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Cómo monitorear las menciones de marca con Talkwalker Alerts

Cómo monitorear las menciones de marca con Talkwalker Alerts

Como profesionales de relaciones públicas y marketing, uno de nuestros trabajos principales es monitorear las menciones de marca, dar seguimiento a nuestros competidores y mantenernos actualizados sobre las noticias más relevantes de la industria. Sin embargo, el monitoreo manual de noticias lleva mucho tiempo y siempre existe la posibilidad de que se pierda algo importante. Talkwalker Alerts es un servicio gratuito que te permite automatizar este proceso y recibir todas las menciones de palabras clave y marcas directamente en tu bandeja de correo electrónico.

Regístrate en Talkwalker Alerts

Talkwalker Alerts es una herramienta valiosa para diversos casos de uso: prospección, construcción de enlaces, generación de clientes potenciales, marketing, gestión de marca personal y más. En este blog, profundizaré sobre las diversas aplicaciones de Talkwalker Alerts y cómo tu empresa puede beneficiarse de este servicio gratuito.

¿Cómo funciona Talkwalker Alerts?

Talkwalker Alerts monitorea cada mención de tu marca y palabras clave en Internet, esto incluye plataformas de noticias, blogs, foros, sitios web y Twitter. Cada nueva mención de tu palabra clave se consolida y se envía directamente a tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Talkwalker Alerts monitorea cada mención de tu marca y palabras clave en Internet, esto incluye plataformas de noticias, blogs, foros, sitios web y Twitter.

¿Cómo aprovechar al máximo Talkwalker Alerts?

Para obtener los mejores resultados con las alertas, debes definir tus palabras clave con precisión. Si estás comenzando, deberás probar consultas de búsqueda y evaluar los resultados con regularidad. Algunas palabras clave son universales y debes rastrearlas independientemente de tu industria. A continuación dejo una lista de algunos de los temas y palabras clave más comunes con los que puedes comenzar.

El nombre de tu empresa

  • Nombre de tu empresa
  • Eslogan de tu empresa
  • Nombre de tu empresa Y productos
  • Tu empresa Y noticias
  • Errores ortográficos comunes al escribir el nombre de tu empresa

Tus competidores

  • El nombre tu competidor Y noticias
  • El nombre de tu competidor Y reseña
  • El nombre de tu competidor Y nombre de su producto

Tu industria

  • Tu industria Y actualizaciones
  • Tu industria Y (fusiones o adquisiciones)
  • Tu industria Y IPO
  • Tu industria Y lanzamiento
  • Tu industria Y patente
  • Tu industria Y "política gubernamental"

Comentarios negativos de los clientes

  • Tu marca Y odio
  • Tu marca Y descontinuada
  • Tu marca Y "demasiado cara"
  • Tu marca Y "mal servicio"
  • Tu marca Y terrible
  • Tu marca Y horrible

Oportunidades de construcción de enlaces

  • Tema Y "informe"
  • Tema Y (consejos o trucos)
  • Tema Y "cómo utilizar"

A medida que exploras y aprendes, descubrirás nuevas palabras clave y frases de búsqueda. No tengas miedo de experimentar, prueba diferentes combinaciones y observa qué funciona para ti. También puedes utilizar la sintaxis de consulta para crear búsquedas complejas, incluyendo más de una palabra clave en una sola consulta. Estas son las mejores prácticas para configurar Talkwalker Alerts.

Mejores prácticas para configurar Talkwalker Alerts

Estas son las mejores prácticas para configurar Talkwalker Alerts.

Utiliza lenguaje booleano

Utiliza operadores booleanos para realizar búsquedas más específicas y eliminar resultados irrelevantes. Para comenzar, estos son los tres operadores booleanos más comunes:

  • Utiliza AND para combinar 2 o más palabras clave,
  • Utiliza AND NOT para excluir palabras clave,
  • Utiliza OR para recibir resultados que incluyan cualquiera de las palabras clave,
  • Utiliza paréntesis () para realizar búsquedas complejas que incluyan más de una palabra.

Evita utilizar palabras clave genéricas

Si tienes una marca genérica como Target o Apple, agrega palabras clave adicionales a la consulta de la búsqueda. En lugar de crear una alerta con "Target", realiza una consulta de búsqueda que diga Target AND (minoristas OR comestibles).

Esto también aplica para las palabras clave de la industria. Si deseas recibir los últimos artículos sobre SEO, intenta crear una alerta para SEO AND consejos o SEO AND tendencias.

Crea alertas para frases

Si deseas establecer una alerta para una frase exacta, no olvides ponerla entre comillas. Las acotaciones buscarán una cadena exacta de caracteres y eliminarán todos los resultados irrelevantes.

Excluye palabras clave y sitios

Similar a "AND NOT", puedes utilizar el símbolo menos (-) para excluir palabras clave de los resultados. Por ejemplo, si deseas recibir alertas de la marca Mercedes Benz, pero no de sus autobuses, tu consulta de búsqueda puede ser: Mercedes -autobuses

Si deseas excluir resultados de un sitio web específico o de tu propia página web, puedes utilizar la siguiente consulta de búsqueda:

Palabra clave -site:"sitioweb.com"

Seguimiento de sitios web específicos

Si deseas recibir una notificación cada vez que un sitio web específico escribe sobre un tema determinado, utiliza la búsqueda específica del sitio. Así es como funciona: “tu palabra clave” site:“El nombre del sitio web entre comillas”.

Ejemplo: SEO site:"https://neilpatel.com/"

¿Quieres saber qué piensan nuestros clientes sobre Talkwalker Alerts?

Testimonio cliente - Talkwalker Alerts

Tuve una conversación con Archita Sharma, Senior Content Marketer en Automate.io, una plataforma de integración de SaaS. A continuación, muestro algunas ideas sobre cómo ella utiliza Talkwalker Alerts para mejorar su productividad personal y empresarial.

1. Cuéntanos sobre ti y tu función actual.

¡Hola! Soy Archita, me apasiona el marketing de contenido y me esfuerzo por tener un impacto con lo que escribo para mejorar la marca de los productos con los que trabajo.

Dirijo el área de contenido y soy responsable de incrementar nuestra presencia en línea a través de diversas actividades de marketing de contenido.

2. ¿Cómo utilizas Talkwalker Alerts y qué tipo de alertas has configurado?

Talkwalker Alerts me ha ayudado a monitorear las menciones de marca en la web para nuestro producto, competidores e industria. Concretamente, he tenido éxito en el seguimiento de palabras clave específicas. Esta herramienta trae resultados de varias comunidades, blogs, sitios web de noticias y Twitter.

He creado alertas para lo siguiente:

  • Menciones de marca
  • Menciones de competidores
  • Influencers de marketing
  • Términos específicos de la industria como "integración de flujos de trabajo", "automatización del flujo de trabajo", "automatización de marketing", "automatización de ventas", "integraciones de comercio electrónico", etc.

He configurado estas alertas para que se envíen a mi bandeja de entrada con una frecuencia de una vez al día. Esto me permite revisar las menciones al mismo tiempo. Además, para asegurarme de que mis alertas no pasen desapercibidas, he asignado etiquetas de Gmail para organizar estas alertas en mi bandeja de entrada de Gmail. (Aquí hay una captura de pantalla de una de mis etiquetas).

Una captura de pantalla de una de mis etiquetas

¿Qué hago con estas alertas?

  • Menciones en redes sociales - Me aseguro de agradecer todas las menciones en donde recibimos comentarios positivos. A veces, los clientes comparten los problemas o retos con la marca en Twitter. Los acepto y hago un seguimiento con nuestro equipo de atención al cliente para resolver estos problemas.
  • Las alertas también me ayudan a ponerme al día con las últimas tendencias en nuestra industria y nicho. Me brindan un panorama general instantáneo del tipo de contenido que se está creando en integraciones e iPaaS.
  • Verifico posibles oportunidades de backlinks, observo las menciones de la competencia, las agrego a nuestro canal interno de difusión y actúo de inmediato.

Consejo profesional: Utiliza los operadores booleanos para limitar tus búsquedas y obtener sólo los resultados que hagan sentido. Un caso de uso típico aquí sería eliminar las búsquedas de tu propio sitio web para las palabras clave que agregaste.

Por ejemplo, al realizar un seguimiento de la "automatización del flujo de trabajo", excluí todas las menciones de nuestro sitio web. Así es como se ve la consulta de búsqueda:

"Automatización del trabajo" -site:https://automate.io/"

Esta función también puede resultar útil para excluir resultados de sitios web que son spam.

3. ¿Por qué prefieres Talkwalker Alerts sobre otras herramientas?

Talkwalker Alerts es una herramienta de monitoreo de menciones de marca en la web y las redes sociales. También captura menciones sin etiquetar. Esto significa que nunca perdemos ninguna conversación sobre nuestra empresa o industria.

Además, este producto tiene la opción de elegir el idioma. Esto significa que todas las menciones de Twitter y web en idiomas irrelevantes se pueden filtrar. Esto ahorra mi valioso tiempo.

He utilizado un par de herramientas de escucha social antes de Talkwalker Alerts, pero no abarcan toda la web. Con la herramienta gratuita, he visto cuán precisos son los resultados y cuán oportunamente se detectan y se envían a mi bandeja de entrada.

Esta herramienta es imprescindible para cualquier profesional de marketing que busque ahorrar tiempo en la búsqueda de oportunidades, la escucha social y el monitoreo de sus competidores.

4. ¿De qué manera ha mejorado la herramienta de Talkwalker Alerts tu productividad personal?

No tengo que pasar por varias herramientas para verificar los backlinks que nuestra marca ha recibido o revisar las menciones en redes sociales. Obtengo todos los resultados en un solo lugar.

Vinculándola con la integración de Gmail y Slack de Automate.io, me aseguré de enviar las alertas de Talkwalker (desde Gmail) a mi Slack siempre que haya una alerta importante que necesite mi atención. Esto representa un GRAN ahorro de tiempo.

5. Como profesional de marketing, ¿cuáles son las otras herramientas que utilizas a diario?

A continuación, muestro una lista de herramientas que utilizo a diario y que tienen un papel importante para hacer mi trabajo más fácil.

  • Automate.io: para configurar flujos de trabajo integrados de forma automatizada, lo cual garantiza que pueda concentrarme en el trabajo real.
  • Ahrefs: me ayuda a comprender el SEO de nuestro sitio web.
  • Buffer: para programar nuestras publicaciones en redes sociales.
  • Google Analytics: para analizar las métricas de nuestro sitio web.
  • Grammarly: para asegurarme de que mi escritura esté libre de errores.
  • GSuite: la plataforma principal para almacenamiento, comunicación y reuniones de trabajo.
  • Trello: utilizo esta herramienta para la gestión de proyectos de marketing y para organizar mi lista personal de tareas pendientes.
  • Slack: para la comunicación interna con el equipo, recordatorios y alertas. Utilizo las alertas con las aplicaciones de Slack para aprovecharlas al máximo.

Como monitorear menciones de marca, de tu competencia y palabras clave de la industria