【2021年版】コロナ禍における 顧客理解の変化を調査した最新動向レポート

コロナ禍における顧客理解の変化を1000人以上を対象にインサイト調査を実施！専門家や有識者50名以上の意見も収集

パンデミックは、消費者や顧客の会話を理解する上でさまざまな影響を及ぼしました。本レポートでは、1000人以上を対象としたインサイト調査を実施し、コロナ禍による顧客理解の変化を分析しました。また、業界の専門家や有識者50名以上からこの変化に対する意見を収集。ニューノーマル時代に向けて、起こすべアクションを事例を交えて紹介しております。

• 新型コロナウイルスが顧客の会話を理解する上で影響を及ぼしたと回答した人が93％
• デジタルトランスフォーメーションが必要とされる中、企業が取るべきアクションとは？
• 主要な5つの業界に焦点あてた最新トレンドおよび事例の紹介

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