Milhares de conversas sociais sobre hotéis, restaurantes e outras marcas de hospitalidade acontecem todos os dias de viajantes que compartilham experiências com as próprias marcas usando os canais sociais para promover novos negócios e campanhas. Esta seção apresenta os benefícios do uso de análises de mídia social para marcas de hospitalidade, explicando como medir e analisar conversas online e sociais e usar essas informações para melhorar o desempenho social e a experiência do cliente. Em nosso guia informativo, explicamos como as marcas de hospitalidade podem usar a escuta social em cada etapa da jornada de decisão dos consumidores para engajar consumidores e aumentar a fidelidade à marca. E não se esqueça de verificar a seção de estatísticas de mídia social para métricas sociais atualizadas para grandes empresas, como Airbnb, Hilton, Ritz-Carlton, Shangri-La e Carnival Cruise.
Que empresas de Hospitalidade são as mais comentadas online? O gráfico abaixo mostra a porcentagem de comentários online para as principais empresas do setor de Hospitalidade. Para obter um share of voice mais detalhado de estatísticas de voz, clique no título acima!
