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Que futur pour la grande distribution ? Ce que les supermarchés peuvent apprendre d'Amazon

Par Meg Juin 20, 2017

Alors que les centres commerciaux américains ferment les uns après les autres, Amazon a décidé d’ouvrir ses premiers magasins physiques, ainsi que d’acheter la chaîne de supermarchés bio Whole Foods. Coup de pub ou coup de génie ? Que sait son directeur Jeff Bezos que le reste de la grande distribution ignore ?

Dans ce rapport, nous passons en revue les initiatives de grandes marques du retail qui tentent de réinventer leur expérience client. 

Vous découvrirez par exemple :

  • Comment Starbucks a créé le buzz autour d'une licorne violette ; 

  • La façon dont Amazon analyse les habitudes de consommation et les sentiments de ses clients  pour réinventer la façon dont nous faisons nos achats en ligne ;

  • Comment la marque Domino's a vendu pour plus de 4,7 millions de dollars de pizzas sur le web en laissant Dom le chatbot faire le travail pour elle. 

Lisez le rapport