Qual è il futuro del retail? Amazon detta i prossimi trend del settore

20/06/2017

Con l’acquisizione di Whole Foods Amazon ha lanciato un chiaro segnale di come il retail sta cambiando e di come il mondo fisico e il mondo digitale si stanno interconnettendo sempre di più. Il colosso di Seattle ha invertito la tendenza: mentre tutti si spostano verso il digitale, lui si sposta verso il mondo fisico. Perchè?

Una necessità cara ai retailer che vogliono sopravvivere in un contesto sempre più orientato al cliente in mobilità è rendere facile, omogeneo e istantaneo il processo d’acquisto, indipendentemente dal punto di contatto scelto.

In questo report abbiamo analizzato le strategie dei big del settore, come Domino’s, Amazon, Tommy Hilfiger e tanti altri, per capire come stanno cercando di conquistare i millennials attraverso chatbot, instant messaging ed esperienze social.

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