Comment devenir une marque aimée sur le web et les réseaux sociaux ?

Pour la deuxième année consécutive, nous avons utilisé le pouvoir de l’analyse des conversations clients pour étudier plus de 1 200 marques mondiales et identifier 50 marques aimées.

Cette fois, un élément imprévu a joué les trouble-fêtes : le confinement ! Résultat : les marques doivent faire face à l'évolution des tendances de consommation et se battre pour créer des conversations de marque tandis que les interactions en face à face ne sont pas possibles. Et la bataille est passée par la créativité.

Nous avons examiné comment 50 marques aimées sont parvenues à développer une relation basée sur la confiance et l’émotion avec leurs clients :

• Les tendances mondiales auxquelles chaque marque doit s'adapter.
• Les 11 méthodes que les marques aimées utilisent pour engager les consommateurs.
• Des mesures concrètes à mettre en place dès maintenant dans sa stratégie, pour développer l'amour pour votre marque.

Découvrez les marques qui parviennent à transformer cette crise en opportunité, afin de favoriser leur reprise tandis que la pandémie touche à sa fin.