旅行・ホスピタリティ

SNS分析を戦略に取り入れて、深堀りした顧客のニーズを発掘

お客様に選ばれる企画をサポート

過去数十年で最も急速に変化する業界である旅行・ホスピタリティにおいては、柔軟な適応力が必要となります。今後のトレンドに備え、顧客の要求に迅速に対応することは、競争に打ち勝つために不可欠です。

Talkwalkerの特長

最新トレンドを発掘し、PDCAを最適化

旅行とホスピタリティに関する会話をモニタリングし、最新トレンドを発掘しましょう。SNS分析は、お客様のニーズに応えられる商品企画をサポートします。

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競合分析を効率的に実施する

競合他社を分析し、自社の業界内での立ち位置を確認しましょう。また、顧客との会話を定期的にモニタリングすることで、発信しているメッセージが届いているかを見極めましょう。

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ブランドの評価を定期的にモニタリング

お客様が旅行をする際に、何を好んでいるのか、また逆に何を避けているのかを発掘しましょう。最先端のAIエンジンでは、ポジティブ・ネガティブといった感情を識別することができます。

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旅行・ホスピタリティに関するレポート、資料、ブログはこちらからご覧いただけます。

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マーケターのための無料SNS管理ツール【9選】

SNSはブランド認知の向上、トラフィックの増加など売り上げにつながる強力なプラットフォームであり、あらゆる企業は、マーケティング予算を投じ、SNSを活用しています。しかしながら、数多くのSNSプラットフォームが存在する中、全てのチャネルのコンテンツ管理が困難になっています。 今回のブログでは、そんな管理のお役立ちSNS管理ソフトウェアやツールを皆様にご紹介します。

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顧客の声を効果的に分析する手法

現在の危機は、企業に拡大鏡をかざしているようなものです。ある企業が嵐を乗り切れる一方で、なぜ、他の企業は溺れてしまうのでしょうか。そのすべては顧客の声にかかっているのです。 そして、それを理解しているブランドは、顧客の声に耳を傾け、予想外の事態を予測して、迅速に対応できるブランドです。顧客の声に耳を傾けないブランドは、取り残されてしまいます。ここではブランドを成功させるために、顧客の声に耳を傾ける方法をご紹介します。

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顧客の声を可視化したダッシュボードのサンプルはこちらから

消費者を理解するために、グローバルブランドは一元化されたプラットフォームを使用して顧客の声を的確に捉え、それらをもとにブランド戦略やキャンペーンの最適化をしています。

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顧客中心のブランドになるためには

自社で製作している商品は顧客の声をもとに作られていますか?顧客中心のブランドは、顧客をビジネスの中心に据えています。顧客に満足していただき、ブランドの良さを広めたいと思っていただけるようなカスタマーエクスペリエンスを提供することで、より効果的なブランディング活動にシフトすることができます。

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コロナ禍によって変わった顧客インサイトを調査!最新の消費者動向を分析

コロナ禍の影響が続くなか、消費者の行動や動向もニューノーマル時代に合わせて大きく変化しています。今回は、コロナによって顧客インサイトへの理解がどのように変化し、そして今後その変化に対してどのようなアクションを起こすべきなのかを分かりやすく解説していきます。

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【2021年版】世界中で話題になったSNSマーケティングの成功事例12選

2020年は新型コロナウイルスがどの業界にも大きく影響した年となりました。裏を返せば、そのような困難な状況にも関わらず、2020年でSNSマーケティングを成功させた企業は称賛されるべきとも言えるのではないでしょうか。今回は彼らのSNSマーケティングの成功事例をご紹介いたします。2021年に向けたマーケティング活動に是非お役立て下さい。

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無料のハッシュタグ追跡ツール【15選】

効果的なSNSキャンペーンの実施・管理には、ハッシュタグの追跡や分析が鍵となります。

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【事例付】消費者インサイトを効率よく発見し、活用する5つの方法

自社ブランドや商品・サービスにまつわる消費者インサイトを効率よく発掘し、ビジネスに活用することで、顧客体験をより改善していくことができます。消費者インサイトは、自社ブランドの顧客層の会話をモニタリングしていくことで発見し、さらに特定の質問を投げかけることでより彼らが何を求めているかを把握することができます。本ブログでは、効率よく消費者インサイトを発見し、活用する5つの方法をご紹介します。

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効果的な競合分析とは?

日々増えていく競合他社の動きはモニタリングしていますか? 一言で競合分析といっても様々な手法があります。新規参入してくる競合他社のブランドをチェックし、彼らがSNSで何を発信し、どのようなインフルエンサーを活用してブランド認知を促しているのか。キャンペーンはどれくらいの規模をどれくらいの期間で実施しているのか。彼らのフォロワー数の推移、各投稿のエンゲージメント、リツイート数といったようにモニタリングすべき指標は多数存在しています。 本ブログでは、競合分析に必要な指標や分析手法などを分かりやすく解説していきます。

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