Stato della Conversational Intelligence nel 2021

La pandemia di COVID-19 ha cambiato il modo in cui i brand e i consumatori interagiscono, modificando le aspettative da entrambe le parti. Le aziende che vogliono sopravvivere a questo cambiamento dovranno fare affidamento sull'intelligence relativa alle conversazioni dei consumatori per adattarsi alla nuova normalità.

Abbiamo collaborato con Trustpilot per creare questo report senza precedenti riguardo lo Stato della Conversational Intelligence nel 2021; vi troverai le informazioni chiave che daranno forma alla strategia della tua compagnia:

• Il risultato di un’indagine che ha ricevuto un responso da oltre 1000 professionisti nel campo del marketing, pubbliche relazioni e consumer insight.
• Testimonianze ed analisi approfondite da parte di oltre 50 esperti globali del settore.
• Esempi concreti sull’evoluzione delle conversazioni in 5 settori chiave, con i rispettivi temi di tendenza.

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