Das Jahr hat gerade erst begonnen, aber hier bei Talkwalker haben wir schon damit begonnen, Ihnen noch besseren Service zu bieten. Wir freuen uns sehr, die Integration von Tableau – einer der weltweit führenden Business Intelligence-Plattformen – mit Talkwalker bekannt zu geben.
Gemeinsame Kunden können nun Querverweise aus Social Intelligence und internen Daten oder von Drittparteien ziehen und so neue Geschäftseinblicke erhalten.
Durch die Kombination von Talkwalker Social Media Analytics und anderen Datensätzen mittels Tableau, können Unternehmen verstehen, wie online und in sozialen Netzwerken gesammelte Informationen mit internen Daten wie Umsatz, Gewinn, Kundenbindung und Leadgenerierung zusammenhängen. Statistiken von Drittanbietern wie beispielsweise Zensusdaten, Wetterdaten und Einkäuferzahlen können ebenfalls integriert werden, um damit das Verhalten von Kunden noch besser zu verstehen.
„Social Data wird immer mehr zu einer zentralen Informationsquelle für Unternehmen jeder Größe, und der Wert dieser Daten wächst exponentiell in Kombination mit anderen Datenquellen“, sagt Robert Glaesener, CEO bei Talkwalker.
Hier sind einige Beispiele, welche Einblicke durch die Kombination von Talkwalkers fortschrittlichen Social Listening-Möglichkeiten mit den verschiedenen Datensätzen von Tableau gewonnen werden können.
#1 Die Prognose von Konsumtrends basierend auf Tonalität , um den Inventarbestand zu optimieren
Talkwalker ist das ideale Tool um zu analysieren, wie ein bestimmtes Produkt in sozialen Netzwerken wahrgenommen wird. Durch den Vergleich der Entwicklung der Tonalität mit Ihren Verkaufszahlen sind Sie in der Lage, zukünftige Konsumtrends zu identifizieren und Ihre Inventarbestände entsprechend anzupassen.
Tableau bietet ein breites Spektrum an Analysen und Daten-Visualisierungen. Unternehmen haben damit die Möglichkeit, Daten aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu betrachten und dadurch zielgerichtete Einblicke zu erhalten. Hier ein Beispiel der Möglichkeiten der Business Intelligence-Plattform am Beispiel von Twitter-Diskussionen zum Start des iPhone 5:
#2 Die Steigerung der Kundenzahlen im stationären Handel durch geo-lokalisierte Werbung
Mit dieser Funktion können Sie durch Social Listening in Echtzeit die Social Media-Postings von Einzelpersonen in einem bestimmten Gebiet (z.B. am Charles de Gaulle-Flughafen in Paris) identifizieren und ihnen anschließend personalisierte Angebote als Anreiz für den Besuch des nächstgelegenen Ladengeschäfts liefern.]
#3 Die Reduzierung von Forschungs- und Entwicklungskosten
Talkwalker bietet Ihnen exklusive Einblicke zur Performance Ihrer Marke, bestimmter Produkte oder anderer Aspekte im Vergleich zu Ihren direkten Wettbewerbern in einer bestimmten Region. Mit der Tableau-Integration können diese Daten mit anderen unternehmensinternen Daten kombiniert werden.
Durch Social Media Analytics sind Sie in der Lage, bestimmte Kundenwünsche (z.B. Farbe oder Material eines Möbelstücks) zu identifizieren und diese mit Informationen zu Bereitstellungskosten zu kombinieren, um verschiedenen Kundengruppen gezielt die richtigen Produkte anzubieten.
Dies sind nur einige von vielen Möglichkeiten, wie Sie von dieser Integration profitieren können. Andere Möglichkeiten sind beispielsweise die Verbesserung der ROI-Kalkulation für Marketingausgaben oder die Korrelation von Finanzdaten und Präsenz in sozialen Medien.
Nutzer benötigen einen Tableau- und Talkwalker-Zugang, um von diesem Service profitieren zu können. Um mehr über die neuen Funktionen zu erfahren, vereinbaren Sie am besten gleich eine persönliche Demo mit einem unserer Berater.
