Tendencias de las Redes Sociales 2021
Para sobrevivir estos tiempos de incertidumbre
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Nadie pudo haber previsto el 2020. Si hay algo que podemos aprender de él, es la importancia de estar preparado tanto para lo esperado como para lo inesperado.
Vamos hacia 2021 con la discusiones acerca de COVID-19 y las repercusiones sociales y económicas que ha traído consigo. Nos dimos a la tarea de reunir el conocimiento de expertos y profesionales de la industria del marketing, comunicación y redes sociales sobre lo que necesitas saber para estar preparado para el próximo año.
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Este año nos unimos con HubSpot para crear un eBook gratuito sobre las Tendencias de redes sociales en 2021, que incluye:
- Un análisis profundo de más de 70 expertos globales con más de 50 conclusiones accionables que te ayudarán a involucrar tu marca con las tendencias.
- Un análisis sobre las razones por las cuales estas son las tendencias a seguir. Estadísticas, hechos e inspiración tomada de algunas campañas que muestran cómo algunas marcas las están integrando en sus estrategias de marketing de forma exitosa.
- Por primera vez, encuestamos a profesionales de la industria, desde expertos en redes sociales hasta directores de marketing, quienes nos ayudaron a identificar las tendencias que ellos consideran como las más importantes para el próximo año. Después, las
Tendencias de las redes sociales 2021
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Los remixes son el nuevo CGU
El contenido generado por el usuario no es nada nuevo, pero la forma en que se crea, obtiene y comparte es actual. Los remixes o remezclas de contenido están aumentando a través de aplicaciones como TikTok, Koji e Instagram Reels. Remezclar es el arte de tomar formatos, plantillas o ideas existentes y recrearlos para expresar la personalidad o las ideas propias de cada usuario.
Esperamos que 2021 nos brinde aún más oportunidades para hacer remixes y para ver a las marcas interactuar con nuevas audiencias creando contenido que destaque entre la multitud.
Noel Nuez señala que los videos cortos serán utilizados por las marcas para divertir y educar para establecer conexiones más humanas, mientras que Katherine Leor comenta que las marcas necesitarán tener una estrategia que se adapte a un nuevo tipo de contenido más divertido, artístico y que añada valor a los clientes.
"Narrativas de futuro para las marcas enfocadas a la GenZ: La creac"Narrativas de futuro para las marcas enfocadas a la GenZ: La creación de entretenimiento tomará un papel clave en la estrategia de las marcas para captar la atención de la Generación Z. A través del video corto, las marcas se enfocarán en divertir y educar como principales narrativas para establecer una conexión más humana con una audiencia que demanda el entendimiento de su expresión creativa".
“El desarrollo de las experiencias virtuales experimentará un crecimiento que más tarde derivará en la proliferación de nuestra existencia a través de avatares. Ya no será solo nuestra presencia digital (en redes) la que nos determina, sino sobre todo nuestra experiencia virtual. En el 2021 veremos grandes avances en ese sentido”.
“Creo que el video predominará y las aplicaciones como Reel y TikTok estarán a la cima de de las plataformas de las redes sociales. Las marcas y las empresas necesitarán tener una estrategia que se adapte a este nuevo tipo de contenido que es más divertido, artístico y libre. También, las marcas y empresas necesitarán añadir valor a los clientes mediante este tipo de aplicaciones”.
“Los medios tradicionales al transformarse generan ecosistemas simbióticos con las redes, tratando entre sí de originar contenido generado por el usuario. Este tipo de contenidos serán los más preciados por el usuario final, ya que se sentirán parte de la ecuación y generarán mayor engagement con las marcas. Los videos serán una parte importante de esta ecuación, siendo la nueva aplicación Likee la de mayor crecimiento en Latam”.
"El contenido generado por el usuario será la ‘joya de la corona’ para las grandes marcas en 2021. Las mejores piezas de contenido no serán las que realicen los profesionales de marketing, sino las que faciliten. En un momento en que la vida de los consumidores ha cambiado drásticamente, ellos buscan inspiración en las personas, no en las marcas, cuando se trata de productos y servicios que se ajusten a su nuevo estilo de vida después de COVID-19".
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Las cuatro claves del contenido de COVID-19
Aun si la pandemia termina en 2021, las repercusiones se sentirán en los próximos años. Su efecto persistirá en los consumidores, dificultando que olviden sus consecuencias.
Con esto en mente, las marcas deberán adaptar el tono de su comunicación incluyendo las 4 claves del contenido de COVID-19:
- Comunidad
- Sin contacto
- Higiene
- Compasión
Gabriel Richaud analiza la importancia de las redes sociales como medio para realizar negocios ante las restricciones de contacto físico, mientras que Matteo Ceurvels considera la digitalización de los negocios como aspecto clave en 2021.
“Ante las restricciones de contacto físico, las redes sociales con un enfoque profesional incrementarán su relevancia como medio de contacto para prospectar nuevos partners de negocio por lo que podemos esperar su conexión con otras herramientas en las empresas como son el CRM y ERPs”.
“El coronavirus ha provocado innumerables cambios en América Latina. El más evidente ha sido el impulso para digitalizar los negocios a medida que las ventas presenciales sufren a manos de la pandemia. América Latina cuenta con el porcentaje más alto de internautas en todo el mundo que utilizan las redes sociales y COVID-19 ha provocado un incremento de las ventas de comercio electrónico nunca antes visto.
Teniendo en cuenta estos aspectos, 2021 será un año fascinante para que florezca el comercio social a medida que jugadores como Facebook e Instagram creen las herramientas necesarias para que las PYMES puedan vender sus productos y servicios. Según nuestras estimaciones en eMarketer, se espera que 4 de cada 10 compradores digitales en Brasil y México, respectivamente, realicen al menos una compra digital a través de las redes sociales durante el año que viene.
“Una tendencia importante en redes sociales a seguir en 2021 será la evolución del formato de los eventos debido a la pandemia. Considero que un plan de negocios debe ser adaptable para crear un formato que combine las oportunidades online y offline y que permita replicar los momentos de networking de forma significativa".
Prepárate para redefinir quién crees que es tu consumidor. La pandemia ha acelerado el cambio hacia lo online y, con ello, es probable que tu cliente típico haya cambiado. La investigación de Checkout.com sugiere que la mayoría de los sectores demográficos, incluidos los grupos de mayor edad, se han desplazado al comercio electrónico desde el comercio tradicional a partir del comienzo de la pandemia. Las marcas harán bien en considerar la experiencia de pago para este grupo demográfico. Evalúa tus opciones de pago, medidas de seguridad y funciones de atención al cliente para servir mejor a este grupo emergente”.
Mo. Ali Yusuf
Vicepresidente en Checkout.com
“Las mayores tendencias de las redes sociales en 2021 definitivamente estarán influenciadas por la crisis de COVID-19, debido a la escala mundial de este problema y a la forma en que está afectando la vida de las personas, es imposible dejarlo fuera de tus campañas de marketing o de tu estrategia de redes sociales. Pero, quizás aún más importante, ha afectado la forma en que las personas llevan sus vidas, desde el uso del Internet, hábitos de compra, prioridades, poder adquisitivo, todo se ve afectado de alguna manera por COVID-19. Por ello, creo que 2021 será un año de experimentación, un año para probar nuevas estrategias, nuevos enfoques, incluso nuevos productos y servicios, para mantenerse al día con este nuevo orden mundial”.
“El comercio social explotará en los mercados occidentales. Las marcas con visión de futuro adoptarán rápidamente las herramientas de las redes sociales para vender productos en sus aplicaciones nativas. Algunos utilizarán contenido de video transmitido en vivo con influencers en las redes sociales. Los consumidores disfrutarán de esto, ya que el crecimiento del comercio electrónico se disparó después de COVID".
Ian Shepherd
CEO en The Social Store
“2021 será el año para ocuparte de tu negocio para mantenerte a flote. El comercio minorista no es el único sector afectado por la pandemia. Los negocios B2B tradicionalmente basados en eventos comerciales y conferencias para captación de prospectos y cierre de acuerdos, deberán reinventarse en línea. Y todo comienza con la optimización de la experiencia del usuario mediante el análisis de datos.”
“Comercio KOL. Los líderes de opinión clave (KOL, por sus siglas en inglés), o también conocidos como influencers sociales, están arrasando con el comercio social. El auge del comercio social ha sido fenomenal en Asia motivado por la pandemia."
“Basado en la expectativa Covid-19 permanecerá por más tiempo, el comportamiento de la sociedad, empresas y consumidores esta cambiando. Ante un futuro incierto, los consumidores demandan información real y confiable acerca de las empresas y productos.
Sin embargo, la realidad es que la publicidad no siempre refleja la realidad y es la razón por la que los consumidores tienden a confiar más en el boca a boca que en los anuncions producidos por las marcas. Asegurarse de que las comunicaciones de marca reflejen la perspectiva de tus consumidores en más importante que nunca".
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Los memes como medio
Olvídate de los emojis y de los GIFs. Ahora los memes son el medio de comunicación. Se difunden en internet como una forma divertida de interactuar con las comunidades. Pero no se trata solo de imágenes de gatos tiernos. Como cualquier comunicación, se pueden utilizar para influenciar a las personas o para normalizar comportamientos extremos, como por ejemplo, interferir en las elecciones u otros eventos importantes. En 2021, debes estar preparado para proteger tu marca de los memes.
“Existe un inmenso cansancio en el contenido registrado en todo tipo de canales sociales. El consumidor está evolucionando y sus opciones son cada vez mayores, por lo que es importante que haya un toque de innovación constante en los estatutos del marketing de contenido: los memes han evolucionado de simples stickers a GIFs y ahora memes de video. El estilo de la vieja escuela de la sátira es el catalizador de la nueva era en el marketing".
Komal Gupta
Director de marketing de contenidos & narrador en Ferns N Petals
"Dado el entorno empresarial actual y la titánica tarea de trazar el camino hacia la recuperación, el comercio social y de influencers que aprovecha las características nativas de cada plataforma, se convertirá en una de las principales prioridades para las marcas y las empresas.
El auge en el espacio de contenido de videos cortos ha abierto oportunidades masivas de interacción para los creadores, que esperan que las marcas aprendan la profesión de las historias cortas y personalicen el contenido a escala.
Por último, en los últimos años hemos visto el auge y el aumento de momentos y memes. ¡Veremos más y más marcas de consumo actuando y comportándose como creadores de memes en los próximos tiempos!".
Hitesh Rajwani
CEO en Social Samosa
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Marketing de nostalgia
Es fácil mirar hacia atrás a 2019 y pensar que todo tiempo pasado fue mejor. Las emociones positivas relacionadas con los "buenos viejos tiempos" ayudan a impulsar las emociones actuales. El atractivo del marketing de nostalgia es claro ya que conecta emociones fuertes y positivas con tu marca y le da un ímpetu sentimental.
En tiempos de incertidumbre y recesión económica, este tipo de marketing aparece con mayor frecuencia a medida que los consumidores buscan conectarse con tiempos más felices para distraerse de la situación actual.
“Después de 2020, debemos recordarle a nuestra comunidad lo preciado que era el mundo lleno de libertad. Con el marketing de nostalgia podemos crear campañas divertidas y recordar los buenos tiempos. El mundo está cambiando y nunca sabremos cuándo todo esto acabará. Mantenerse positivo es la mejor forma de vivir con esta pandemia".
“Las campañas de nostalgia funcionan especialmente bien con los Millennials, ya que ellos se centran principalmente en el propósito y también una buena estrategia de marketing siempre debe tener un propósito. Revivir recuerdos positivos y referentes queridos del pasado puede ser agradable. Todos estamos tan ocupados y con agendas complicadas todos los días que los buenos recuerdos nos hacen sonreír y nos dejan abiertos a recibir los mensajes de la marca”.
CEO en Elle Innovation Consulting I co fundadora de Growence I consultora de estrategia digital en SpeakerI Lecturer
“¿Por qué no hacerlo? Hemos vivido momentos en los que estábamos juntos y la unión nos deja un sinfín de recuerdos. Los líderes empresariales deben asegurarse de que cada acción compartida en las redes sociales tenga ese pequeño valor emocional que capte la atención de su público objetivo”.
Sakshi Saxena
Marketing Communications en Bizongo
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Más marketing conversacional
El marketing es una calle de doble sentido. Las marcas ya no pueden gritar sus mensajes al vacío y esperar lo mejor. En cambio, se trata de conversaciones y conexiones, es decir, tener conversaciones con los consumidores para construir relaciones y generar ventas.
La pandemia ha puesto esto en primer plano. Las ventas ya no son la principal prioridad para los clientes. En su lugar, son la información, la interacción y los problemas sociales los que impulsan el engagement y la retención futura. Conectarse con esas historias será clave en 2021.
Con insights de Guido Gaona acerca de la escucha social como punto de partida de las estrategias de comunicación y Mireille Ryan acerca de por qué los usuarios conectarán las compras con las historias compartidas aún más.
“La escucha activa en redes sociales es el punto de partida de nuestras estrategias de comunicación. ¿Acaso alguno de nuestros grupos de interés no utiliza y se informa a través de medios digitales? La comunicación basada en datos la hará cada vez más precisa y orientada al negocio que nunca”.
“Revela el lado humano de la marca: las empresas inteligentes comprenderán que ser transparentes, auténticas e incluso vulnerables será un marketing inteligente para 2021. Las personas se conectan con las personas. Esto significa que la marca debe personificarse de manera que revele a quién representa y por qué lo representa. Muestra las personas detrás de tu marca, crea más videos y habla sobre lo que realmente te importa".
Michael A. Stelzner
CEO y fundador, Social Media Examiner
“En 2021, un enfoque en el contenido original y auténtico de marca dominará la próxima ola de marketing. Las voces de marca definidas ayudarán a mejorar los chatbots y la búsqueda por voz, lo que conducirá al crecimiento del marketing estratégico y a la demanda de tecnología para sentirse más humano en la interacción con el consumidor final".
Ming Johanson
Mother of Unicorns
“Los profesionales de marketing apreciarán las redes sociales omnicanal. Esto significa que los mensajes de las redes sociales se extenderán a través de plataformas e incluso de canales, llegando a audiencias y clientes al amplificar los mensajes sociales a través de varios puntos de contacto. Existen más oportunidades para que las redes sociales se vinculen a todos los medios y la imprevisibilidad de 2021 acelerará este cambio".
David Berkowitz
Fundador, Serial Marketer
"Creo que la transmisión en vivo EXPLOTARÁ aún más en 2021 y en los siguientes años. Definitivamente es una tendencia que vale la pena monitorear. Streamyard, por ejemplo, permite que hasta 10 presentadores transmitan en 8 sitios a la vez y graben continuamente durante 8 horas. ¿Por qué no probarla?"
Keith Keller
Especialista en marketing de videos de Twitter en Keithkeller.com.au
"La automatización de marketing a través del comercio conversacional será más importante que nunca en los próximos años. Con el tiempo dedicado a la mensajería creciendo exponencialmente, el 68% de los usuarios eligen los mensajes de texto como su forma preferida de comunicación y soluciones como Google Duplex ya están llegando al mercado (consulta el asistente de video de IA de Google Duplex en YouTube), las marcas deberían comenzar pensar seriamente en construir sus embudos de conversación en línea".
Sotirios Seridis
Fundador y director de productos de marketing en XYZ Lab
"El nuevo modelo de negocio para escritores y creadores de contenido será monetizar su individualidad a través de plataformas de redes sociales que brinden acceso directo a una audiencia más pequeña y comprometida que continuará revolucionando el panorama de los medios".
Brendan Weitz
Director de asociaciones de productos, Quora
"Impulsa las interacciones a través de la individualización para generar conversaciones sostenidas que se mantengan relevantes e interactúen en masa".
Malay Harsha
Vicepresidente de marketing en Clevertap
“A medida que el mundo se mueve cada vez más en línea, hay mucha más competencia por la atención y la retención. La clave para 2021 es hacer que tu contenido trabaje duro para captar y mantener una audiencia. Es esencial ser entretenido, convincente y comprender el comportamiento humano".
Dan Thorne
Gerente senior de redes sociales en Guinness World Records
“Las redes sociales han jugado un papel clave en las pequeñas y medianas empresas (PyMes) que han permanecido conectadas con los clientes durante la pandemia. 2021 será el año en que despegue el comercio social. Un número creciente de empresas pequeñas necesitan cambiar sus tácticas de marketing actuales y conectarse con los clientes en los canales de redes sociales para mantenerse a la vanguardia".
Andrew Pinto
Director de marketing Mudah.my
“¡La construcción de comunidades será algo para tomarse en cuenta! Muchas marcas se han enfocado en la generación demanda y en actividades de construcción de marca durante COVID-19. 2021 será el momento en que sus actividades se convertirán en realidad; deberían presionar el acelerador en esto, ¡es algo que siempre trae recompensas! Las comunidades construyen marcas que generan negocios".
Vanshika Mehta
Narradora de marcas y constructora de comunidades, emprendedora
“Las marcas deben ser más humanas en redes sociales, invitando al mundo a su mesa para tener conversaciones significativas e interesantes. Tú eres el fan más grande de tus seguidores y necesitas personificar eso sin importar en qué canal de redes sociales estés presente. Demuestra tus sentimientos, responde, reconoce, relaciona, interactúa. No somos robots".
Aaron Kaufman
Director de redes sociales y comunidad en Square Enix
"Con la introducción de LinkedIn Stories en algunas áreas a principios de este año, la narración de historias a través de contenido efímero no va a detenerse. Como ya hemos visto, este tipo de narración es realmente poderosa y permite a las marcas abrir el telón para compartir su personalidad con la audiencia. Y al público le encanta poder compartir el momento, interactuar y relacionarse con sus marcas y empresas favoritas.
Con una cuarta parte de los usuarios Millennials y de la Generación Z buscando historias para obtener información sobre marcas y productos, y con plataformas de redes sociales que exploran cada vez más formas para que los usuarios conecten las compras con esta experiencia, sólo espero que esto crezca en 2021.
El mayor desafío para las marcas es buscar nuevas formas de crear contenido innovador que se destaque y evite que sus seguidores pasen de largo".
Mireille Ryan
CEO de Social Media Marketing Institute
“Conversaciones honestas y personalizadas. Necesitamos poner a los clientes en el centro de la estrategia de mensajería y la mejor alternativa para conocerlos en persona es el video. Las marcas necesitan humanizar esta relación virtual y crear conexiones emocionales. Es hora de escuchar más a los clientes y menos a los accionistas”.
Janitha Sukumaran
Fundadora de Rantau Golin
“La tendencia de las redes sociales más importante a seguir en 2021 será la actividad centrada en la comunidad. Los grupos y la construcción de una comunidad alrededor de tu marca se volverán más importantes a medida que las empresas luchan por aprender nuevas formas de hacer las cosas. Compartir nuestro conocimiento, ayudar a otros y los seminarios web se volverán esenciales a medida que navegamos por las opciones de trabajo remoto y desde casa. Hay muchas empresas que todavía son nuevas en las redes sociales y las que destaquen serán las que ofrezcan demostraciones y agreguen valor con contenido que inspire, dé esperanza y eduque. Este año, hay que ayudarnos unos a otros y seguir el camino, ayudándonos con estrategias en tiempo real y compartiendo el contenido de los demás".
Samantha Kelly
conocida como Tweetinggoddess y CEO de Women's Inspire Network
“Las plataformas de publicidad en redes sociales continuarán saturadas, por lo que producir creatividad innovadora y 'que destaque' será más importante que nunca. Si el desarrollo de tu anuncio se parece al de los demás, lo estás haciendo mal. ¿Cómo te destacarás en 2021?”.
Dan Knowlton
Cofundador y director de Marketing, Knowlton
“Espero que la colaboración se vuelva mucho más prominente, no sólo entre los influencers, sino entre las marcas, agencias, líderes empresariales y talentos independientes por igual. Creo en la colaboración y el 'espíritu colectivo' y pienso que ya es hora de que las marcas y las personas con ideas afines muestren más apertura que antes a realizar colaboraciones que en otro momento hubieran sido rechazadas por aquellos con demasiada burocracia".
Ellie Hernamann
CEO en Truffle Social
“Todos hemos sentido el huracán en nuestras vidas que el 2020 trajo consigo. Además de COVID-19, #BLM ha sido una llamada para que el mundo despierte y escuche.
Una gran parte de nuestras vidas (y por tanto de los foros de discusión) suceden online, lo que significa que la conversación en redes sociales ha comenzado a cambiar, reflejando las particularidades de 2020. Hoy, es más importante que nunca comprender cuáles son los cambios en la conversación y en el tono en las diferentes industrias. La voz de las personas tiene que ser constantemente analizada para informar las estrategias".
Yuta Kanekiyo
Head of 65dB Tokyo
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Gaming en redes sociales = gaming social
A medida que el confinamiento por COVID-19 se afianzaba, la gente recurrió a los videojuegos como otra forma de distracción. Los foros y grupos han surgido dentro y alrededor de los juegos, creando comunidades enteras dedicadas a las diversas bases de fans.
Conforme entendamos más cómo los jugadores se benefician de los juegos, desarrollando habilidades que pueden ser valiosas en el mundo real, en 2021 veremos que el estigma asociado con el incremento de los videojuegos se disipa, y a las las marcas más enfocadas en estas comunidades relevantes.
Jorge Lizárraga considera que el gaming será la vertical número uno de entretenimiento, mientras que Rahul Pillai piensa que el entretenimiento será una gran fuerza impulsora detrás de la creación de contenido.
“El gaming se convertirá en la vertical número 1 de entretenimiento en el mundo en 2021 rebasando los 3,000 millones de usuarios. El tiempo dedicado a jugar, competir, socializar y observar contenido "gamer" detonará un migración de la inversión publicitaria.
"Las tecnologías como la RA y la RV ayudarán a crear un mundo de realidad virtual en las redes sociales en donde las personas puedan conectarse, jugar y explorar.
Las marcas comenzaron a reconocer las redes sociales como canales de servicio al cliente, ya que los clientes intentan comunicarse con ellas a través de éstas. Las redes sociales y los organismos reguladores endurecerán sus normas".
Nur America
Directora y fundadora, Newness
"La difuminación de las líneas entre las redes sociales y las plataformas de juegos será algo a lo que hay que prestar atención, ya que estas dos comunidades continúan evolucionando y fusionándose".
Jheric Delos Angeles
Director de marketing & asociaciones en Amanotes
“Las audiencias de los videojuegos permanecen inexploradas en su mayor parte pero son potencialmente una vía eficaz para las marcas interesadas en impulsar formas innovadoras de interacción social. Para tener éxito, las marcas deben ir más allá de la integración de productos y mensajes clave, y centrarse en la experiencia que quieren construir, que es inherente a la esencia y a los valores fundamentales de la marca".
Eunice Yin Ern
Líder de estrategia social en Digitas
“Las audiencias de la Generación Z utilizan los juegos y las redes sociales en igual medida, y es por eso que estos mundos están comenzando a fusionarse. Dado a que la industria del juego tendrá un valor de 94.000 millones de dólares para 2024, las marcas deberían considerar implementar estrategias de marketing en los sitios de juegos para complementar su estrategia de redes sociales".
Ben Jeffries
CEO en Influencer
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Marketing de vieja escuela para un nuevo mercado
Algunas tendencias van y vienen de la noche a la mañana. Algunas circulan, regresando a la conciencia social de vez en cuando.
Lo mismo pasa con las tácticas de marketing. Algunas que vimos anteriormente pueden reaparecer repentinamente, especialmente en tiempos de incertidumbre en donde los profesionales de comunicaciones vuelven a los métodos probados en lugar de generar ideas disruptivas.
En 2021 veremos un aumento en el "marketing de vieja escuela" a medida que las marcas vuelvan a una forma más sencilla de atraer a los consumidores.
Cheryl King destaca la importancia de los podcasts para generar confianza, mientras que Leila Hamdeh analiza cómo estos son perfectos para dirigirse a audiencias específicas.
“Los profesionales de marketing deben tener una mentalidad en donde lo digital es lo primero. Es por ello que el "marketing digital de vieja escuela" es más importante que nunca. Desde la educación del cliente a través de publicaciones en blogs y marketing por correo electrónico hasta la participación de los consumidores en seminarios web, videos e incluso podcasting, el marketing digital de vieja escuela está de moda".
Neal Schaffer
autor de “La era de la influencia”
"Dado que el 90% de los podcasts se escuchan teléfonos inteligentes, y son esencialmente 'radio a la carta', se ha demostrado que la creación de series de podcasts para ofrecer actualizaciones comerciales, mantener motivados a los empleados y al personal y actualizar el estado de la situación actual, es un medio eficaz para resonar y generar un nivel de confianza con las audiencias internas en ausencia de la oficina.
Ahora que salimos de estos meses y algunos de nosotros hemos vuelto a las oficinas, mientras que otros se quedan trabajando desde casa, una cosa es segura: la forma en que nos comunicamos nunca volverá a ser la misma".
Cheryl King
Directora general, markettiers MENA
“Desde la perspectiva de la marca los estudios muestran que la publicidad en podcasts es más efectiva que otras formas de publicidad digital gracias a la profunda interacción de la audiencia y a una fuerte relación entre el presentador y el oyente. Por lo tanto, cuando observas las oportunidades de anuncios de audio y series de podcasts personalizados, la posibilidad de llegar a una audiencia joven con mentalidad digital es absoluta".
Leila Hamdeh
CEO Finyal Media
“Micro > Macro: veremos una importancia creciente de la micro focalización, micro influencer y pequeños datos. Cuanto más pequeño es el detalle, mayor es el valor”.
Federica Brancale
CEO en Marketing Freaks
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Los gigantes de las redes sociales se adaptan a la nueva normalidad
A menudo, al revisar las tendencias de las redes sociales, hay personas que gritarán que una plataforma está muriendo o que otra la reemplazará. Para esta tendencia, predecimos que las plataformas de redes sociales dominantes de hoy serán igualmente significativas en 2021 y en los años siguientes.
Seguramente contarán con nuevas características y se adaptarán a las tendencias a su propia manera, pero es poco probable que su importancia disminuya en los próximos años.
Pablo Sánchez Liste, comenta que cualquier persona podrá vender productos en redes sociales mientras que Matt Navarra espera una mayor regulación por parte del gobierno y los requerimientos de los usuarios.
El comercio personal y social: cualquier persona podrá vender productos en línea, utilizando sus perfiles en redes sociales o aplicaciones como Plazah. Los expertos en servicios o bienes de consumo harán sus recomendaciones, convertirán y cobrarán una comisión. Las nuevas tecnologías ayudarán a monetizar el conocimiento y la influencia.
"Veo un contragolpe a los prejuicios raciales y otros sesgos en marketing introducidos involuntariamente por los algoritmos de IA y los algoritmos polarizadores utilizados por las plataformas de redes sociales con el fin de dividir a las personas en grupos, de modo que sólo puedan ver un lado del problema".
David Meerman Scott
Estratega de marketing y autor bestseller de Wall Street Journal con el libro Fanocracy
“Las compras sociales se volverán más frecuentes a medida que Facebook despliegue (y optimice) su funcionalidad Commerce Manager para propietarios de negocios. Además, los eventos virtuales evolucionarán para convertirse en experiencias más inmersivas en la conexión social en nuestro nuevo mundo COVID-19”.
Dr Karen Sutherland
Educadora e investigadora de redes sociales, University of the Sunshine Coast, Australia
“La era de discutir y debatir la regulación de las redes sociales pronto terminará.
En 2021, los gigantes tecnológicos como Facebook necesitarán adaptarse cada vez más a un nuevo conjunto de reglas y restricciones impuestas por gobiernos y reguladores.
Los usuarios de las redes sociales también tendrán mayores expectativas con respecto a la conducta y el comportamiento de las plataformas sociales luego de escándalos como Cambridge Analytica. Aquellas plataformas que fracasen pueden esperar poca paciencia o perdón por parte de sus usuarios en 2021".
Matt Navarra
Consultor de redes sociales
“Las transmisiones en vivo son parte central en la lista de tendencias de las redes sociales este año. La audiencia de la transmisión en vivo ha aumentado un 50% desde principios de 2020, con tasas más altas de engagement en comparación con las cargas de videos regulares. Como profesional, he presenciado los cambios en las preferencias de los usuarios y la evolución y surgimiento de nuevas plataformas. ¿Los resultados? Fantásticos. Las transmisiones en vivo están explotando en este momento. Se ha demostrado que son eficaces para maximizar el engagement y generar una audiencia óptima, dominando el mundo de las redes sociales. Las herramientas como Streamyard y Switcher son revolucionarias".
Bella Khaja
Fundadora y directora de cuentas en Nimble Marketing Consultancy
“El año 2020 definitivamente ha sido el año de los cambios en el espacio digital. Con la prohibición de TikTok en India y el lanzamiento de Instagram Reels, además del aumento de muchos actores locales como Roposso, Trell, etc., el ecosistema del marketing de influencers definitivamente está evolucionando. Todavía no tenemos a un ganador claro, pero será bueno ver quién emerge como líder después de TikTok".
Arushi Gupta
Director - Influencer.in
“Una tendencia que parece emerger es la compra social. La mayoría de los consumidores modernos utilizan las redes sociales para la investigar acerca de los productos y conocer el sentimiento de los compradores, y las marcas buscarán capitalizar este punto de contacto con el usuario para llevar la experiencia un paso adelante. El uso del comercio electrónico ya es parte de nuestra vida cotidiana, y las compras sociales parecen ser la próxima novedad".
Ashvin Anamalai
Estrategy Lead en Be Strategic
“El comercio social en 2021 cambiará por completo la forma en que compramos a través de las redes sociales.
Conducir a los clientes de las redes sociales a los sitios web se ha vuelto cada vez más difícil debido a los algoritmos de las plataformas. Durante los próximos 18 meses veremos que se realizarán compras en la aplicación, a través de Facebook & IG lives y la asociación de TikTok con Teespring".
Adam Barrie
Cofundador y director creativo en Electric House
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Incremento de la desinformación digital
Las redes sociales tradicionalmente han difuminado las líneas entre la realidad y la ficción, desde las vidas editadas de algunos instagramers hasta las cuentas de parodia de Twitter. La crisis de salud de COVID-19 ha llevado el tema de la desinformación a un primer plano. La sociedad se enfrenta a un futuro incierto y esta incertidumbre ha creado un hervidero de desinformación, con historias falsas que llevan a decisiones que cambian la vida. Se espera que 2021 sea el año en que las marcas y los canales de redes sociales se enfoquen en destacar la verdad y silenciar las "noticias falsas".
Joanne Sweeney cree que la desinformación digital ejercerá más presión sobre las comunicaciones en línea, mientras que Gini Dietrich considera que mitigar el contenido perjudicial debería ser la prioridad para las marcas en 2021.
“Continuaremos viendo el crecimiento de creadores en el espectro de las redes sociales. Los influencers seguirán estando presentes, pero la responsabilidad, la autenticidad y la transparencia serán las áreas que las marcas y las empresas utilizarán para determinar con quién asociarse y a quién transmitir. La empatía y la promoción serán elementos que se integrarán en los mensajes y propósito de las campañas de los creadores. Los días de 'fingir hasta que lo logres' sin ninguna experiencia más que tener muchos seguidores se acabaron".
Karen Freberg
Profesora asociada de comunicación estratégica
“El aumento de la desinformación digital ejercerá una presión adicional sobre el gobierno y las agencias del sector público a medida que intensifiquen sus comunicaciones en línea. La infodemia COVID-19, en particular, necesita comunicaciones digitales ágiles, receptivas, confiables y transparentes. La escucha social es esencial para captar la opinión pública y responder a las noticias falsas".
Joanne Sweeney
Autora y CEO en Public Sector Marketing Institute
“Debido a la inestabilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad del mundo competitivo de hoy, la desinformación y la información errónea no sólo irán en aumento, sino que también aumentará su prima lejana, la mala información. Y continuarán causando estragos si las plataformas de redes sociales no las controlan. Por lo tanto, nos enfrentamos a la difícil tarea de equilibrar cuidadosamente cuándo y qué contenido vigilar o cuándo y qué contenido permitir en nombre de la libertad de expresión”.
Ron F. Jabal
APR, CEO PAGEONE Group
"El aumento de las falsificaciones, la desinformación, la propaganda y la post verdad, a menudo denominadas como noticias falsas, genera preocupaciones sobre el papel del Internet y de las redes sociales en la construcción de las marcas y sobre cómo se percibirán en el futuro. Debido a la rápida y amplia difusión, la desinformación digital no sólo tiene un costo individual o social, sino que puede generar pérdidas económicas significativas.
Hoy en día, las plataformas de redes sociales carecen de una regulación adecuada y sus roles y responsabilidades aún no están claramente definidos. Una serie de cuestiones aún están abiertas, como la aplicación adecuada de las normas de protección de datos y, hasta que esto se rectifique, prepárate para la rienda suelta de las falsificaciones".
Janet Machuka
Fundadora ATC Digital Academy
"La audiencia mostrará una mayor prudencia en la detección de noticias falsas, han visto fracasar las teorías de la conspiración en el año 2020 y son conscientes de que el contenido de las principales plataformas sociales no siempre es real”.
Umesh Krishna K
Director de marketing en Swiggy
"Hemos visto un cambio masivo en línea hacia el 'contenido nocivo' o contenido destinado a dañar a las marcas, ya sea intencionalmente o no. Por eso, las noticias falsas, la desinformación, las mentiras o teorías de conspiración como QAnon crearán crisis para las marcas, sin mucha advertencia. Este es el sitio más importante donde deberás ocupar tu tiempo en 2021".
Gini Dietrich
Fundadora y autora en Spin Sucks
“La ola digital durante la pandemia ha puesto a la transparencia, la comunicación y la confianza en el centro de atención. En el futuro, los consumidores seguirán demandando autenticidad en todo, desde las fuentes de información hasta las experiencias. Es por eso que el futuro de las redes sociales será generado por el usuario e impulsado por la comunidad, y será mucho más confiable que el contenido de marca".
Tania Tai
Directora general en DIA Brand Consultants Malaysia
"Espero ver más esfuerzos para minimizar las noticias falsas, las medias verdades y los discursos de odio en todas las plataformas de redes sociales.
Si las redes sociales quieren reemplazar a los medios impresos como los periódicos, necesitan generar credibilidad verificando los contenidos en su plataforma".
Andrew Lee
Director general del Grupo en Havas Immerse
“La confianza y la autenticidad serán temas clave. Los consumidores están hartos y están siendo atraídos hacia marcas de medios confiables para ayudarlos a navegar por la incertidumbre. Los gigantes tecnológicos están bajo un mayor escrutinio público. Existe una oportunidad para que las marcas y los equipos de marketing y comunicaciones generen confianza al interactuar auténticamente con sus audiencias".
Tim Williamson
Director general APAC, Telum Media
“Veo que los consumidores se vuelven más exigentes en las plataformas de redes sociales, evalúan noticias falsas, medios pagados y noticias de moda frente a conversaciones reales entre marcas y personas, interactuando con contenido auténtico y verdadero. También lo social permite algunas conexiones humanas reales frente a una 'vida proyectada'''.
Vartika Malviya Hali
Nielsen Global Connect
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El impacto de las audiencias socialmente conscientes
Esta es la tendencia número uno definida a partir de nuestra encuesta. En 2020, quedó claro cómo esta generación socialmente consciente (y la futura Generación Alfa) tuvo un impacto en las marcas, la política y la sociedad en su conjunto.
Las empresas tendrán que involucrarse más en temas como salud mental, inclusión y justicia social, o se enfrentarán a la posibilidad de volverse irrelevantes y potencialmente obsoletas en 2021.
Esta tendencia cuenta con el aporte de Alfonso Loera sobre la tendencia por impulsar contenido generado por el usuario con foco en la conciencia social y con la Luis Maram comentando como las marcas ejecutarán más acciones con temas sociales y ambientales.
“Temas sociales y ambientales como diversidad, inclusión, equidad y cambio climático han cobrado mucha fuerza; véase los HT: #BlackLivesMatter #MeToo #LoveIsLove #ActOnClimate
Las marcas ejecutarán más acciones en estos tópicos, y crearán más contenido, buscando vínculos más sólidos y auténticos con sus audiencias. Conexión antes que conversión”.
“Enfrentamos un drástico cambio de hábitos en los consumidores. Las redes sociales fueron fundamentales y para 2021 observamos una tendencia por impulsar el contenido generado por el usuario, con foco a crear conciencia social y superar la desinformación digital. Las marcas deberán construir comunidades sólidas: contenido de valor = conexión real”.
“Se espera que el aumento de los consumidores con conciencia social crezca con la Generación Z que está avanzando hacia la edad adulta y acercándose al ingreso de la fuerza laboral formal. Conocida por ser la generación más educada hasta el momento y que refleja valores similares a los de los Millennials, incluida su perspectiva sobre el cambio climático, la igualdad racial, el feminismo, la igualdad educativa y profesional y mucho más. Las marcas deben darse cuenta de que deben ir mucho más allá de las palabras y hacer el trabajo de crear un impacto social honesto. Según una encuesta realizada por Forbes en 2019, el 88% de los consumidores quieren apoyar a las marcas que tienen causas sociales alineadas con su producto o servicio. Además de ser algo 'agradable' para tener en su declaración de misión, ahora también es increíblemente rentable".
Roha Daud
Consultor de marca sobre bienestar y sostenibilidad alimentaria
"La pandemia ha cambiado muchos hábitos y el consumo digital es el más drástico. Si bien las redes sociales eran antes unas plataformas para generar conversaciones, ahora se convierten en un canal para que las marcas construyan su identidad cultural, especialmente en la región del Sudeste Asiático donde el número de los consumidores digitales alcanzará los 310 millones a finales de 2020.
Esta identidad asegura que los consumidores recuerden a una marca más allá de sus productos, se relacionen con ella y la consideren confiable. Por último, para construir una marca sólida en las redes sociales, los profesionales de marketing deben pensar más allá de la generalización de la Generación Z y los Millennials para crear una marca que se enfoque en construir una comunidad de personas con ideas afines".
Charles Tan
Director de marketing APAC en OPPO
“Las “Las marcas tendrán que encontrar su lugar en el diálogo público sobre lo social, particularmente cuando se trata de la justicia social. Sin embargo, las palabras sin acción no tienen sentido, demostrar compromiso será más importante que nunca cuando se trata de atraer (y retener) empleados, clientes y otras partes interesadas".
Eva Taylor
Directora de estrategia social, operaciones & CSR en Hootsuite
"Los videos de formato corto continuarán ganando popularidad, con más marcas explorando TikTok e Instagram Reels. Las marcas buscarán crear videos únicos de 15 segundos para asegurarse de que aparecen donde su audiencia pasa más tiempo.Veremos a más marcas corporativas y tradicionales lanzando campañas llamativas en este nuevo medio en un intento por apuntar a las audiencias de la Generación Z. Es probable que veamos más campañas de reclutamiento tanto para oportunidades profesionales como educativas utilizando TikTok y Reels.
Las marcas inteligentes solicitarán la ayuda de influencers en alimentos, belleza, moda y deportes para crear contenido en su nombre. Estos influencers deberán tener conocimientos técnicos para utilizar el menú completo de efectos, como stickers, filtros y música para garantizar que su contenido se destaque.Las marcas globales con presupuesto de publicidad saludable explorarán oportunidades pagadas entre el contenido de video de formato corto, particularmente cuando se trata de apoyar eventos grandes como el Superbowl y los Juegos Olímpicos pospuestos".
Alison Battisby
Consultor de redes sociales y fundador de Avocado Social
“El próximo año los consumidores con conciencia social en Asia continuarán impactando en las decisiones de marketing de marca. Pero no necesariamente en apoyo de los mismos temas con los que se involucran las audiencias occidentales. Si bien los temas globales como el cambio climático y la igualdad de género son importantes, los consumidores asiáticos quieren involucrarse con temas que a menudo sienten "más cerca de casa" como: pobreza, agua potable, atención médica, democracia local. Las marcas que crean y se comprometen con un propósito global, deben ser conscientes de que algo general no funciona para todos".
Lee Nugent
Presidente PRCA SEA y director regional (APAC) en Archetype
“Si hemos estado observando con atención el 2020, notaremos una cosa: contenido inclusivo e intergeneracional. El año ha revelado situaciones que debieron ser atendidas hace tiempo y 2021 será el año que las haga realidad. Dado que el contenido de formato corto sigue siendo el formato más compartido, veremos marcas y consumidores más conscientes”.
Las marcas deben tener cuidado de pisar la línea delgada entre el accionismo y el activismo. Hablando de inclusividad, el contenido intergeneracional estará montando el caballo de batalla de la popularidad y ayudará a cerrar la brecha entre generaciones, y como resultado acercará a las personas. Los memes seguirán utilizando la verdad como cobertura, añadiendo alegría y facilitando las micro conversaciones. Se trata de charlar con las yemas de los dedos, con la boca cerrada y eso cambiará los parámetros para el compromiso social.
Shashwith Uthappa
Director de red, GetCraft Singapore
"A partir de 2021, Team Carney recomienda que las marcas adopten su 'Por qué' con detalles específicos. Los consumidores prestan atención y eligen activamente apoyar a las marcas que se alinean con sus valores. ¿Cómo una marca o agencia hará esto? Elige un lado y apóyate en tus valores con acciones. Piensa en el compromiso de Aerie al utilizar imágenes sin retoques y una representación diversa, la inversión en la Patagonia en energía renovable o en su incentivo monetario para que los empleados compartan los viajes en auto..
Rob Carney
Propietario de Carney; una agencia digital que produce el boletín de marketing en The Daily Carnage.
“El aumento de audiencias con conciencia social, con un mayor enfoque en el bienestar de uno mismo y de la sociedad, y la relevancia de las marcas que retribuyen a la sociedad y al medio ambiente nunca había sido tan alta. Las audiencias también están conectándose más con las marcas que tienen una causa o representan iniciativas con las que se relacionan, por lo que esta tendencia crecerá aún más en 2021”.
Vikas Chawla
Cofundador - Social Beat en Influencer.in & Digigrad
“Las audiencias, ya sean clientes, empleados, inversores o cualquier persona que entre en contacto con una marca, esperan cada vez más que desempeñe un papel en la sociedad, más allá de la mera producción de un producto o servicio. Como si la marca fuera en sí misma una persona, ya no basta con ser un profesional consumado. ¿Cómo se comporta la marca fuera del lugar de trabajo, en qué valores cree y de quién es la empresa? Estas son las preguntas que los profesionales de la comunicación deben abordar ahora".
Madan Bahal,
Director general en Adfactors PR
"La responsabilidad de la marca está cobrando protagonismo. Ahora más que nunca, exigimos que nuestras marcas se presenten con propósito y significado, más allá de las agendas de marketing de productos. Aquellos que lo hagan bien serán las personas que deseen entender el impacto que pueden tener a largo plazo. Lo emocionante es que las marcas están utilizando datos sociales para impulsar sus respuestas con una comprensión real de lo que está sucediendo, en tiempo real y cómo encaja con su visión. Veremos más a largo plazo, menos énfasis en el marketing de productos y una inversión sin precedentes en los mecanismos de salud de la marca que ofrece a los consumidores un valor confiable. ¡Bueno, esto es para las marcas que quieren triunfar en el clima empresarial actual!".
Dr Jillian Ney
Científica del comportamiento digital en The Social Intelligence Lab
“Con el aumento de los defensores y el activismo en las redes sociales, seremos testigos de un cambio de comportamiento en la forma en que los consumidores interactúan con las plataformas sociales. Serán más conscientes y las marcas tendrán que capitalizar este cambio de comportamiento con el contenido que producen. Significará que las marcas ya no pueden estar felices de permanecer neutrales sin opiniones. Las marcas que adoptan una posición serán queridas y comprometidas en comparación con las marcas que se aíslan de cualquier forma de opinión".
Binodan Sarma
Vicepresidente y director de digital, Dentsu Impact
“La confianza será imperativa, por lo que las marcas deben ser honestas, concienzudas y con el humor adecuado. En un mundo donde las personas sienten que tienen que comprometerse lo suficiente (en lo que esperamos sea un mundo post pandémico), lo último que quieren es que las empresas sean insensibles o poco éticas para ganar dinero rápido".
Vasundhara Mudgil
Director de comunicaciones en Spotify India
"El surgimiento de las audiencias socialmente conscientes debe alertar a las organizaciones a buscar consistencia entre su marca, sus valores y sus acciones.
Me too, justicia social y sustentabilidad son 3 áreas en donde la falta de honestidad o la manipulación pueden producir graves daños de forma inmediata, difíciles de reparar. Del lado positivo, la responsabilidad es una forma estupenda de diferenciarte con la competencia y construir lealtad de marca".
Conclusión
La mayor tendencia de 2021
¿Pudiste identificar la mayor tendencia de 2021? La pandemia ha intensificado un cambio global que era "bueno tener" a "vital para la supervivencia". Christina Garnett hace referencia a ello:
“Veremos un enfoque profundo en la construcción de comunidades e inteligencia de las audiencias. La pandemia ha creado nuevas oportunidades para conectarnos y las marcas están comprendiendo la importancia de fomentar estos vínculos. Las marcas necesitarán hacer más investigación y escucha social para comprender mejor por qué los consumidores interactúan con ellas".
Nuestras 10 tendencias arriba mencionadas, cubren diferentes aspectos de ello. Para concerlos en detalle descarga nuestro informe de las tendencias de las redes sociales 2021 que incluye:
- Un análisis detallado acerca de las razones por las cuales estas tendencias son relevantes.
- Insights acerca de cómo las tendencias modificarán el ecosistema digital.
- Ejemplos de marcas involucrándose en las tendencias.
- 50 acciones que puedes tomar para involucrar las tendencias en tu estrategia de 2021.
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