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Wie UniCredit Consumer Insights nutzt, um Verbrauchernähe herzustellen
UniCredit hat mit der Consumer Intelligence Plattform Talkwalker erfolgreich folgende Punkte implementiert:
- Reputation- und Crisis Management, um markenbezogene Konversationen zu monitoren
- Competitive Intelligence, um relevante Konversationen in der Branche zu beobachten
- Eine Kommunikationsstrategie, um die sozialen Auswirkungen von Marketing- und Kommunikationsinitiativen zu verstehen
- Vereinfachung des Tech-Stacks und verbesserte Geschäftsentscheidungen, die skaliert und mit anderen Teams im Unternehmen geteilt werden können
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