Mit etwa 300 Ausstellern und 17.000 Fachbesuchern ist die DKM die wichtigste Messe für die Finanz- und Versicherungsbranche. Talkwalker war auf der diesjährigen Leitmesse gemeinsam mit Social Markets beim Social Media Forum vor Ort vertreten. Ziel des gemeinsamen Forums und des Kongresses war es, die aktuellsten Trends im Social Media- und Content-Marketing aus erster Hand zu teilen. Ausgewählte Experten der digitalen Wirtschaft und den Medien berichteten aus der Praxis für die Praxis.
Für die Finanz- und Versicherungsbranche bietet das Internet großes Potential. Nirgendwo sonst ist der Erfahrungsaustausch größer, und kein anderes Medium bietet derartige Möglichkeiten sich über verschiedene Produkte, Unternehmen und Tarife zu informieren und auch den Wettbewerb im Auge zu behalten. Doch aus Gesprächen mit Vertretern aus den unterschiedlichen Branchen wird schnell klar: es herrscht großer Aufholbedarf. Den wenigsten ist das enorme Potential bewusst und noch seltener wird das Internet überhaupt zu geschäftlichen Zwecken genutzt. Die Unsicherheit sich mit diesem Thema zu beschäftigen war insbesondere am ersten Tag des Kongresses deutlich spürbar. Wir hatten zu der Messe unser eigenes Dashboard entwickelt und präsentiert, um so den Buzz rund um die Messe zu verfolgen. Auch hier hat sich anhand der wenigen Tweets und Interaktionen gezeigt, dass die Finanz- und Versicherungsbranche und Social Media erst noch finden müssen.
Das konnten die Vorträge und Diskussionen am zweiten Tag der #DKM2013 ändern. Das Interesse war groß und die praxisnahen Expertenpräsentationen haben viele Zuschauer angelockt. Damit wird eigentlich deutlich, dass die Branche das Bedürfnis und das Interesse an diesen Themen hat, aber es eindeutig an klaren Anwendungsbeispielen fehlt. In angeregten Diskussionen wurden die Vor- und Nachteile von Social Media festgehalten und Einsatzmöglichkeiten von Social Media Monitoring besprochen. Für die meisten stand dabei die Markt- und Wettbewerbsbeobachtung im Vordergrund.
Ein weiteres wichtiges Thema war das Monitoring von Diskussionen zu bestimmten Themen. Insbesondere im Bereich der Versicherungen fühlen sich viele Menschen ihrem Versicherer ausgeliefert und holen im Internet Erfahrungen und Informationen ein. Ein gutes Monitoring gibt den Anbietern die Möglichkeit, potentielle Kunden und Interessenten abzuholen und entsprechend zu beraten. Diese beiden Punkte wurden an unserem Stand besonders gerne besprochen. Prinzipiell lässt sich aber festhalten, dass von Seiten der Dienstleister noch viel Aufklärungs- und Beratungsbedarf besteht.
Die Präsentation von Dr. Volker Meise (Altares Mediamonitoring) „Social Media Monitoring und Erfolgsmessung“ ist eine gute Übersicht um in das Thema einzusteigen. Künftig werden wir außerdem mit Beispielen aus der Praxis unterschiedliche Möglichkeiten aufzeigen. Klicken Sie einfach „Gefällt mir“ auf Facebook oder „Folgen“ Sie uns bei Twitter, um diese nicht zu verpassen.
Um einen kleinen Einblick in die Möglichkeiten des angesprochenen Monitoring & Analytics Instrumentes zu erhalten haben wir die Kommnikation rund um die Messe während der vergangenen zwei Wochen beobachtet und ausgewertet. Hier finden Sie den dazugehörigen Beispielreport.
