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2021年秋の製品アップデート

2021年秋の製品アップデート

Talkwalkerプラットフォームのアップデートがリリースされました。新しいデータソース、話題の画像を検索する機能、貴重な消費者インサイトを簡単に取得するための機能などが追加され、さらに実用的になりました。

無料デモはこちらから

強化されたビジネスを加速する4つの機能

  1. 2022年のマーケティング戦略に役立つSNSデータの増強
  2. 画像検索:ネット上で話題の画像を検索
  3. 自社に有益なインサイトに簡単にアクセス
  4. 新しいAI搭載機能で良質なデータを取得してインサイトを迅速化

1. 2022年のマーケティング戦略に役立つSNSデータの増強

ネット上で行われる会話はますます増えています。消費者の好みや変化する消費行動を映し出す無数の会話が行われるプラットフォームは多岐にわたっており、こうしたデジタルの世界で何が話され、何がシェアされているのかを把握し、マーケティング戦略に組み込める有益なインサイトを収集することはマーケターにとって非常に重要です。

TikTokとInstagram TVは、Talkwalkerで利用できる新しいソースです。

TikTokとInstagram TVをTalkwalkerで利用できるようになりました。

これまでのSNSプラットフォームに加えてTikTokをモニタリング

世界に10億人以上のユーザーを抱えるTikTokは、今最も人気の動画配信型SNSプラットフォームで、その勢いは衰えることを知りません。TikTokは現在および将来の顧客とつながるための定番アプリとなってきているため、2022年、マーケターは全体的なマーケティング戦略にTikTokを組み込むことが必須です。そこで、TalkwalkerではソーシャルインテリジェンスのResearchおよびAnalyticsパッケージをご利用のお客様を対象に、TikTokデータを利用できるようにいたしました。

この新機能のメリット:TikTokを使用して、自社のキャンペーンをモニタリングしたり、自社の結果を他社と比較したりできます。自社チャネルの投稿に関する主要なメトリックを集計できるだけでなく、競合他社やインフルエンサーのメトリックを確認することも可能です。1つのプラットフォームで自社のすべてのSNSチャネルの全体像を確認し、どのプラットフォームでエンゲージメントが上昇しているかを理解して、こうしたインサイトを新規キャンペーンの企画や新規オーディエンスの発掘に活用できます。

TikTokデータをモニタリング

プラットフォーム概要 - TikTok

あらゆるTikTokアカウントの無数のショートビデオをモニタリングしたり、競合他社の活動やTikTokでの全体的なキャンペーンを分析したりできます。

Instagramからさらに情報を取得

動画はマーケターにとって非常に重要なチャネルです。93%のブランドがSNS上の動画によるマーケティング戦略によって新規顧客を獲得したと報告しています。このトレンドの一環として、マーケターと消費者の両方がInstagram TVを使用して長編動画をシェアしている傾向があります。今回のTalkwalker製品アップデートにより、Instagramの画像、動画、カルーセルに加えて、Instagram TVの動画をモニタリングできるようになりました。

この新機能のメリット:自社ブランド、競合他社、またはインフルエンサーに関するInstagram上のあらゆる会話の全体像を把握できます。Instagram TVの投稿がビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントのウォールに保存されている限り、そのユーザーの結果が取得され、それぞれのエンゲージメントをモニタリングできます。

ブランドは、Instagram TVを利用して、視聴者を楽しませる長編コンテンツを共有すると同時に、新製品を紹介しています。

ブランドはInstagram TVで長編動画をシェアしてオーディエンスを引きつけると同時に、新商品を紹介しています。

2. 画像検索:ネット上で話題の画像を検索

ブール演算子はもはや、Talkwalkerで結果を検索する唯一の手段ではなくなりました。今回のアップデートにより、画像検索が導入されます。画像検索では、画像をアップロードして、その画像と同一またはほぼ同一の画像を使用しているネット上の会話を検索できます。これは当社が提供する画像分析機能の新機能であり、画像内の特定のロゴ、物体、またはシーンを検索する画像認識を補完する役割を持ちます。トレンドのコンテンツのほとんどに画像が含まれているため、ブランドはネット上での会話を促進するために、次に流行するミームやバズる画像をオーディエンスがシェアするのを見逃さないようにする必要があります。

この新機能のメリット:画像検索を使用して商標/著作権で保護された画像をモニタリングすることで、該当の画像が適切に表示されていることを確認し、ブランドを守れます。画像が正式な公開前に投稿された場合、あるいは貴社の同意なくシェアされた場合、画像検索によって問題の場所をすばやく特定し、積極的に状況をコントロールできます。

消費者がシェアするテキストだけでなく、画像を分析することで、貴社についてどのような会話が行われているのかを監視できます。自社ブランドがミームと関連付けられて話題になっている場合、画像検索によって該当のミームを監視し、迅速に反応したり、会話に参加したりできます。

画像認識の結果

最新のミームを追跡し、消費者のエンゲージメントの高いトピックや、自社ブランドがミームで取り上げられているかどうかをチェックできます。

3. 自社に有益なインサイトに簡単にアクセス

せわしない現代社会では、時間効率良く戦略的インサイトを取得できるプラットフォームを利用することが不可欠です。Talkwalkerは無数の結果をふるいにかけて、組織内の各チームがリアルタイムで経営判断を行うために必要なインサイトを提供します。

外出中もモバイルアプリで最新状況を確認

インサイトにリアルタイムでアクセスし、ブランドの健全性をモニタリングすることは最優先事項です。今回のアップデートではTalkwalkerモバイルアプリがローンチされ、外出中でもダッシュボード、レポート、アラートを利用できるようになりました。

この新機能のメリット:iOSとAndroidのどちらでも利用することができます。ブランドの健全性を監視するために常にデスクに張り付いていたり、長い会議中に重要な情報を見逃さないかを心配したり、長距離移動中に何が起こっているかを気にしたりする必要はもうありません。このモバイルアプリから通知を受信することで、ブランドや製品に対する言及やセンチメントの数に異常な変化があった場合、すぐに知ることができます。

ダッシュボードにアクセスして最新のインサイトを入手したり、アプリ内通知で外出先からアラートを確認したりできます

外出中でも、ダッシュボードを開いて最新のインサイトを確認したり、アプリ内通知を利用してアラートをチェックしたりできます。

スマートアラートが異常を通知

KPI(重要業績評価指標)を確認するために手動でダッシュボードやレポートをチェックする必要がなくなります。KPIベースの新しいアラート機能を使用すると、エンゲージメント、リーチ、またはその他の様々なカスタムスコアのメトリックに対して上下のしきい値を設定できます。設定したしきい値に基づいて、関連するメトリックの予期せぬ下降や上昇があった場合にアラートを受信できます。

この新機能のメリット:KPIベースのアラートによって、ブランドや製品に対するセンチメントがネガティブになった場合にメールまたはTalkwalkerモバイルアプリで通知を受信でき、迅速に対応できます。また、貴社の投稿がSNSでバズった場合や、消費者が通常よりも高い関心を貴社の製品に示している場合にもアラートが送信され、人気の波に乗るためのアクションを取れます。

ウィジェットウィザードでダッシュボードとレポートの作成が効率化

Talkwalkerで得た結果を組織内で共有する最善の方法はダッシュボードとプロジェクトです。状況をわかりやすく示すダッシュボードがあると、インサイトのインパクトが強まり、実用化しやすくなります。そこで、ダッシュボードとレポートをこれまで以上に効率的に作成できるよう、ウィジェットウィザードが導入されました。この新機能では、ダッシュボードの画面でウィジェットを直接追加したり、レポートセクションでレポートを作成したりできます。

この新機能のメリット:作成中または編集中のダッシュボードで新しいウィジェットを直接追加できるため、Analyticsとダッシュボードの画面を切り替える手間がなくなり、時間を有効活用できます。特定のユーザーに対してダッシュボードを作成したり、既存のレポートを変更して新しいウィジェットやメトリックを含めたりする作業が簡単になります。

ウィジェットウィザードでダッシュボードとレポートの作成が効率化

作成中または編集中のダッシュボードで直接新しいウィジェットを追加できるようになり、時間を節約できます。

4. 新しいAI搭載機能で良質なデータを取得してインサイトを迅速化

多くのテクノロジーベンダーにとって「AI」は単なるバズワードですが、Talkwalkerでは「AI」がアイデンティティの一部となっています。製品アップデートを行うたびに多数の新機能が追加され、お客様に提供するデータの質を向上させて戦略的インサイトのリサーチをより迅速に行えるようにします。

抽象型要約によってインサイトを迅速に発見

これまではTalkwalkerで結果をスクロールすると、各結果の抜粋が表示されていましたが、抽象型要約が導入されたことで、抜粋ではなく要約を表示できるようになりました。抽象型要約では、AIが投稿の内容を理解して新しい文章で要約として書き直します。この機能は英語、日本語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語、韓国語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、中国語、スウェーデン語、デンマーク語、ノルウェー語で利用できます。

この新機能のメリット:結果で抽象型要約を利用すると、投稿の要点を迅速に確認できます。必要に応じて、従来の抜粋と要約を設定で簡単に切り替えられます。

新しいAI搭載機能で良質なデータを取得してインサイトを迅速化

プロジェクト表示オプションで結果の抜粋を表示するか、要約を表示するかを選択できるようになりました。

検索結果の質が向上

継続的なプラットフォーム改善の一環として、今回のアップデートではバックエンドモデルに対して3つの強化を行い、お客様がTalkwalkerでより正確な結果とインサイトを取得できるようにいたしました。

はじめに、投稿と投稿者の両方について国を検出するためのAIモデルが改善されました。2つ目は以前からあるポルノフィルターの強化です。全187の言語においてポルノ検出モデルを活用できるようになりました。3つ目はメディアタイプを検出するAIモデルで、すべてのデータソースにおいて精度が改善されました。

この新機能のメリット:上記3つの強化によって、検索をさらに制御できるようになり、分析や経営判断に活用するための正確な結果を得られます。関連結果のカテゴリー分類とノイズ削減の機能が向上することで、インサイトの入手がこれまで以上に迅速になります。

包括的な消費者インテリジェンスソリューションでさらに上のレベルへ

ソーシャルインテリジェンスを分析することは、対応すべき課題の一つにすぎません。現代のブランドは、消費者が何を話し、必要とし、求めているのかに関する全体像を理解するために、ソーシャルリスニングのさらに上に取り組む必要があります。先進的なブランドは、業界の第一線に留まるためにイノベーションを続ける必要があります。これを支援するため、当社は先日2つの新製品をローンチすることでConsumer Intelligence Acceleration Platform™を強化することを発表いたしました。この2つの製品によって、ブランドがビジネスインパクトを促進するための実用的な消費者インテリジェンスを提供いたします。

包括的な消費者インテリジェンスソリューションでさらに上のレベルへ

Consumer Intelligence Acceleration Platform™を活用すると、ブランドはソーシャルリスニングのさらに上を行き、消費者が話し、必要とし、求めているものの全体像を理解できます。

カスタマーインテリジェンス

顧客に関する理解を深めるには、様々なチャネルで消費者が行っている会話をモニタリングすることが不可欠です。Talkwalkerのカスタマーインテリジェンスでは、AI搭載のプラットフォームが重要な顧客レビューソースを分析して、テーマ、センチメント、満足度を明らかにするため、アクションに移しやすい戦略的インサイトを活用して、マーケティング、製品、Eコマースのイノベーションを加速できます。

カスタマーインテリジェンスについての詳細は、こちらをご覧ください。

マーケットインテリジェンス

ブランドは自社のことだけを考えていれば良いというわけではありません。業界内で何が起こっているのかを把握することは、自社の位置付け、キャンペーン、製品イノベーションにおいて非常に重要です。Talkwalkerのマーケットインテリジェンスで提供するAI搭載のトレンドアプリを活用すると、業界専用に整理されたデータセットによってリアルタイムのトレンドや実用的なインサイトを確認でき、データに基づくイノベーションを自信をもって迅速に進められます。

マーケットインテリジェンスについての詳細は、こちらをご覧ください。

次のステップ

当社は、今後もお客様のブランドのビジネス成長に必要な実用的なインサイトを提供してまいります。当社のさらに強力になった製品を是非ご体験ください。無料デモは以下よりお申込みいただけます。

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