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Nel nostro ultimo report, abbiamo utilizzato la social media analytics di Talkwalker per cercare di capire in che modo le società di servizi professionali e di consulenza gestionale utilizzano i social media e quali di loro riescono a ottenere i risultati di maggior successo.
Ecco alcuni highlight scaturiti dal nostro report.
McKinsey - Infografiche d’impatto su grandi temi
McKinsey è una delle società che utilizzano Twitter con più successo grazie a infografiche d’impatto (come il tweet sopra), per attirare l’attenzione del pubblico. Il colosso della consulenza statunitense ha inoltre posto grande enfasi sul tema della parità di genere in azienda e ha usato Twitter per promuovere una sua ricerca al riguardo. Il risultato? McKinsey ha ricevuto 78 retweet per post, il maggior coinvolgimento per tweet di qualsiasi altra società esaminata.
KPMG – Esperti nei video interattivi
KPMG è stata la società di servizi professionali più attiva su Facebook postando poco più di 1,5 volte al giorno sul maggior social network del mondo. L’elemento che più spicca, tuttavia, è il suo utilizzo dei filmati. Il 34% dei post di KPMG includeva dei contenuti sotto forma di video perlopiù riguardanti interviste a dipendenti senior dell’azienda. Benché non abbiano necessariamente generato un ampio numero di mi piace e condivisioni, i filmati sono stati visti svariate migliaia di volte, evidenziando così la portata dei video in Facebook.
Il ritardo dei servizi professionali
Benché le società di servizi professionali utilizzino attivamente i social media (ciascuna società monitorata ha più account Twitter e una pagina Facebook), il coinvolgimento complessivo che riescono a suscitare nel pubblico è basso rispetto a quello registrato in altri settori. Un risultato atteso rispetto a quello riscontrato in settori maggiormente orientati ai consumi, come la moda o l’alimentare, ma, anche rispetto ai colossi del software B2B, le più importanti società di servizi professionali faticano a stare al passo con società come IBM e Salesforce sui social.
Per capire meglio in che modo le società di servizi professionali stanno utilizzando i social media e che cosa realmente funziona quando si tratta di rendere gli insight commerciali complessi più a misura di social, vi invitiamo a leggere il nostro ultimo report intitolato “L’auditing sui social: la top 10 delle 10 maggiori società di servizi professionali sui social media”
