sont également une super manière de comprendre comment est perçue votre marque.

Dans le cas de l’emoji Nuage au début de ce post, le Visage qui pleure à chaudes larmes était très important. Mais dans ce cas, il n’a pas une connotation négative. Il apparaît en fait lorsque les consommateurs réagissent de façon émotionnelle à la marque Starbucks.

En analysant les mentions positives de 😭 et de Starbucks, nous pouvons trouver des récits de consommateurs empreints d’émotion, de bonnes actions et de gentillesse. Ceux ci sont géniaux pour rassembler l’engagement d’une audience et booster un sentiment de marque.

Tout ce que Starbucks a à faire et de les trouver et de les partager. Facile.

😭 permet de souligner les récits empreints d’émotion

Vous pouvez aussi voir les points de contact qui impactent vos consommateurs. 😊 (Visage souriant avec yeux rieurs) a tendance à montrer des moments de satisfaction, et de la façon dont Starbucks fait partie de ceux-ci : la marque ne fait ainsi pas que fournir des boissons, mais participe à un mode de vie heureux.

Alors que 😊 est plutôt associé à la satisfaction.

🍕 Ce qu’il faut emporter

Look at the emotional emoji your consumers share with your brand, and see what conversations they’re driving. They can highlight anything from great customer service, to crisis issues. Look at the main emotional faces, like 😩 (Weary Face), 😫 (Tired Face), 😡 (Pouting Face), 😃 (Smiling Face With Open Mouth), or 😪 (Sleepy Face).

Un "chapuccino" s'il-vous-plaît

Regardez les emojis émotionnels que vos consommateurs partagent avec votre marque, et voyez quelles conversations ils entraînent. Ils peuvent mettre un tas de choses en exergue, d’un service client super à des problèmes de crise. Regardez les emojis principaux, comme 😩 (Visage épuisé), 😫 (Visage fatigué), 😡 (Visage boudeur), 😃 (Visage souriant avec de grands yeux ), ou 😪 (Visage endormi).

Si l’on combine l’analyse des emojis avec notre nouvel outil de reconnaissance vidéo, nous pouvons voir les emojis qui apparaissent dans des vidéos qui contiennent le logo Starbucks, sans que la marque soit explicitement mentionnée.

Emoji meanings Starbucks video emoji cloud

Que fait l’emoji chat là ?

Celui là 🐈 (Chat) saute clairement aux yeux. Il ne s’agit pas d’un emoji communément utilisé en association avec Starbucks, donc vous pouvez voir instantanément qu’un nouveau sujet émerge grâce à lui.

Emoji meanings Starbucks cat

C’est bien connu, les chats aiment la “miaousse de lait”.

Dans ce cas, il s’agit d’un contenu qui est “partageable” plutôt qu’une crise qui se profile, mais l’emoji a permis de mettre en exergue ce contenu inhabituel.

🍕 Ce qu’il faut emporter

Connaissez du bout de doigts les emojis de votre marque, cela vous permettra de remarquer instantanément si un nouveau sujet monte, même avant que vos analytics de texte le détectent. N’oubliez pas : il s’agit du langage utilisé par vos consommateurs. Soyez incollables sur la signification des emojis !

L’analyse des emojis, c’est du 🍰

Les emojis sont plus que de petits pictogrammes, ils sont une solution sténographique pour comprendre les conversation de votre audience. Go go go, il est temps de les analyser !

Dictionnaire des emojis CTA