Finance et réseaux sociaux - Comment les banques et les assurances remportent la mise

11/04/2017

Vous avez du mal à comprendre la valeur ajoutée du web ? Votre marque est présente sur les réseaux sociaux, mais vous ne savez pas pourquoi ?

74% des consommateurs consultent les réseaux sociaux avant d'effectuer un achat, et plus de 60% suivent également sur ces derniers des marques dont ils achètent les produits ou les services.

Voilà pourquoi !

En collaboration avec notre partenaire Hootsuite, nous avons écrit un livre blanc qui vous démontrera comment votre présence sur les réseaux sociaux vous aidera à protéger votre marque, à mieux connaitre votre audience et à améliorer votre service client.

Vous pouvez télécharger gratuitement le document ci-dessous, même si vous ne travaillez pas dans la finance ! Les exemples repris dans ce livre blanc sont pertinents pour toutes les industries, et vous pouvez être sûr que, quel que soit votre domaine d’activité, vos clients et prospects sont connectés.

Si les institutions financières utilisent peu les réseaux sociaux, c’est avant tout à cause des contraintes juridiques liées à la conformité, à la protection des données et à la confidentialité. Plutôt que de chercher des solutions, certaines ont tout simplement préféré ignorer les réseaux sociaux, ce qui les rend vulnérables - un buzz négatif sur les réseaux sociaux peut détruire une marque en moins de 24 heures

Vous découvrirez dans ce document des exemples tirés de la stratégie de grands acteurs du monde de la finance, en France et ailleurs, comme par exemple la Banque Postale, Axa, Barclays, American Express ou encore J.P. Morgan.

Avoir une bonne stratégie de veille et de communication sur les réseaux sociaux vous aidera à : 

  • Identifier tout menace potentielle pour votre marque et anticiper toute crise ;
  • Ecouter ce que disent vos clients, vos prospects et vos concurrents et collecter des informations stratégiques ;
  • Réduire vos coûts et améliorer l’efficacité de votre service client en personnalisant vos messages.