Brand Love 2022

I brand amati dei quali i consumatori non possono fare a meno nel 2022

Scopri la classifica globale completa, nonché le top 10 locali nel nostro rapporto Love Brands 2022.

I 50 brand più amati al mondo

...e molto di più!

I brand più amati riescono a colmare il divario tra il focus sull’esperienza di consumo individuale e la costruzione di un business sostenibile che contribuisca a cambiare il mondo in meglio. Ecco un’anteprima di 10 dei 50 brand che sono entrati nella classifica Love Brands 2022.

I 50 brand più amati al mondo

I brand più amati riescono a colmare il divario tra il focus sull’esperienza di consumo individuale e la costruzione di un business sostenibile che contribuisca a cambiare il mondo in meglio. Ecco un’anteprima di 10 dei 50 brand che sono entrati nella classifica Love Brands 2022.

Brand love: il rapporto più forte tra i consumatori ed i brand

Dopo due anni di limitazioni nelle scelte di consumo le strategie di marketing stanno subendo profondi cambiamenti, anche a causa dell'incertezza riguardo il futuro.

Secondo McKinsey il 75% dei consumatori ha cambiato le proprie abitudini di consumo durante la pandemia, arrivando a desiderare di cambiare i brand loro stessi. Per questo motivo sempre più brand comprendono l’importanza di fare affidamento su una connessione emotiva con i consumatori.

Sebbene molti brand riescano a carpire il divario tra loro ed i consumatori, è difficile da quantificare e farvi fronte. Mentre redigevamo il nostro rapporto ed assegnavamo un punteggio per ogni brand, abbiamo scoperto che i marchi più amati crescono 3 volte tanto rispetto alla media del loro settore, anche grazie alle loro strategie incentrate sul consumatore.

Come si misura il Brand Love?

Indice Brand Love

Passione

Il punteggio misura la passione, di natura positiva o negativa, nei confronti di un marchio.

Abbiamo fatto ricorso a keyword, imagini ed emoji per analizzare, definire e soppesare i risultati sulla base del concetto di passione.

Indice Brand Love

Soddisfazione del cliente

Il punteggio misura il livello di soddisfazione tra i consumatori in base a recensioni ed opinioni.

Abbiamo fatto ricorso a keyword per identificare i clienti dei brand e denotare i risultati basandoci sui loro profili.

Indice Brand Love

Fiducia

Il punteggio misura il livello di fiducia tra i consumatori ed i brand.

Abbiamo fatto ricorso a keyword, immagini ed emoji per definire i risultati sulla base del livello di fiducia riportato.

Abbiamo assegnato un punteggio a ogni brand sulla base di tre criteri differenti, facendo ricorso alla Social Intelligence ed alla soluzione di analisi comparativa di Talkwalker. I tre criteri sono stati sviluppati secondo questi assunti: Passione, Fiducia e Soddisfazione del cliente.

Misurare la soddisfazione del cliente in maniera accurata richiede metriche che sono fondamentali per il successo di un business. In breve: quanto è probabile che un consumatore raccomandi un dato brand?

I brand che fanno parte della nostra classifica sono riusciti a differenziarsi dalla concorrenza, apportando un tocco umano e personale alle loro esperienze di interazione digitali.

La pandemia ci ha cambiati: ci ha fatto aprire gli occhi e diventare più consapevoli rispetto a cause sociali e al benessere psicologico. Misurare la fiducia conferita ad i brand ha comportato l’analisi del modo in cui i marchi comunicano i loro valori ed agiscono sulla base di questi, adottando cause sociali che stanno a cuore al loro pubblico.

Come migliorare il tuo punteggio Brand Love

Ad ogni brand è stato assegnato un punteggio su una scala da 5 (il più alto) a -5 (il più basso). Questo indice si basa su tutte le menzioni attorno ai brand analizzati, dando forma all’indice Brand Love.

I benefici dell’essere un brand amato sono enormi: dalla fiducia nel marchio alla fidelizzazione; il che ovviamente comporta ricavi maggiori.

Al di là delle dimensioni del tuo business, instaurare una connessione emotiva con i tuoi clienti ed incontrare le loro aspettative e’ ciò che serve per colmare il divario che ti separa da loro. Da luogo ad un amore duraturo!

Scarica il nostro rapporto Love Brands 2022, per te e per i tuoi consumatori. Scopri come i 50 brand più amati sono riusciti a far parte della classifica, unitamente alle dritte su come cominciare a tenere traccia del tuo punteggio Brand Love, e migliorarlo.

L’amore per il brand si basa sulla sostenibilità

A seguito della pandemia le aspettative dei consumatori sono cambiate. La fedeltà nelle abitudini di consumo ha subito un duro colpo, dal momento che molti brand hanno fatto fatica a mantenere un legame empatico con i propri consumatori. Le persone cercano brand che si allineino ai loro valori, fornendo al contempo un’esperienza di consumo impeccabile; è questo il presupposto fondamentale per accrescere il Brand Love.

Misuriamo l’amore per il brand lì dove ha origine: con il consumatore. Per redigere il nostro rapporto Love Brands 2022 abbiamo analizzato oltre 1.500 brand globali in 20 settori, andando a misurare le loro prestazioni in termini di Passione, Fiducia e Soddisfazione del cliente nei social media e nei siti di recensioni.

Il rapporto e’ stato creato facendo ricorso alla nostra piattaforma di Consumer Intelligence. Abbiamo misurato l’engagement dei brand in riferimento a dati interni ed esterni, sulla base dei tre parametri summenzionati.