Gaffe digitali nelle pubbliche relazioni: come evitarle?

Questo report entra nel merito di una delle più grandi sfide per gli uffici addetti alle pubbliche relazioni: evitare le gaffe sui social e riuscire a gestire al meglio la comunicazione di crisi. Abbiamo studiato i principali esempi di débacle social degli ultimi mesi per estrapolare le caratteristiche delle migliori reazioni adottate da big quali United, McDonald's, British Airways e tanti altri. Attraverso l'analisi di questi esempi capirai quali sono le 4 principali tipologie di crisi e quali sono le principali misure che devi adottare per prevenirle.

Nel report scoprirai:

• Come British Airways ha perso la fiducia dei consumatori in un solo week-end

• Cosa traspare osservando le statistiche social dell’ad di Pepsi con Kendall Jenner

• Perchè l’ultima campagna di Dove ha indebolito uno dei valori principali del brand