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Descifrando los secretos de las marcas más queridas en el mundo

Descifrando los secretos de las marcas más queridas en el mundo

Unimos fuerzas con expertos en marketing de todo el mundo para revelar los hallazgos de nuestro más reciente informe, una historia de amor (a las marcas), que revela a las 50 marcas más queridas en las redes sociales. Esta es una oportunidad única para conocer los hallazgos principales.

¡Quiero una copia gratuita del informe!

Si no pudiste participar en los seminarios web en vivo o si simplemente estás buscando una actualización sobre el tema, en éste blog econtrarás los hallazgos principales de cada webinar así como los links a las grabaciones.

Si deseas obtener el contexto completo detrás de nuestra semana dedicada al amor de marca así como de nuestro informe, una historia de amor (a las marcas) 2020, que abordamos en nuestros diferentes seminarios web, sigue leyendo. O si prefieres, puedes ir directo al resumen de los webinars y a los links de las grabaciones

Una historia de amor (a las marcas)

Para recopilar los datos de nuestro informe inagural, Una historia de amor (a las marcas), analizamos más de 780 marcas en todo el mundo para identificar a las 50 marcas más queridas en las redes sociales a nivel mundial y a las 10 principales por región.

Las marcas que analizamos cubrieron prácticamente todas las industrias y fueron obtenidas por reconocidos listados de la industria, así como por nuestra propia experiencia en marketing regional.

Obtén el informe: las marcas más queridas en el mundo

Los datos se recopilaron durante el siguiente período de tiempo: Del 1 de julio de 2019 al 31 de diciembre de 2019.

¿Cómo medimos el amor de marca?

No fue tan simple como mirar sólo el número total de menciones en línea o clasificar por sentimiento.

Utilizando nuestra poderosa tecnología patentada, Talkwalker Analytics, medimos algunos criterios clave que rodean la presencia en línea de las marcas. Estos incluyen:

  • Tasa de participación del consumidor en redes sociales

  • Sentimiento del consumidor en redes sociales

  • Porcentaje de menciones que se clasificaron como relacionadas con "alegría"

  • Porcentaje de menciones que contienen palabras clave relacionadas con el amor (en todos los idiomas)

  • Sentimiento del consumidor en las noticias

  • Tasa de participación del consumidor en las noticias

Estas métricas configuraron el contexto que nos permitió llegar a una puntuación final para cada marca y clasificarlas acorde a esto.

Las marcas más queridas incluyen a Lego, Four Seasons Hotels, Warner y Bimbo.

Muéstrame la lista completa de las marcas más queridas

Janet Machuka, Marketing Director at Sparks Corporates and Founder #AfricaTweetChat

Love Brand Week 2020: hallazgos de los webinars

Para ayudarte a estar al día con todos los seminarios web que reunimos en torno a nuestro informe Love Brand Story 2020, simplemente explora la lista a continuación en función del tema y/o idioma de elección para conducirte a los puntos clave de cada seminario web y al enlace de reproducción.

De los likes al amor: las marcas más queridas del mundo y cómo convertirse en una de ellas

Comenzamos nuestra semana del amor a las marcas con un webinar épico que tuvo como invitado a Greg Maxson de Twitter. Juntos discutimos las razones clave para generar amor de marca así como los métodos para ayudar a las marcas a obtener un lugar en la lista de las marcas más queridas del mundo

Ve la grabación del webinar en inglés

Puntos principales:

  • Cuando las marcas crean amor, también desarrollan la lealtad del cliente hacia los productos y servicios. Esto hace que las personas compren a largo plazo y se conviertan en embajadores de tus productos.

  • El amor por la marca se puede generar de innumerables maneras, pero establecer una conexión emocional con los clientes (y el público) es esencial para el éxito.

  • Las marcas deben proporcionar contenido en las redes sociales que sea inclusivo (piensa en la amplitud de tu público objetivo), incentiva (ofertas, obsequios digitales, descuentos, códigos promocionales) e interactúa (haz un esfuerzo adicional para conectarte con tu audiencia).

  • Examina qué estrategias de creación de amor son actualmente las más efectivas para tu negocio. Duplícalas y pon más recursos detrás de ellas.

  • ¡No tengas miedo de experimentar! La creatividad y la innovación impulsan las campañas que tienen el mayor impacto.

Aprovecha los datos para mantenerte relevante y querido ante la crisis

Publicis Groupe data analysis webinar

¿Cómo tu marca puede mantenerse y seguir siendo querida por los consumidores a pesar de la crisis actual?

¡Una pregunta que ha estado en nuestras mentes últimamente!

Junto con Publicis Groupe, desmenuzamos esta pregunta para ayudar a las empresas a impulsar el amor por la marca y explorar cómo pueden utilizar los datos de redes sociales para reposicionarse en la nueva normalidad.

Ve la grabación del webinar en inglés

Munas Van Boonstra Publicis Groupe brand trust

Puntos principales:

  • Para establecer una estrategia de comunicación que sea relevante en los tiempos actuales, es importante que las empresas estén atentas a lo que sucede a su alrededor.

  • Conoce bien las necesidades de los clientes, ya que estas necesidades evolucionarán con el tiempo.

  • Para cultivar el amor por la marca, mantén a tus consumidores involucrados en cada punto de contacto durante el viaje del consumidor.

  • Tómate el tiempo para identificar los problemas que enfrentan tus consumidores y busca formas innovadoras de abordarlos.

  • Al implementar nuevas estrategias, recuerda siempre medir la efectividad de tus esfuerzos, analizar los resultados, ajustar los métodos en consecuencia y luego volver a aplicarlos.

Ve el webinar completo en inglés

Munas Van Boonstra Publicis Groupe content marketing and data

Marketing de influencers y amor por la marca durante el COVID-19

Otra pregunta que ha estado en nuestras mentes últimamente es: ¿qué significa el clima actual para el marketing de influencers? ¿Va a llegar a su fin o los influencers en realidad son más importantes que nunca para continuar creando amor por la marca en tiempos difíciles?

Exploramos este tema de moda con nuestra oradora invitada Arushi Gupta, quien dirige la primera agencia de marketing de influencers en la India, Influencer.in.

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Arushi Gupta influencer marketing 1

Puntos principales:

  • Adaptar tu estrategia de marketing a la situación actual es crucial. No se trata de un simple giro, es un proceso matizado que debe tomar en cuenta muchas variables.

  • Las estrategias deben estar orientadas hacia los medios y canales en línea en lugar de los medios fuera de línea: Nielsen muestra que hay un gran aumento en el uso de las plataformas de redes sociales en la India, particularmente en los mini metros. Esto también significa un mayor enfoque en los lenguajes coloquiales y el contenido regional.

  • Hay muchas marcas que han ampliado sus esfuerzos de marketing de influencers últimamente: estudios de casos interesantes de TataCliq, Rummy Culture, Warner Bros. y más.

  • ¿Qué sigue? El futuro del marketing de influencers y qué tan bien se han adaptado los influencers a la situación actual.

Ve el webinar compleo en inglés

Arushi Gupta influencer marketing 2

Aprovecha el marketing de influencers para crear amor por la marca

También abordamos el tema del marketing de influencers cada vez más de moda desde un ángulo diferente en un seminario web con el Fundador y Director Gerente de Marketing Digital y Consultoría de Redes Sociales, CEEK Marketing.

Charlie Terry CEEK Marketing Influencer Marketing

En este seminario web, nos centramos en el curioso caso del sector hotelero. Normalmente, las marcas de hospitalidad son la combinación perfecta para el marketing de influencers, gracias al atractivo aspiracional de marketing y los diversos nichos que atienden, desde el estilo de vida y el lujo hasta la comida, la familia y el bienestar. Hoy, han sido los más afectados por el impacto del COVID-19. ¡La buena noticia es que hay varias formas en que las marcas pueden utilizar el marketing de influencers a pesar del clima desafiante y hay toneladas de lecciones para que las marcas que no son del sector hotelero también aprendan!

Ve la grabación del webinar en inglés

Puntos principales:

  • Los tiempos están cambiando, y la forma en que las marcas van a utilizar el marketing de influencers en el futuro debe ser más considerada.

  • Al planificar una estrategia de marketing de influencers, toma en cuenta el valor del influencer más allá del compromiso inicial. Si están produciendo contenido constante para ti, tu valor se extenderá más allá de la campaña inicial.

  • Donde las marcas de hospitalidad tienen ventajas sobre otras marcas es porque, naturalmente, han creado experiencias emocionantes y sensibles: primeras citas, lunas de miel, cumpleaños, etc. Las marcas no hoteleras deben trabajar en la creación de sus propios momentos emotivos para exhibir sus productos. Nuestro seminario web destacó ejemplos fascinantes de Radisson Blu y Coppa Club.

  • Céntrate en la calidad del contenido, en lugar del alcance del influencer. Especialmente con plataformas como TikTok, donde no existe una correlación real entre el número de seguidores y el número de personas que ven el contenido. La calidad es lo que hace que el contenido se destaque.

Charlie Terry CEEK Marketing Influencer Marketing 2

Ve el webinar completo en inglés

El poder detrás del amor a las marcas

En este panel en español, exploramos el poder detrás del amor a la marca y lo que puedes hacer para generarlo con nuestros oradores invitados de Interbrand y Bimbo.

Ve la grabación del webinar en español

Puntos principales:

  • Comprender el verdadero significado del amor por la marca. En pocas palabras, es ese vínculo emocional que sientes hacia una marca. No te identificas con "lo que dicen" sino con "lo que hacen".

  • La importancia de la consistencia. Sí, los consumidores esperan más de las marcas durante una crisis, sin embargo, no tenemos que esperar a que ocurra una crisis para generar amor por la marca.

  • Construir amor por la marca es un proceso sensible y a largo plazo. No sucede de la noche a la mañana, pero, desafortunadamente, se puede deshacer en solo unos segundos si una marca falla en las redes sociales.

  • Entonces, ¿cómo evitas poner a tu marca en esa situación? ¡Define tu propósito! Esto es más relevante hoy que nunca, ya que los Millennials y la Generación Z exigen más acciones por parte de las marcas. Independientemente del tamaño de tu marca, debes tener un propósito claro que se define desde el principio.

Ve el webinar completo en español

コロナで何が変わったのか?アフターコロナ時代に向けたブランドの在り方とは.

Es importante mirar hacia adelante y contar con estrategias de marketing de prueba para el futuro. Es por lo que exploramos cómo continuar construyendo el amor por la marca después del COVID-19, en este seminario web en japonés con nuestro invitado de 65dB Tokio.

La escucha social en tiempo real puede ayudar a las marcas a comprender el sentimiento del consumidor que cambia rápidamente y a encontrar la información que necesitan en el momento adecuado.

Ve la grabación del webinar en japonés

Puntos principales:

  • Los tiempos han cambiado. No hay dos formas de hacerlo. Este seminario web exploró el cambio resultante en el comportamiento del consumidor.

  • Interesantes estudios de casos de marcas japonesas que optimizaron sus campañas basadas en temas de tendencia durante el COVID-19, como el desperdicio de alimentos.

  • Consejos clave sobre cómo ajustar las estrategias de marketing para maximizar el valor de los conocimientos del consumidor en tiempo real y garantizar que las marcas estén utilizando el canal de redes sociales adecuado para compartir sus anuncios de marca.

Ve el webinar completo en japonés


¿Cómo Yves Rocher y Orange se convirtieron en las marcas favoritas de los franceses?

En este emocionante seminario web, nos acompañaron expertos invitados de Yves Rocher y Orange para compartir las mejores prácticas en común entre las marcas francesas más queridas que se revelaron en nuestro informe Brand Love Story 2020.

Ve la grabación del webinar en francés

Puntos principales:

  • Introducción a las tácticas utilizadas por 10 marcas francesas muy queridas.

  • ¡Enfoque en las estrategias corporativas ganadoras de Yves Rocher y Orange directamente de las marcas! Yves Rocher compartió su énfasis en los valores históricos, mientras que Orange destacó su compromiso con la responsabilidad social.

  • ¡El éxito no significa nada sin KPIs! Nos adentramos en algunos de los principales KPIs utilizados por Yves Rocher y Orange para monitorear el desempeño de su marca durante la crisis, que incluyen: estrategia de contenido, apoyo de los empleados, cuota de voz y engagement.

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Marcas alemanas más queridas 2020 - Mercedes, Nivea, Sennheiser

¿Cómo marcas como Mercedes, Nivea y Sennheiser se convirtieron en marcas muy queridas en Alemania? Nos acompañó la experta en redes sociales y autora, Katja Kukpa, para responder a esa pregunta y compartir nuestra experiencia en la medición del amor por la marca mediante el análisis social.

Ve la grabación del webinar en alemán

Puntos pricipales:

  • ¡Revelación de las 10 marcas más queridas en Alemania y los métodos de marketing que utilizaron para ganar un lugar en la lista!

  • Discusión de formas para desarrollar estratégicamente marcas queridas utilizando el marketing en redes sociales.

  • Enfoque en el papel que pueden desempeñar tus propias comunidades de redes sociales en esto.

  • Asesoramiento experto sobre cómo utilizar influencers para aumentar la popularidad de la marca.

  • Interesante exploración del uso del apoyo de los empleados para fortalecer la imagen de marca.

Ve el webinar completo en alemán

Como has visto, el amor por la marca atraviesa culturas, idiomas y sectores. Hace una gran diferencia en la salud de una marca y en la capacidad de recuperación frente a una crisis.

No es demasiado tarde para crear amor por la marca o capitalizar el sentimiento positivo existente de manera estratégica. ¡Revisa nuestro informe Brand Love Story 2020 para conocer los 11 métodos que utilizan las marcas más populares del mundo e inspírate!

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