Grâce à des innovations techniques importantes, le marché du mobile a changé ces dernières années. Les fournisseurs de télécommunications doivent faire face à ces changements et réagir rapidement afin de fournir des offres attractives à leurs clients.
Dans ce guide, vous apprendrez grâce à l'exemple du projet Fi de Google et son impact sur le marché du mobile, comment la veille des médias sociaux peut vous aider à faire face à ces perturbations.
Apprenez à:
- Connaître votre propre position sur le marché ainsi que celles de vos concurrents
- Découvrir les zone de friction avec vos clients et trouvez les offres et réactions adéquates
- Suivre les changements du marché du mobile par le biais de fusion, d’acquisition ou de partenariats
- Superviser et toujours garder un œil sur les exigences des clients.
